AXA Assurance et Banque Ghenassia - Sousavanh

Je suis très déçue de mon expérience avec cette agence. J’ai contacté leurs services pour assurer mon véhicule. L’interlocuteur a su répondre à mes questions, mais j’ai été confrontée à une vente forcée de la protection juridique (PJ), présentée comme obligatoire pour souscrire à une assurance auto. C’est la première fois que j’entends une telle chose ! Suite à mon refus de cette garantie supplémentaire, l’agence a refusé purement et simplement de m’assurer, ce qui me semble plus que discutable, voire illégal. Je partage mon expérience pour que d'autres restent vigilants.

Bonjour je voulais remercier Élodie pour sa gentillesse et sa réactivité pour l'envoi d'un mail concernant mon attestation d'assurance En effet j'en avais vraiment besoin et dans la minute je l'ai reçu Merci beaucoup Élodie Mme Bariot

J'ai contacté cette agence pour un devis et le service client a été exceptionnel ! Un grand merci à Caroline MEN pour son professionnalisme : elle a répondu à toutes mes questions avec clarté et une vraie écoute, tout en étant chaleureuse. Je recommande cette agence les yeux fermés pour leur sérieux et leur réactivité !

Une équipe au top.Ils sont réactifs et très compréhensif. Cela fait du bien d'avoir des interlocuteurs humains qui prennent le temps de vous écouter. Je recommande vivement cette agence qui c'est vous mettres alaise et qui répond vos besoin.

Cliente depuis des années , j’ai vu touts les année des augmentation de prélèvement. J’ai signé un contract avec un prix. Je pense a changer les trois assurances.😡😡😡😡

Nous sommes clients depuis plusieurs années et nous allons le rester. Cette agence est à l'écoute de ses assurés et c'est très appréciable. je recommande cette agence.

Une agence au top! Réponses immédiates contrats tres rapides et des infos claires et précises par des interlocutrices super aimables Depuis des années chez Axa je ne changerais pas aussi bien en auto qu en habitation

Très bonne agence je la conseille. Personnel aimable et réactif 👌 J ai tout mes contrats là bas tarif dans les clou. Surtout en cas de problème ils sont là à l'écoute et réactif. Merci encore

L'ensemble de nos contrats d'assurance ont été émis par AXA CHELLES, alors que nous résidons 'à l'autre bout' du département. Réactivité, disponibilité et fiabilité font de cette équipe une denrée rare, de nos jours !! Sans oublier l'accueil ; )

Nous avons tenté de resilier notre assurance santé, et aucune réponse ni annulation malgré 2 lettres en recommandé. A la troisième lettre nous avons eu enfin une personne qui nous indiquait la procédure à suivre. 6 mois d'attente, 6 mois de prélévement abusif. Une honte fuyez ce cabinet pa sérieux

Bientôt 1 an que j'essaie de fermer un compte axa, 10 fois que je renvoi les documents, service client axa incapable! J'ai donc fait appel à mon agence, madame Lam est parfaite et professionnelle, en revanche cela fait 4 jours que j'attends que le responsable me rappel !! Inacceptable de sa part, les salariés sont plus impliqués que le responsable !

Client depuis plusieurs années, j'ai toujours été bien reçu, accompagné et conseillé par cette agence. Je la recommande donc vivement pour le sérieux et le professionnalisme de l'équipe.