Matmut Assurances

Je recommande vivement Mme DUZ. Très a l écoute et patiente. Elle a su répondre à toutes mes questions pour un nouveau contrat auto que j ai souscrit de suite.

Depuis plus de 40 ans les services de la Matmut m'aident et sont totalement efficaces. Toujours très bien accueilli au téléphone qui permet de régler la totalité des démarches. Facilité et bon accueil voilà bien ma MATMUT.

J ai ete bien pris en charge par la technico commerciale qui s est occupe de mon dossier. Elle a su m ecouter et repondre sur mes nouveaux besoins d automobile. A recommander.

Le conseille que j’ai eu au téléphone était vrai Exceptionnel. Tres a l’écoute et surtout il m’a vraiment proposé le nécessaire de mes besoins. Il a pris le temps et il ne m’a pas du tout vendu le surplus👌vraiment commercial et humain à la fois .

Un grand merci à mon conseiller pour cet échange. J'ai vraiment apprécié qu'il prenne le temps de m'écouter et qu'il s'adapte à mes besoins et mes demandes. Merci à Mr DAQUIN pour son professionnalisme.

Le 3 mars 2026 à 14h18, j’ai contacté l’agence de Chelles afin d’obtenir un relevé d’information. Le conseiller (un homme) qui m’a répondu s’est montré particulièrement désagréable et peu professionnel. Il ne m’a pas laissé m’exprimer, me coupant systématiquement la parole sans écouter ma demande jusqu’au bout. Son attitude ne reflète en rien la qualité de service que l’on est en droit d’attendre. Au cours de l’échange, il m’a affirmé que ma demande n’était pas réalisable. Or, après avoir rappelé et échangé avec une autre conseillère, celle-ci s’est montrée à l’écoute, professionnelle et efficace. Elle a su répondre clairement à mes questions et m’a confirmé que ma demande était tout à fait faisable. Je tiens à souligner qu’en tant que conseiller, il est essentiel d’écouter attentivement le client avant de tirer des conclusions. Couper la parole et déclarer, je cite : « je n’ai pas que ça à faire », constitue un réel manque de professionnalisme et de respect. Je suis donc particulièrement déçu par cette expérience.

Je suis très satisfaite de l’accueil que m’a réservé Mme Düz et la remercie pour la qualité de son accompagnement. D’une grande gentillesse, réactive, efficace et à l’écoute. Un service professionnel particulièrement appréciable.

Demande de devis pour un changement de résidence, la personne contactée a été très à l'écoute de mes besoins. Souci véritable de trouver la meilleure solution. Un très grand merci. Je recommande vivement !

L'agence Matmut de Chelles est d'une grande satisfaction. D'un accueil agréable et très professionnelle la conseillère a su apporter les réponses à ma demande sans avoir pris rdv au préalable. Mutuelle, assurance voiture, elle m'a présenté les prestations et leurs options en prenant le temps necessaire. Très à l'écoute des clients. Je recommande cette agence avec un clin d'œil particulier à madame DÜZ. Merci à vous pour votre sourire, votre gentillesse et votre professionnalisme.

Mon papa etait societaire, je suis societaire et mon fils egalement. Je fais entierement confiance a Mme Lamya Tahemi, qui m'a exttemement bien conseillé sur mon assurance vie et mes autres contrats. Un grand merci a vous dans votre accompagnement et vos conseils, suite au deces de mon papa.

Accueil sympathique et humain. Rendez- vous en agence très constructif . Offre épargne intéressante. Conseils donnés par Madame DUZ pertinents et adaptés à ma situation

Ecoute, conseils et prise en charge très professionnelles. Après m'être entretenue avec plusieurs interlocuteurs, Mme Caiaino a su gérer mes contrats ainsi que celui de ma fille avec rapidité et efficacité. Elle a su me poser les bonnes questions pour une meilleure gestion de l'ensemble de mes dossiers d'assurance (auto, habitations). Merci ! Dommage que nous ne puissions pas vous joindre directement cela m'aurait éviter des heures passées inutilement au téléphone.

Contact téléphonique rapide avec réponses aux questions posées toujours précises et exhaustives. Conseillers sympathiques, professionnels et à l'écoute. Je conseille vivement pour la qualité sans faille de service ainsi que pour les solutions apportées à mes demandes.

Très bien conseillé par Mr DAQUIN Will qui a su avec professionnalisme et patience m'expliqué la teneur des contrats automobiles et prévoyance . Cela m'a permit de choisir en connaissance de cause les contrats les mieux adaptés a mon cas. Merci

Très bon accueil par madame CAIANO Sabine. Un grand merci à elle pour son écoute et ses propositions. Son grand professionnalisme a su répondre à mes diverses demandes.

Très déçue Je change mon Avis 3 etoiles par respect pour certains conseillers et le patron. sinon se serait 1etoile. Je suis cliente depuis 13ans 2contrats chez vous jamais de sinistre. Et jamais un geste commercial. Je décide d'appeler Matmut( agence de Chelles ) (je precise bien que c'était cette agence )pour savoir s'il serait possible un petit geste commercial, vu que l'assurance auto augmenté €26.00 par mois . J'ai une dame (je ne citerais pas son nom par respect. )que me me dit ah ahh non rien...rien toute en rient vous n'aurez rien , Surprise par sont manque de professionnalisme je lui répond je doit sûrement voir ce qu'on me propose ailleurs.??!.. Elle me repond allez-y allez-y madame. Limite......Irrespectueux non?? J'encourage cette dame a ce remettre en question...

Merci à Madame Sabine Caiano qui a pris le temps pour revoir tous nos contrats et me conseiller au mieux. Tout a été parfait et fait avec beaucoup de professionnalisme.

Nous avons été accueillis par Mme Duz à l'agence de Chelles.Cela fait 3 fois que je viens avec mon père:Mme Duz est à l'écoute des gens et les explications sont claires et précises. Nous la remercions pour son accueil,sa gentillesse et son professionnalisme. Bonne continuation à l'équipe!