AXA Assurance et Banque GOUT ET GOUT

Une equipe tres professionnel,tres réactif en cas de besoin ,toujours a l’écoute de ses clients ,je conseille vivement pour les pros et les particuliers

Très belle expérience. Une hôtesse d’accueil charmante mademoiselle Chahineeze , elle nous a bien accueilli et très bien conseillé, elle a repris la main sur notre dossier d’assurance et sollicité Monsieur Gauthier pour plus de conseils qui est revenu à plusieurs reprises.Merci monsieur Gauthier pour les conseils pour votre temps et votre disponibilité et la finalisation de notre assurance habitat. Nous sommes sortis ravis 🤩 par l’accueil et soulager. Un grand merci à vous deux Merci beaucoup. Je vous les recommande. Serviceet conseil sur mesure et parfait

Agents très humains, chaleureux et très réactifs. Mme Gout nous a conseillées et guidées pas à pas avec beaucoup d'ampathie dans le cadre d'une indivision.

Je laisse un avis, comme promis, concernant cette agence qui est une vraie escroquerie. J'ai souscrit un contrat le 11 janvier 2021, pour une assurance habitation. J'ai bien détaillé les biens, et comment la maison était situé, quel était son emplacement, le nombre de pièces. J'ai bien précisé que concernant la petite "dépendance", il y avait une chaîne et un cadenas pour fermer la porte. Malheureusement un cambriolage a été effectué dans notre habitation en septembre 2022, dans la dépendance exactement, où il y avait les outils. J'avais tout bien spécifié à l'assurance. Ils m'ont bien indiqué qu'il n'y aurait aucun soucis. Que si un jour il y avait un malheur ce serait bien couvert. Par malchance, ce jour est arrivé et comme par magie, nous ne sommes pas couvert... Ni pour le vandalisme ni pour le vol ! Le motif qu'ils m'indiquent : ce n'est pas une serrure donc ce n'est pas pris en compte !! Malheureusement on avait fait confiance à cette agence et a l'entretien qu'on avait eu. Je n'ai pas fait attention et j'ai souscrit au contrat car au téléphone on m'avait bien spécifié qu'il n'y aurait jamais de problème ! Cela reste mon erreur, mais cette agence est malhonnête, faite bien attention avant de souscrire à un contrat. Car s'il y a un souci, ils ne remboursent ni le vol, ni même le vandalisme , puisque apparemment pour un vandalisme, il faut aussi une serrure. Même si je ne vois pas trop ce que cela change. Ce n'est qu'un avis personnel, mais faites attention à cette agence.

Antoine est chargé de mon contrat d’assurance habitation. Suite au dernier sinistre début du mois, Antoine a été très pro et très réactif. Très bonne agence. Je recommande vivement.

Je vous recommande cette adresse pour assurer vos véhicule! J'ai souscrit un contrat auto dans l'agence AXA Gout et je suis ravis du rapport qualité prix. C'est rare d'avoir autant de sérieux et de suivis dans des agences d'assurances de nos jours. BRAVO

Nous sommes venus ce matin avec mon conjoint, pour un devis assurance véhicule. L'agence est propre, claire, accueilli par l'agent d’accueil dés notre entrée, courtoise, et souriante. La prise en charge par madame Gout fut très rapide, très sympathique, souriante, claire et transparente dans ses explications concernant le tarif et le devis. Nous reviendrons comme convenue fin de mois pour souscrire l'assurance véhicule. A bientôt.

Etant client AXA depuis depuis de nombreuses années sur Narbonne et habitant depuis peu sur Carcassonne, je décide de venir dans cette agence fin Octobre pour éventuellement bouger mes contrats (assurances, comptes bancaire et crédits, rien que ça) et demander pour un crédit immobilier afin d'acheter avec ma compagne (également cliente AXA). Monsieur Gauthier GOUT me propose donc un rendez-vous au 11 Novembre à son retour de congés d’après ses dires. Je lui fait remarquer que le jour est férié et que cela ne me parait pas normal. Il me répond qu'il n'y aura pas de soucis, le rendez-vous est donc pris pour le 11 novembre à 14h00 comme indiqué sur la carte de visite qu'il me laisse et sur son agenda qu'il complète sur le moment... Bien évidemment, nous arrivons avec ma compagne et mon fils de deux semaines devant une agence fermée lors de l'heure du rendez-vous et après 20 minutes d'attente pour laisser une chance a un éventuel retard, nous repartons. Même si je peux concevoir que l'erreur est humaine, monsieur Gauthier GOUT avait deux semaines pour me recontacter en voyant son erreur sur son agenda personnel afin de corriger le tir, ce qu'il n'a pas fait. C'est, au choix, du laxisme ou de l'incompétence mais en tous cas, un total manque de professionnalisme. Je ne tiens bien évidement pas la société AXA pour responsable mais cette agence peut attendre avant de me revoir.