AXA Assurance et Banque Hanoun - Boukhalfa

Agence à l’écoute et compréhensive. Bravo pour votre patiente et votre aide. Un grand merci en particulier à Yonisse. 🙏👍👌 Encore aujourd’hui je tiens à remercier Héléna C. pour sa réactivité et son professionnalisme. Bravo et Merci 🙏

Je suis très déçue de mon expérience avec l'agence AXA à Boulogne. Début mai, j’ai dû souscrire une assurance auto rapidement et, par réflexe, j’ai choisi la première agence proche de chez moi. Malheureusement, l’agence ne pouvait pas me recevoir en physique à ce moment-là à cause d’un trop grand nombre de demandes liées à la grêle, ce qui m’a obligée à souscrire en ligne sans réel accompagnement. Je n’ai pas eu le réflexe de consulter mon ancien assureur (chez qui j’étais il y a 3 ans), et je le regrette profondément aujourd’hui. Je paie actuellement 108 € par mois pour un minimum de garanties, alors que la MAIF me propose une offre bien plus complète à 67 € par mois, avec la reprise de mon bonus. Lorsque j’ai demandé une résiliation à l’amiable, ma demande a été refusée sèchement, avec un simple rappel de la loi Hamon et l’obligation de rester engagée pendant un an. Aucun effort de compréhension, aucun geste commercial, aucune volonté d’échanger. Je ressors de cette expérience avec l’impression d’un assureur rigide, plus préoccupé par ses intérêts que par la satisfaction ou la fidélisation de ses clients.

Une assurance au top ! Je suis pleinement satisfaite de mon expérience avec AXA Boulogne. L'équipe est professionnelle, réactive et toujours à l'écoute. Chaque demande est traitée avec sérieux et rapidité, et les conseils sont vraiment personnalisés. Les tarifs sont très compétitifs, et la qualité du service est irréprochable. Mention spéciale à Monsieur Boukhalfa, dont la disponibilité et l’expertise font toute la différence. Il sait accompagner ses clients avec bienveillance et efficacité. Un grand merci à toute l’équipe pour leur excellent travail ! Je recommande vivement cette agence.

Je recommande vivement ! Premier contrat pour mon activité professionnelle, tellement satisfaisant que j’ai mis mes véhicules, Assurance habitation et PNO chez eux.

Attention: service client est très lent, que réactif et n'est pas professionnel. Tout semble être pour cocher une case dans le procès style '1-fois par semaine'. Aucune pro-activité ou vision client pour communiquer ce qu'il faut faire, ce qui va se passer ou meme analyser la situation et voir ce qui peut être offert ou pas. Lors d'un accident, n'attendez pas, sinon rien va se passer et vous allez resté des semaines sans faire l'expertise... bonne chance!

Assureur très professionnel prenant tout le temps nécessaire pour répondre à vos problématiques et trouver des solutions. Je suis très satisfait des contrats que déjà souscrits et souhaite recentrer toutes mes assurances au sein de ce cabinet d'assurance que je vous recommande vivement.

Je souhaite dire un grand merci à Mme CORREIA Helena pour ses conseils, c’est un modèle de professionnalisme (réactive, dynamique et empathique). C'est un véritable plaisir de tomber sur une assurance qui se préoccupe réellement de ses clients et leur propose l'assurance la plus adaptée à leurs besoins.

Premier contact en Août. Mon interlocutrice Mme Bougrand a été réactive dans les propositions et j’ai même pu signer mon contrat électroniquement. Tarif attractif. Elle a su me comprendre et me conseiller Expérience parfaite. Grand merci à Mme Bougrand