À propos de AXA Assurance et Banque HOCHART - DE TERNAY - DE FOMBELLE
L'agence AXA HOCHART - DE TERNAY - DE FOMBELLE à Saint-Étienne-De-Montluc propose des solutions sur mesure en assurance et banque pour les particuliers, professionnels et entreprises. Avec une équipe de 12 collaborateurs spécialisés, elle met son expertise et sa proximité au service de ses clients pour bâtir une relation de confiance.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:30 – 12:20 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:20 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:20 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:20 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:20 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (48)
Avis Google
4,6
48 avis
5★42
4★1
3★0
2★0
1★5
S
Sylvie Bozzolo Google
Très bon accueil et bonne écoute.
Bonne prise en compte des dossiers
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour qui nous fait plaisir ! 🙏
Le service client est au cœur de notre fonctionnement — c’est toujours une satisfaction de savoir que vous l’avez ressenti.
Nous restons disponibles à vos côtés.
L’équipe NSA · Hochart – de Ternay – de Fombelle
Agents Généraux AXA · Nantes & Saint-Étienne-de-Montluc
C
Caroline Gaschignard Google
Très satisfaite de l’accompagnement des agents AXA et plus particulièrement Mr Gaschignard. L’équipe est réactive, avec des réponses rapides et claires à chaque étape. Ils ont su s’adapter à mes besoins spécifiques et proposer des solutions pertinentes. Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour et ces 5 étoiles ! 🙏
Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous sommes ravis que l'accompagnement de M. Gaschignard et de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes — réactivité, clarté et solutions adaptées à vos besoins, c'est exactement ce que nous nous efforçons d'apporter au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour la suite, avec le même engagement.
L'équipe NSA · Hochart – de Ternay – de Fombelle
Agents Généraux AXA · Nantes & Saint-Étienne-de-Montluc
G
Georges Serman Google
Équipe patrimoniale très pertinente et à l’écoute. Je recommande vivement un rendez-vous patrimonial pour faire le point et prendre les bonnes décisions en matière de placements financiers, d’optimisation d’épargne et transmission.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour qui nous touche vraiment ! 🌟
C'est exactement notre engagement au quotidien : être à l'écoute de chaque client et apporter des conseils sur mesure pour que chaque décision patrimoniale — qu'il s'agisse de placements, d'épargne ou de transmission — soit prise en toute sérénité.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous restons bien sûr à votre disposition pour la suite de votre accompagnement. À très bientôt ! toute l'équipe AXA -NSA
M
Marie Christine Brunel Google
Une petite visite à titre de renseignements sur différents contrats, j'ai été très bien accueillie,bien renseigné par Agathe , avec une gentillesse remarquable. Ce qui fait que j'ai pris RDV quelques jours après et j'arrive de ce RDV toujours aussi bien accueillie il faut avouer que ça fait parti de l'envie de poursuivre ensemble rien que 4 contrats. A tres bientôt Axa.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif et pour la confiance que vous nous accordez 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et l’accompagnement ont su répondre à vos attentes, tant lors de votre première visite que lors de votre rendez-vous.
Votre satisfaction et votre envie de poursuivre cette collaboration sont une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner durablement dans vos projets. À très bientôt chez AXA-NSA !
A
Aurore Taddei Google
Agence AXA très professionnelle : rapidité, disponibilité et conseils de qualité. Un grand merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Madame Brault, pour son écoute, son suivi et son amabilité. Le fait d’avoir régulièrement le même conseiller, qui connaît notre situation, rend la relation beaucoup plus personnalisée et rassurante. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Madame, Un grand merci pour votre avis si positif et détaillé. Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité, notre disponibilité et la qualité de nos conseils ont su répondre à vos attentes. Madame Brault et toute l’équipe vous remercient sincèrement pour votre confiance et vos mots encourageants. Nous attachons une grande importance au suivi personnalisé et à la continuité dans la relation client, et votre retour nous conforte dans cette approche. Au plaisir de vous accompagner durablement dans vos projets d’assurance. Très belle année 2026, Toute l'équipe AXA NSA
M
Mélanie Prigent Google
Mme Rabouin a parfaitement su nous conseiller pour la souscription de nos différents contrats d'assurance.
Elle est à l'écoute, disponible et bienveillante.
Merci beaucoup !
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Olivier Chartrain Google
Client de longue date de cette Agence qui a su évoluer avec le temps, j'en recommande vivement les services.
Réactive, fiable, avec un sens de l'humain très fort et un solide suivi des dossiers.
Mmes Couturier, Le Moal, Neau... M. de Fombelle, ne changez rien ! Je souhaite à tout le monde d'être assuré par des gens comme vous.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre fidélité et pour ce superbe témoignage !
Votre confiance au fil des années est notre plus belle récompense.
Toute l’équipe au complet vous remercie sincèrement pour vos encouragements et votre bienveillance. Nous restons pleinement engagés à continuer de vous accompagner avec la même attention !A très vite, toute l'équipe AXA-NSA.
C
Côme de Veyrinas Google
Très bonne expérience avec l’agence NSA-AXA de Saint-Étienne-de-Montluc. Hubert de Ternay et Benjamin Gaschignard se montrent professionnels, à l’écoute et rigoureux dans le suivi des dossiers. Je les recommande vivement pour l’accompagnement de votre entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement et notre suivi. Toute l’équipe de l’agence NSA-AXA restent à votre écoute pour continuer à vous conseiller et vous accompagner dans vos projets.
Cordialement, A très bientôt.
M
Mathieu Salmon Google
Très satisfait suite à un incendie à bord. Le sinistre a été traité vraiment professionnellement et je suis très satisfait de mon agent AXA.
Réponse du professionnel : Monsieur, merci pour votre retour d'expérience au sein de notre agence. Nous faisons le maximum pour accompagner nos clients. Merci de votre confiance. Toute l'équipe AXA NSA.
L
Lynda Menager Google
Très mauvaise expérience.
Premier rendez-vous téléphonique pris pour mardi 15h : personne ne m’a appelée. J’ai finalement été rappelée le lendemain midi pour m’expliquer que la personne avait été débordée. Un nouveau rendez-vous a donc été fixé à 14h30… mais là encore, aucun appel. Un vrai manque de sérieux et de professionnalisme.
Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Cette situation ne reflète absolument pas le sérieux et le professionnalisme que nous nous efforçons d’apporter à nos clients.
Votre expérience met en évidence un dysfonctionnement que nous prenons très au sérieux. Nous allons analyser en interne ce qui a conduit à ces manquements afin que cela ne se reproduise pas.
Si vous êtes d’accord, nous aimerions reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de convenir ensemble d’un rendez-vous qui sera cette fois honoré. Vous pouvez nous joindre directement au 02 40 48 61 40 pour fixer cela selon vos disponibilités.
Encore toutes nos excuses, et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous permet de nous améliorer.
S
Sophie Labarre Google
Incompétents!!!
Fuyez!!
Nous demandons un devis depuis début août pour modifier la mutuelle de nos enfants à la hausse.
On nous a demandé d'envoyer notre contrat car apparemment ils n ont pas accès à nos contrats. D'attendre le 25 août que la direction et les titulaires reviennent pour avoir des réponses rapides.
Du coup depuis fin août on a envoyé un mail, relancer 3 fois par téléphone. On devait nous recontacter dans la journée, avoir un retour mail dans la journée. On attend toujours et nous sommes le 12 septembre.....
Quand votre enfant est malade et que vous devez changer de niveau de mutuelle, vous n êtes plus assez rentable pour eux et du coup ils fond la sourde d'oreille!!!
Fuyez !!
Ou n'ayez jamais de problèmes......
Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Nous prenons bonne note de votre retour et sommes bien désolés du désagrément. Toutefois n'arrivant pas à vous identifier et ne retrouvant pas trace de vos mails, merci de bien vouloir me contacter à l'agence au 02 40 48 61 40. Dans l'attente de votre appel, cordialement, Stanislas de Fombelle - agent associé.
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AXA Assurance et Banque HOCHART - DE TERNAY - DE FOMBELLE
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Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.