AXA Assurance et Banque Liran Mimran

Service affreux - ayant déménagé, je souhaitais résilier mon contrat d’assurance maison. Service client impossible à rejoindre, j’ai du relancer plusieurs fois pour obtenir enfin une confirmation de résiliation qui présente des erreurs et n’a toujours pas été corrigée. Malgré le fait que j’ai fourni les preuves de déménagement datés de février 2026 et que l’assurance habitation aurait dû prendre fin à la fin du mois de février, je reçois toujours des relances et des tentatives de paiement même 4 mois plus tard. Mon conseiller, M. Tassan, ne répond quasiment jamais à mes mails et à ce jour je n’ai toujours pas eu d’explication ou de réponse malgré 5 mails de relance. Assurance à éviter, si c’est comme ça qu’on traite nos clients à la fin de contrat j’ose même pas imaginer comment ils sont s’il y a un sinistre …

Excellent accueil chez AXA Liran Mimran ! Une équipe très professionnelle, à l’écoute et toujours disponible. Les explications sont claires, les conseils pertinents et on se sent vraiment accompagné dans ses démarches. Un grand merci pour le sérieux, la réactivité et la qualité du service. Je recommande vivement cette agence !

Je suis très contante de cette agence Les collaborateurs sont très réactif et très à l’écoute de la demande client. Je recommande dans la moindre édition

Je recommande cette agence , les conseillers qui ont traité mon dossier sont cordiales et très compétents.

Expérience désastreuse. On me vend une assurance plus chère soi-disant sans franchise, sans m’expliquer clairement les options. Après un sinistre, on m’annonce que je ne suis pas couverte. Dossier clos sans m’en informer, et quand j’appelle à 15h35, on me dit tranquillement “j’allais vous envoyer un mail après”. Service client méprisant, on se moque clairement du client. Pire expérience que j’ai eue avec une assurance. À fuir. Zero étoile mdr vous avez le temps de répondre au commentaire pour votre réputation de l’entreprise

La pire agence d’assurances du monde, il ne répondent jamais, ils ne servent à rien, ils te créent des problèmes financiers et mentaux, ils sont incompétents ils veulent juste prendre ton argent si je peux vous donner un conseil ça serait de les éviter.

Je recommande vivement cette agence! L’équipe est très professionnelle, réactive et à l’écoute. J’ai été très bien accompagné dans le choix de mes assurances, avec des explications claires et adaptées à ma situation. Un vrai sens du service client, ce qui est rare de nos jours. Merci encore pour votre disponibilité et votre efficacité !

Très satisfaite des services proposés par cette agence. J'apprécie particulièrement la réactivité et la disponibilité du conseiller qui a su apporter une réponse rapide et efficace à mes questions.

Si Google avait la possibilité de mettre une étoile… AGENCE A FUIR! J’ai été victime d’une résiliation de contrat auto qui ne repose sur aucun fondement valable. On m’a reproché une soi-disant « fausse déclaration », alors que je n’ai jamais été interrogé sur les antécédents qu’on m’impute aujourd’hui, et que mon bonus de 1.02 prouvait un passé d’assurance connu. Si j’ajoute à ça une incompétence et un suivi de mon dossier extrêmement mauvais pour une assurance c’est tout de même hallucinant. Cela fait plus d’un mois et demi que je sollicite l’agence tous les jours pour clarifier la situation. J’ai fourni toutes les preuves, j’ai relancé sans relâche, j’ai même proposé des solutions amiables. On m’a d’abord assuré vouloir m’aider, pour finalement me rediriger vers un « service réclamations » sans suite concrète. Aucune réponse de fond, aucun document justificatif, des appels promis non honoré. Pendant ce temps, je suis laissé avec un relevé d’information injustement entaché et même pas mis à jour, qui bloque toute nouvelle souscription et me place dans une situation juridiquement risquée. J’avais vu des avis négatifs similaires avant de m’engager, et je réalise aujourd’hui que j’aurais dû m’en méfier. 👉 Si vous cherchez une assurance sérieuse, transparente et compétente : ne choisissez pas cette agence.

Cliente chez Axa depuis deux ans, je suis extrêmement déçue par la qualité de service et les délais de traitement des dossiers. Mon sinistre n’est toujours pas réglé après 8 mois, et je n’ai obtenu aucune réponse claire. De plus, Axa ne respecte pas les termes du contrat et augmente les tarifs de manière injustifiée. Il est impossible de prendre rendez-vous ou de les joindre correctement. Je déconseille fortement cette assurance ainsi que ce bureau.