AXA Assurance et Banque Olivier MASSASSO

Très réactif à mes demandes et pour réaliser / résilier de nouveaux contrats. Je suis chez eux depuis 5 ans maintenant et je suis vraiment très content. Je vous les recommande.

Très bonne communication. La conseillère a pris le temps de m expliquer clairement les garanties proposées dans la mutuelle santé. La signature en ligne a été simple à réaliser. Le prix était plus attractif que ma mutuelle actuelle donc j ai fait le choix d en changer. Je recommande +++

Au Top. Très bons échanges, de très bons conseils et explication des contrats. Je recommande échange par mail et Tel parfait. Merci

Un grand merci à l'équipe AXA pour l'accompagnement lors de la création de mon entreprise. Il est rare de trouver un assureur qui prend le temps de comprendre les spécificités de mon métier. Les tarifs sont très compétitifs, mais c'est surtout la capacité à proposer des adaptations sur mesure et une couverture réellement adaptée à mes activités qui a fait la différence. Je recommande vivement pour tout entrepreneur qui cherche de la réactivité et du conseil expert.

Pratiques de 'prix d'appel' inacceptables. Devis en ligne à 36 € qui passe à 62 € une fois en agence, soit quasiment le double. L'agence ose justifier cela par des 'déclarations basiques' sur internet ? C'est insultant : avec 50 % de bonus et 37 ans de conduite sans le moindre accrochage, les données sont mathématiques, pas 'basiques'. Utiliser la simulation pour collecter des données personnelles et gonfler le prix ensuite est une méthode déloyale. Heureusement que d'autres assureurs respectent encore leurs futurs clients et la parole donnée.

Très bien renseigné par rapport à mon besoin de mutuelle et traitement de mon contrat

Bon accueil.. bien guidée... bien informée.. merci Alexandra

Attention! Lors de la souscription de mon assurance auto, il m’a été indiqué par la conseillère que la souscription d’une protection juridique était obligatoire pour pouvoir finaliser l’assurance, alors qu’il s’agit en réalité d’un contrat distinct et facultatif. Je n’ai par ailleurs pas été informé clairement de l’existence d’un engagement d’un an pour cette protection juridique. Suite à la vente de mon véhicule et à ma demande d’annulation, il m’a été répondu que la résiliation serait impossible avant la date anniversaire, malgré mes explications. Lors d’un échange téléphonique ultérieur, la conseillère m’a confirmé que cette protection juridique était systématiquement ajoutée lors des souscriptions d’assurance auto, faute de quoi elle ne pouvait pas faire souscrire le client. Une réclamation ainsi qu’une saisine du Médiateur de l’Assurance sont en cours. Je recommande donc la plus grande vigilance lors de la souscription et de bien vérifier le caractère réellement facultatif des options proposées.

Très bon accueil de la part de Thomas. J'ai été informée en détail concernant ma prise de contrat assurance auto. La procédure de résiliation en recommandé de ma précédente assurance a été effectuée et confirmée en 24h par mail. Idem pour la dame qui s'occupe des mutuelles, et avec laquelle je n'avait pourtant pas RV . J'apprécie beaucoup

Honteuse expérience. Nous sommes baladés depuis de nombreux mois pour l’arrêt de notre mutuelle familiale. Malgré toutes les démarches effectuées de notre côté, plusieurs centaines d’euros ont continué à être prélevées, sans aucune solution apportée par l’agence. Aucun effort, aucun suivi, aucune considération pour le client. Ils sont bien entendu très réactifs lorsqu’il s’agit de faire signer un contrat, mais plus personne quand on souhaite le résilier. Face à ce manque de professionnalisme, nous avons également décidé de mettre fin à nos contrats auto et habitation chez eux. Très décevant.