Agence d'assurance · Sarcelles (95)
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L'agence AXA Assurance et Banque Philippe Carbonnel à Sarcelles propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie, tant pour les particuliers que pour les professionnels. L'équipe met l'accent sur la confiance et la proximité pour offrir des solutions d'assurance et bancaires adaptées à vos besoins.
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Merci à Elena pour son professionnalisme
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je tiens à remercier Awa, ma conseillère AXA, pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a pris le temps d’analyser ma situation en détail et m’a permis de faire de vraies économies tout en améliorant mes garanties. Toujours disponible, claire dans ses explications et vraiment formidable dans son accompagnement. Je recommande vivement Awa à tous ceux qui cherchent une conseillère compétente et à l’écoute !
L’accueil téléphonique n’a pas été très agréable Je recommande pas
Une honte pour AXA France. En plus de ne jamais répondre aux appels ni aux mails comme beaucoup d'autres clients l'ont aussi signalé ici, l'agence se permet une arrogance inacceptable par mail. Le ton méprisant employé par les employé et P. Carbonnel ( le gérant de l'agence) prouve à quel point le client est considéré ici : comme un dérangement, jamais comme une priorité. Vous n’êtes ni réactifs, ni professionnels. Les horaires ne sont pas respectés, les appels sont ignorés, et les critiques pourtant fondées sont systématiquement niées. Je joins en preuve plusieurs avis de clients qui, comme moi, dénoncent une gestion catastrophique, un manque total de service client et un mépris pour ceux qui payent leur assurance chaque mois. AXA IARD FRANCE ferait bien de reprendre la main sur cette agence PHILLIPE CARBONNEL SARCELLES avant qu’elle ne finisse de ruiner leur image.
Expérience très décevante avec l'agence Carbonnel particulièrement avec Phillipe CARBONNEL. Suite à un sinistre déclaré depuis février, mon véhicule est toujours immobilisé sans solution concrète malgré le rapport finalisé de l'expert mandaté par AXA. Malgré mes relances, des rendez a l'agence inutile, phillipe Carbonnel et son equipe se permet des réponses ironiques, condescendantes et peu professionnelles. Aucune assistance réelle, aucune prise en charge sérieuse. En tant qu’assuré AXA, je suis choqué par ce manque de respect et de rigueur. À fuir si vous recherchez un service digne de ce nom. A fuir et je doutes des commentaires positives qui ne reflètent pas le professionnalisme ni respect du client sur place. PJ. A fuir absolument !!!
Service clientèle très réactif et à l’écoute du client, elles sont adorables vraiment rien à dire, Qualité rapport prix super aussi, Assistance tout au long de votre contrat. Je recommande à 1000%
FUYEZ !!! Aucune réactivité et un culot monstre ! Ce vendredi nous étions 8 personnes à attendre l’ouverture depuis 14h30, 15h personne et ceux jusqu’à 15h30, aucune indication sur la devanture, aucune réponse au téléphone… l’agence était en faite fermé… une fermeture en pleine semaine et sans un mot. C’est tout simplement SCANDALEUX car ce n’est pas la première fois que cet compagnie nous fais le coup, en cas d’urgences ne comptez surtout pas sur eux, en gros vous payez votre assurance pour du vent. Si vous comptez vous assurer à sarcelles optez pour la Macif, leur délai de traitement des sinistres sont nettement plus rapide et leurs horaires sont fixe et eux au moins s’y tiennent.
Très bon accueil, je souligne le professionnalisme de la conseillère qui a su s'adapter à mes exigences et trouver la meilleure offre et solution pour assurer mon véhicule. Rapidité et efficacité au rdv, je recommande vivement cette agence.
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