AXA Assurance et Banque Salset - Sauvat

Je travaille régulièrement avec ce cabinet et j'ai toujours été pleinement satisfait. J'apprécie leur réactivité et disponibilité . c'est une équipe d'excellents professionnels . Jean Philippe et Fabrice disposent d'une très belle équipe avec Laetitia également. Je recommande sans modération leur accompagnement.

Assurance au top, je le recommande fort. Merci à Laetitia et Osman pour avoir été du début à la clôture de mon dossier.

Excellent accompagnement et grand professionnalisme (Dossier Syndic) Je tiens, en tant que Président du Conseil Syndical, à souligner l'excellent travail effectué par le Cabinet Salset-Sauvat pour la gestion de notre récent sinistre. Le traitement de notre dossier, qui comprenait plusieurs étapes de travaux et une indemnisation en plusieurs tranches, a été mené avec une grande efficacité et un professionnalisme remarquable. Un merci particulier à Monsieur Dano Agbohoun pour son suivi réactif et sa clarté tout au long du processus, permettant la clôture et le règlement rapide du solde final. Nous recommandons vivement ce cabinet pour la gestion des dossiers complexes d'assurance copropriété. Président du Syndicat de Copropriété

Bien que ce ne soit pas dans mes habitudes, mon agacement et les réponses déplorables que j'ai eu avec M. Fabrice Salset m'ont contraint à partager cette expérience Nous avons fait assurer une petite copropriété dans laquelle nous avons plusieurs locations sur Nantes par cette agence depuis 2 ans. D'abord, tarif initial attractif mais augmentation de 25% en 2 ans ce qui m'a apparu énorme et déjà difficilement justifiable. Ensuite après plusieurs échanges au printemps et cet été par mail concernant la nouvelle augmentation des tarifs, un souci technique avec la banque a empêché le virement initialement prévu pour l'appel de cotisation annuel. Plutôt que de m'alerter alors que j'avais signifié la réalisation du virement par mail, cet assureur m'a simplement demandé la confirmation de mon adresse postale sans autre forme d'explication. Alors que jusqu'à présent tous nos échanges étaient par mail. Il a donc ensuite adressé un premier courrier de rappel mais à l'adresse de la copropriété et non à l'adresse confirmée par mail début août. Un second courrier a été envoyé en recommandé, fin août, à nouveau à la mauvaise adresse. Sans se préoccuper de vérifier que le recommandé à minima avait bien été réceptionné (on se demande bien à quoi sert un recommandé !!!) l'assureur a suspendu les prestations d'assurance fin septembre sans que nous en soyons alerté jusqu'à ce que je reçoive un Email m'informant de la situation mi-novembre. Immédiatement, le virement a été effectué (et vérifié) afin de régulariser la situation. Sauf que la prestation d'assurance n'a pas été effective pendant 45j. Il m'a donc semblé tout à fait logique de demander une compensation équivalente. Et là j'ai pu constater la qualité totalement déplorable des échanges et des arguments avancés pour ne surtout pas rembourser une prestation pourtant non réalisée, sans même proposer le moindre geste commercial à titre de dédommagement et allant jusqu'à me tenir responsable de ne pas avoir fourni la bonne adresse postale (ce qui est parfaitement faux). J'ai bien entendu gardé tous les échanges d'Email que je tiens à disposition à qui voudrait en savoir plus. Bref, quand je vois le niveau hallucinant des réponses et des arguments avancés, le désengagement total de ses responsabilités ainsi que le manque de professionnalisme de cet assureur sur un problème mineur, je me félicite de ne pas avoir eu de problème majeur et je vais de ce pas me mettre en quête d'une vraie société d'assurance. Tant que tout va bien, le client n'est une vache à lait tout juste bonne à payer les cotisations. C'est lorsque les problèmes commencent que l'on peut se rendre compte de la qualité de ses partenaires. Et là... Et bien j'ai compris ! A Fuir !

Après quelques années de fidélité auprès de cette agence, le service est toujours aussi bon et la qualité des réponses efficaces et précises. Merci à vous pour votre professionnalisme et vos sourires à chacune de nos rencontres, tous les membres de l'équipe sont vraiment sympathiques.

Je suis client au cabinet axa à titre personnel et professionnel depuis 10 ans et je suis vraiment très content de la réactivité de toute l’équipe de l’agence. Le service est vraiment top . Ce sont de vrais professionnels de l’assurance , ils sont aussi très compétent et de très bons conseils. Merci monsieur Sauvat, merci monsieur Salset et toute votre équipe. Olivier

Malheureusement force est de constater que les avis négatifs sont bien le reflet de cette agence non professionnel et catastrophique tant sur le suivi de sinistres et de contrat que sur le sens du service. Je ne recommande pas du tout

dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 etoile 1 etoile et c'est beaucoup trop agence nulle nulle nulle AUCUN PROFESSIONALISME très mauvaise gestion A EVITER ABSOLUMENT Je suis sincèrement désolée que mon évaluation ne vous plaise pas mais pour moi elle est justifié, historique j'ai fait ma déclaration en février le gestionnaire me demande un devis des photos et un constat je vous les envoie il m'a fallut relancer pour que mon dossier avance, vous m'avez informé que mon dossier a été envoyé a un expert pour la validation de mon devis une fois le devis validé vous classé le dossier et m'envoyé un mail pour me demander de m'adresser a mon assurance habitation , au téléphone le gestionnaire m'informe et cela en juillet que ce n'est pas a vous de prendre en charge ce genre de dégât et que ce n'est pas aux autres copropriétaires de payer pour mon dégât des eaux "dégât des eaux venant de la toiture" et assurance copro dont je fais partis et pour laquelle je paie la plus grande part, il ne vous était pas possible de voir tout cela en février et me rediriger vers mon assurance habitation afin d éviter une perte de temps de 4 mois et des appels téléphoniques pas très agréables ni pour moi ni pour vous, et vous appeler cela un très bonne gestion

Je suis très satisfait de mon assureur. Le service client est réactif et courtois, ce qui rend chaque interaction agréable. Les garanties offertes sont complètes et parfaitement adaptées à mes besoins. De plus, les tarifs sont compétitifs et offrent un excellent rapport qualité-prix. J’ai également eu des expériences positives avec la gestion des sinistres, qui a été rapide et sans complications.