AXA Assurance OLIVIER GAUCHER

Un grand merci à Estelle pour son efficacité, sa patience et sa disponibilité. Elle à gérée mes dossiers pro et perso de manière irréprochable.

Je souhaite partager mon expérience concernant cette agence AXA, et malheureusement, celle-ci a été très décevante. Mon dossier a été traité par une conseillère, Estelle, dont l’attitude m’a particulièrement déçue. Je l’ai trouvée très hautaine, méprisante et surtout pas du tout à l’écoute. À plusieurs reprises, lorsque j’essayais d’expliquer ma situation, elle me coupait toutes les deux minutes, ce qui rendait l’échange très désagréable et difficile. J’ai finalement dû faire intervenir mon ami, qui avait lui aussi eu affaire à cette conseillère et qui a également trouvé son comportement très désagréable. Je trouve cela inadmissible dans une agence où l’écoute, le respect et l’accompagnement du client devraient être primordiaux. Un client doit pouvoir exposer son problème sans être constamment interrompu ou avoir le sentiment d’être pris de haut. Suite à cette expérience, j’ai demandé à échanger avec le responsable, Alix, qui, à l’inverse, s’est montré très humain, professionnel et à l’écoute. Je tiens donc à souligner positivement son intervention. Malheureusement, malgré le comportement très professionnel d’Alix, cette expérience m’amène à déconseiller cette agence. Il est dommage que certaines personnes puissent donner une aussi mauvaise image d’une agence alors que le professionnalisme et le respect du client devraient être une priorité.

Je tiens à souligner le professionnalisme et la réactivité de cette assurance et à remercier tout particulièrement Madame Bouteiller pour ses précieux conseils et son accompagnement. Je recommande

Reçu par Mme BUET Eve, je suis 100% satisfait de l’accueil, collaborateur serviable, compétent et à l’écoute. Les conseils fournis sont très précis et le suivi assuré est de qualité. Je recommande sans hésitation.

Accueil et prise en charge au top par Eve

Merci à Estelle pour ses conseils, sa réactivité et son suivi sur mes contrats auto et habitation.

Olivier est très réactif et ses collaborateurs également. De plus vous êtes toujours agréablement reçus et avez toujours une réponse à vos questions. Disponible et à l’écoute pour des solutions adaptées. Mes assurances sont à cette agence et je ne le regrette pas . Je conseille vivement.

Un grand merci à Estelle qui a su répondre à mes questions et me proposer des contrats en adéquation à mes demandes !!

Olivier gaucher est parfait

Personne adorable et professionnelle