Ayvens Mobility Center Nanterre

Cette entreprise ne mérite aucunes étoiles. Je suis très déçu de l'attitude de la société AYVENS et du manque de professionnalisme et de transparence en refusant de me fournir l'historique d'entretien d'un véhicule qui appartient à AYVENS. Après des vérifications Renault ne retrouve aucun historique d'entretien, AYVENS pourrais m'indiquer dans quel réseau a été entretenu le véhicule mais il refuse. Je ne recommande absolument pas cette société de location de véhicules longues durées qui ne sont pas entretenu chez Renault.

Mise à jour le 15/02. Suite à votre demande de vous écrire sur votre page Facebook, j’ai reçu une réponse en anglais puis en italien. Car apparemment j’ai écris à Ayvens Italie. De plus en plus fort. En plus d’être mauvais dans la gestion des retours, j’vous ne savez pas gérer vos réseaux sociaux. Photo du compte sur lequel j’ai écris. Expérience catastrophique pour la restitution de mon véhicule de société. RDV fixé à 10h par téléphone 4 jours avant et reconfirmé la veille. Résultat pris en charge à 11h après une heure d'attente. Et pourtant, il y avait du monde qui brassait dans le vide… Il manque un manager et/ou un minimum d'organisation…

Je tiens a remercier M. Medina pour son professionnalisme et la précision des réponses qu'il a apporté à mes problématiques suite a l'immobilisation de mon véhicule au garage.

J'ai eu une super expérience avec Ayvens Nanterre, sur une LLD de 3 ans d'une mercedes classe A. Bien entretenue, zéros frais à la restitution. J'ai même oublié mon badge de télépéage dans le véhicule, badge qu'ils ont renvoyé directement au fournisseur pour m'éviter des frais de perte/vol. Merci à vous pour le service !

Service d'une lenteur absolue, frais prohibitifs en cas de restitution de véhicules et enfin très difficile de joindre qui que soit, cerise sur le gâteau pour joindre le service comptabilité il faut passer à la caisse : 25 centimes / min, c'est aberrant...

Prestataire lent, injoignable, son numéro de téléphone tombe sur une messagerie privée et ne répond jamais. L'assistance d'ALD Auto a essayé de les joindre sans succès. Ils ont ma voiture depuis 5 jours pour deux pneus à changer et on n'a aucune nouvelle. Impossible de savoir quand ma voiture sera prête. Ils ont insisté pour changer les 4 pneus alors que 2 aurait suffi. Champion du monde pour pousser à la consommation mais champion de la NON Qualité de Service. A fuir

Lors de la prise de rendez vous avec le call center j ai bien précisé que je avais besoin d une révision et d un remplacement de pare brise. La personne m a orienté vers ce centre car il allait faire les 2. Rendez vous validé alors que j habite dans le 91 . Résultat des courses , j ai récupéré la voiture avec le meme pare brise et le personnel la bas m a indiqué que ce n était pas possible de changer le pare-brise sans photo préalable. Si on m avait prévenu j aurai pris un garage proche de chez moi.

Je suis très déçue de mon expérience. Le service a été en dessous de mes attentes : Manque de réactivité et de rigueur. Malgré mes relances, je n'ai toujours pas de véhicule. Le dossier a été initié début mars, nous sommes mi mai... Le service commercial n'est pas compétent du tout. Déception totale !