FlexiFleet NANTERRE - Location VTC

Je recommande vivement Mme Feyzullah Merve pour la qualité remarquable de son travail. Son professionnalisme est irréprochable, elle fait preuve d’une grande efficacité dans chacune de ses missions, et surtout, sa disponibilité est un véritable atout. Toujours à l’écoute et réactive, elle sait répondre aux besoins avec sérieux et engagement. Une personne de confiance avec qui il est très agréable de collaborer.

Une efficacité redoutable ! Grâce à l'intervention de Mme Bintou Konté, nous avons pu recouvrer des créances dont le recouvrement semblait compromis. Elle a mené le dossier avec détermination et rapidité. Merci Mme Konté pour votre excellent travail

Je tiens à remercier chaleureusement Bintou Konte pour son professionnalisme impressionnant et son accompagnement remarquable. Actuellement, elle m’aide avec une panne sur mon système hybride et je suis vraiment bluffé par sa réactivité : elle est ultra rapide pour analyser le problème, proposer des solutions concrètes et avancer efficacement vers la résolution. Toujours disponible, très claire dans ses explications et d’une grande bienveillance, elle fait vraiment la différence dans ce genre de situation stressante. Amine.B

Bonjour Merci pour votre collaboration. C'est une personne adorable elle écoute attentivement avant de donner les bonnes réponses je la recommande à tout le monde de collaborer avec elle. Merci pour toutes les informations que ma fourni avec patience est resect. Merci à vous

Flexi Fleet : société à fuir malgré une note de 4,5 sur Google (avis probablement achetés ?) J’ai souscrit à une location de 3 mois. Dès le départ, le contrat ne correspondait pas à l’offre proposée. On m’explique que c’est « normal », que les contrats doivent être d’au minimum 6 mois pour des raisons légales. En réalité, j’ai signé un contrat de longue durée dont seule la durée a été ajustée à 6 mois, ce qui ne correspondait pas du tout à l’offre commerciale annoncée. Dans le contrat, il est précisé que les pièces d’usure sont à la charge du locataire. Pourtant, on me remet un véhicule affichant 160 000 km avec des pneus complètement lisses. Sur leur site, il est clairement indiqué : Véhicule de remplacement en cas de panne ou sinistre Garantie d’immobilisation Deux mois plus tard, je me fais percuter à l’arrêt : véhicule hors service. Et là : Aucune garantie d’immobilisation pendant un mois Aucun véhicule de remplacement Un mois complet de manque à gagner (environ 8 000 €) Le service client est déplorable. À chaque appel, on ouvre un ticket, on promet un retour… qui ne vient jamais. J’ai relancé pendant 4 semaines pour faire appliquer la garantie d’immobilisation pourtant mentionnée noir sur blanc dans le contrat. Pendant ce temps, les prélèvements continuaient : environ 1 500 € par mois pour un véhicule immobilisé en réparation. J’ai dû bloquer les paiements pour éviter d’être débité. Concernant le véhicule de remplacement, j’ai découvert qu’il ne figurait finalement pas dans le contrat (puisqu’il s’agissait officiellement d’un contrat longue durée). Je n’y ai donc jamais eu droit, malgré la publicité affichée et les promesses faites oralement lors de la signature. Quand on loue un véhicule à 1 500 € par mois, on s’attend à un minimum de sécurité et de sérieux. On m’a ensuite proposé un « geste commercial » : restituer le véhicule sans attendre la fin des réparations. Autre absurdité : si votre contrat arrive à échéance mais que le véhicule est encore en réparation, vous devez continuer à payer jusqu’à pouvoir le restituer physiquement à l’agence pour clôturer le contrat. Alors que je pensais l’affaire réglée, les prélèvements ont continué à être tentés sur mon compte bancaire et sur mon compte Uber. J’ai même reçu des appels avec des menaces de mise en contentieux pour non-paiement. Je me suis rendu directement dans leurs bureaux. On m’a expliqué qu’il y aurait eu un « problème avec l’assurance » et que, normalement, la garantie d’immobilisation ne devrait pas s’appliquer à un contrat de courte durée — raison pour laquelle elle n’avait pas été mise en place. Au final, leur seul « geste commercial » a été d’annuler la prétendue dette qui m’était réclamée. Or, cette dette n’aurait jamais dû exister puisque la garantie d’immobilisation apparaît clairement dans le contrat, avec un montant facturé chaque mois en supplément du loyer. Résultat : Environ 8 000 € de manque à gagner 1 900 € de franchise à payer pour un accident que je n’ai même pas causé Tant qu’il n’y a aucun souci, tout va bien. Mais dès que les problèmes commencent, il n’y a plus personne. Expérience extrêmement stressante, financièrement lourde et profondément décevante. Un ami m’avait pourtant mis en garde. J’aurais dû l’écouter. Je me suis laissé séduire par les belles promesses et les voitures mises en avant sur leur site soigné… La réalité, elle, est tout autre.

Je remercie Madame Bintou KONTE pour l’attention portée à ma demande et pour son accompagnement. Elle m’a très bien accompagné du début à la fin, avec professionnalisme et disponibilité. Un grand merci pour la qualité du service et le sérieux de l’équipe FlexiFleet.

Bonjour ! Malgré les avis négatifs que je vois ici, mon expérience personnelle a été excellente jusqu'à présent. Le directeur David, Faiza du service client et Ismail (qui m'a conseillé pour le choix de la voiture) ont été très professionnels, sérieux et réactifs. Un grand merci à toute l'équipe pour leur accompagnement !