Azaé Mâcon propose des services d'aide à domicile pour simplifier votre quotidien. L'agence met à votre disposition des professionnels pour le ménage, le repassage, l'aide aux personnes âgées, l'accompagnement du handicap et la garde d'enfants. Ils s'engagent à prendre soin de vous, de vos proches et de votre maison avec une équipe dévouée.
Aide à domicileMénage et repassageGarde d'enfantsMénage régulierMénage ponctuelRepassage à domicileAide aux personnes âgéesTéléassistance pour personnes âgéesAccompagnement du handicapGarde d’enfants de plus de 3 ansJardinageNettoyage d’espaces professionnels
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (57)
4,0
57 avis
5★40
4★2
3★1
2★1
1★13
R
Rose
Je suis très satisfaite des services d'AZAE et mon intervenante est consciencieuse et sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Rose ,
Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. Nous
sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services
de notre agence Azaé Mâcon.
Belle journée,
L'équipe Azaé Mâcon
C
CELINE LANAUD
Très satisfaite des prestations ménage avec Béatrice, très professionnelle !!
Les relations avec l l’agence sont très agréables et efficaces
Et surtout très humain
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour CELINE LANAUD ,
Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis
d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊
Belle journée à vous !
L'équipe Azaé Mâcon
B
Bernadette Daubourg
Je tiens à vous adresser un immense merci ,pour votre générosité et votre bienveillance
Personnel et accueil très agréable
Bernadette Daubourg
Réponse du professionnel : Bonjour Bernadette Daubourg ,
Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis
d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊
Belle journée à vous !
L'équipe Azaé Mâcon
J
Jean pierre Loiseau
Très content de l'accueil du suivi et de mon aide ménagère zam zam toujours bien accueilli par Laetitia et son équipe bonne continuation amicalement
Réponse du professionnel : Bonjour Jean pierre Loiseau ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence.
😊
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable
journée,
L'équipe Azaé Mâcon
A
An D
Je recommande AZAE. C’est une agence sérieuse, avec beaucoup d’amabilité dans les échanges.
Les interventions se déroulent toujours très bien : l’intervenante est appliquée, professionnelle et vraiment agréable.
Seul petit bémol : un léger manque de réactivité aux mails de la part de l'agence.
Mais malgré cela, la qualité du service et la gentillesse de l’équipe restent au rendez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour An D ,
Merci pour ce retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis
d'apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement 😊
Belle journée à vous !
L'équipe Azaé Mâcon
c
caro
Rien de bon, ni le suivi administratif,à vrai dire aucun suivi !
ni les prestations, faites plus que succinctement! ( malgré une intervenante discrète et non désagréable mais pas du tout investi).
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous prenons note de
votre commentaire et regrettons que notre accompagnement n’ait pas
répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Nos équipes veillent à assurer un service de qualité et un suivi
personnalisé pour chaque bénéficiaire. Vous avez toujours
bénéficié d’un interlocuteur disponible pour vos demandes de
remplacement ou d’ajustement de planning, et aucune réclamation
concernant la qualité du travail de votre intervenante ne nous avait
été formulée avant votre résiliation.
Concernant les horaires, nous vous avions expliqué que les
auxiliaires de vie peuvent parfois prendre de l’avance sur leur
tournée et arriver plus tôt, selon la durée effective des
prestations précédentes. Cette souplesse est nécessaire pour
garantir la continuité de service auprès de tous nos
bénéficiaires, dans le respect des contraintes de déplacement et de
planification.
Nous comprenons que ce fonctionnement ait pu ne pas correspondre à
vos attentes. Toutefois, il ne reflète en rien un manque de suivi ou
d’écoute de notre part.
Nous restons attachés à la qualité de nos services et au respect de
nos collaborateurs, qui s’efforcent chaque jour d’apporter aide et
bienveillance à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Azaé
M
Mf
Que dire ? Rien de bon. La dernière en date ? L'intervenante se permet d'inviter du monde à notre domicile pendant son intervention et dénigre complètement notre famille. Il serais temps qu'Azaé se bouge afin de recruter des personnes compétentes. Pour nous c'est terminé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis Stella du service qualité d’Azaé. Nous sommes sincèrement
désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre
mécontentement. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les
valeurs ni les exigences de qualité que nous défendons.
Nous prenons votre signalement très au sérieux et souhaitons pouvoir
en discuter plus en détail afin de comprendre précisément ce qui
s’est passé et prendre les mesures nécessaires. N’hésitez pas
à contacter directement votre agence pour échanger à ce sujet.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre
expérience, même difficile, car cela nous permet de nous améliorer
continuellement.
Cordialement,
L’équipe Azaé
S
Sophie Devinck
Je ne recommande pas cette agence. Un an de collaboration pour de la garde d'enfant et du ménage : des erreurs de facturation, du personnel mal formés, une communication de mauvaise qualité avec la direction, sans parler de l'engagement de dédommagement commercial qui n'a pas été tenu. A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis Valentin du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris
connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement les
désagréments rencontrés lors de vos prestations de garde
d’enfants et de ménage à domicile.
Après échange avec notre agence, nous vous confirmons que la
procédure de recouvrement engagée par notre prestataire a été
annulée. Nous avons demandé à notre prestataire de vous en informer
directement, et nous nous en excusons si ce retour n’a pas été
fait.
Nous avons transmis ce jour votre dernier état de compte, ainsi que
l'avis d'opération de virement réalisé, afin de régulariser la
situation.
Nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions d’accepter
nos excuses pour les difficultés administratives et la qualité de
service qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons disponible en agence, si vous souhaitez échanger
davantage à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe Azaé
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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Azaé Mâcon
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