BCA Expertise est le leader français de l'expertise automobile, fort de plus de 70 ans d'expérience. L'entreprise réalise plus d'un million d'expertises par an sur tous types de véhicules, couvrant l'ensemble du territoire national. Elle agit comme un tiers de confiance pour les acteurs de l'après-vente automobile, en veillant à la sécurité, à l'économie et à l'environnement.
Expertise automobile sécuritaireExpertise automobile économiqueExpertise automobile environnementaleExpertise de véhicules de collectionExpertise de véhicules d'occasionExpertises automobiles (véhicules légers, poids lourds, deux-roues, engins agricoles)Expertises de voitures de collectionExpertises de véhicules d'occasionSolutions IA pour une expertise augmentéeFormations (CarCare Académie)Espace assuré (suivi de dossier sinistre)Espace réparateur (suivi d'expertises)Espace appel d'offresEspace client assureur/émetteur (création de mission, suivi de dossier)Estimation, achat et vente de véhicules d’occasion (Experveo)Estimation, achat et vente de véhicules de collection (Classic Expert)
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Avis clients (74)
Avis Google
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74 avis
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L
Laurent M Google
Grosse problématique avec cette entreprise. Expertise totalement contradictoire avec l'avis d'un garagiste très expérimenté (2500 euros versus 6000 euros). Précision : sinistre non responsable. Expert injoignable malgré les nombreuses relances. Procédure judiciaire inévitable. A fuir absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la divergence d'expertise et les difficultés de communication ont pu engendrer une frustration importante.
N’hésitez pas à nous contacter directement via notre page Facebook afin de nous communiquer les références de votre dossier par messagerie privé (Messenger) en cliquant sur ce lien : https://bit.ly/3oe6n39 cela pourrait permettre de clarifier certains points qui restent en suspens.
Nous vous souhaitons bonne continuation dans la résolution de votre dossier.
L'équipe de BCA Expertise
S
Sebastien BAVARD Google
Premier rendez-vous d'expertise fixé au 22/07/2026 : l'expert ne s'est jamais présenté et aucune information ne nous a été communiquée. Le véhicule est resté immobilisé pendant 10 jours dans l'attente de son passage, sans aucune nouvelle. De plus, il était impossible de joindre le cabinet malgré plusieurs tentatives.
Après plus d'un mois de silence, le cabinet a finalement repris contact le 25/08/2026 et un second rendez-vous a été fixé au 22/09/2026. Malheureusement, l'expert ne s'est une nouvelle fois pas présenté, sans appel, sans explication et sans la moindre excuse.
Un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Une expérience inadmissible pour une entreprise qui se présente comme le « leader français de l'expertise automobile ».
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à ces rendez-vous manqués et au manque de communication. Votre ressenti est important et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
N’hésitez pas à nous contacter directement via notre page Facebook afin de nous communiquer les références de votre dossier par messagerie privé (Messenger) en cliquant sur ce lien : https://bit.ly/3oe6n39 cela pourrait permettre de clarifier certains points qui restent en suspens.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de BCA Expertise
P
PEREIRA AD21 Google
Merci aux personnels de ce cabinet d'expertise qui ont su s'adapter à ma problématique malgré le très important flux de dossier qu'ils ont à traiter. Ils ont fait preuve de flexibilité et je tiens à les en remercier vivement.
Accueil très agréable, réactivité et le plus important : sourires !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Il est très encourageant de lire que notre équipe a su répondre à vos attentes malgré un volume important de dossiers.
Votre mention de la flexibilité, du professionnalisme et du sourire au sein du cabinet nous touche particulièrement. Nous sommes heureux que l’accueil et la réactivité aient contribué à rendre votre démarche plus agréable.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BCA Expertise
C
CLEMENT François Google
A la suite d'un épisode de grèle survenu sur Dijon en juillet 2026, mon véhicule a été endommagé. J'ai pu compter sur les conseils argumentés et précis de Monsieur CHRISMENT pour m'éclairer dans les nombreuses options d'indemnisation proposées par mon assurance. Un pro qui connait son métier.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement dont vous avez bénéficié a été à la hauteur de vos attentes, notamment grâce aux conseils précis et professionnels reçus. Votre satisfaction est une belle reconnaissance du travail réalisé.
Nous vous souhaitons une excellente continuation avec votre véhicule, en espérant que tout soit désormais rentré dans l’ordre après cet épisode difficile.
Bonne journée à vous.
L'équipe de BCA Expertise
P
Patricia Verpillat Google
Un zéro pointé . 15 expertises sur mon véhicule, presque autant d'experts (bonjour le suivi) .
Refuse de lever la VE pendant 8 mois pour un bloc ABS changé et 2 contrôle technique ok .
Je quitte Pacifica à cause d'eux .
Une véritable catastrophe
J
Jeanne L Google
A FUIR. Idem que les commentaires précédents : ce sont des incompétents. Ils nous avaient été conseillés par la MAAF car ce sont leur partenaire, mais quelle déception pour nous.
Au téléphone ils disent une chose et son contraire. Ne sont pas sérieux du tout : ne se présentent pas au garage lors des rendez-vous d’expertise programmés, grosse perte de temps pour nous tous. Et surtout : expertises fausses, ils sont de mèche avec les carrosseries, et expertises illégales car certaines sont faites de leur propre chef sans avoir été demandées par l’assurance. Aucune communication, on est obligé de les relancer sans cesse.
Malheureusement à cause de leur très mauvais travail il faudrait engager une contre-expertise à nos frais pour faire valoir nos droits mais procédure onéreuse et chronophage donc nous avons abandonné…
R
Rom TEP Google
J'ai jamais vu un cabinet d'expertise aussi incompétent , 6 mois pour avoir une expertise au garage après de multiples loupés
F
FRANCK BOURGEOIS Google
A fuir ! L’expert répond pas au garagiste sa fait un mois qu’il est passé voir mon véhicule depuis 0 retour de ça part si ces pour faire ça changer de métier !
M
Marina N Google
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile.
Experts de mèches avec les carrosseries et garages, des conclusions aléatoires. Ne daigne pas rappeler les clients pour explications. Communication inexistante. Incompétence TOTALE.
Monsieur PION Florian, merci de bien vouloir repasser votre agrément.
CONSEILS: Vérifier avec quel expert travaille votre assureur, et changer si votre assureur travaille avec BCA.
À fuir !
m
m c Google
Cabinet d’expertise incompétent dans l’analyse des sinistres. Aucun retour de l’expert, communication inexistante. À fuir pensez à demander à votre assurance avec quels experts elle travaille afin de ne pas vous faire avoir.
a
angeline by younique Google
1 mois et demi qu on attend une réponse pour notre voiture on sait pas si elle réparable ou pas a fuir immédiatement vraiment incompétent
J
Jean Marie Fascio Google
Lunaire ! mon épouse appelle ce matin son garage pour prendre R/V pour la réparation de son véhicule. Pas d'accord de l'expert !!
Elle appelle l'expert et la personne au téléphone nous répond que la déclaration faire lors du sinistre ne correspond pas à ce que l'expert a expertisé et donc refus sur la réparation. Elle appelle son assurance qui répond que tout est OK, elle a la gentillesse de contacter immédiatement BCA Dijon qui dit avoir envoyé un accord pour la réparation !! le garage lui n'a rien reçu !! notre assurance a contacté directement le garage pour lui dire que tout est OK et c'est le garage qui va nous fixer directement le R/V.
BCA DIJON A FUIR.
E
Emre Google
Pire boîte d'expert, aujourd'hui cela fait 8 mois que l'expert doit trouver une solution, sauf que leur expert n'est pas joignable. J'ai fait 4h de route suite à leur convocation, l'expert n'était même pas là, car il a trouvé un accord avec l'adversaire.
Sauf que depuis ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle , aides 2 mois.
Cette boîte est incompétente à 💯
I
Issa Jalmourzaev Google
Une belle bandes d’incapables, autant le cabinet que les experts, rapports d’expertise fais à distance pour des dégâts thermiques (très utiles par photos), l’expert demande des pièces de série 3 pour une série 1, je précise bien que j’en veux des NEUFS ils m’en commandent d’occasion, besoin d’un nouveau rapport en urgences mais celui ci est partie en vacances et le cabinet incapable de me corriger le rapport ou d’appeler un autre expert, numéro inexistant et ligne fermée pour les joindre obligée de se déplacer sur place. Ils sont pas payée à travailler dans un cabinet d’expertises mais payé à prendre les gens pour des c*n, la plus part d’eux doivent être millionnaire à cette heure, mon garage a déjà 4 véhicule bloquer a cause d’eux a l’heure qu’il est et ont des problèmes avec le cabinet depuis des années. Même le mot pitoyable est beaucoup trop gentil pour les nommer. Si vous êtes envoyer chez eux, fuyez de toute urgence vous ne reverrez pas votre véhicule d’aussi tôt.
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