Becser Assegurances

Elle a toujours rempli sa fonction. Bon service et professionnalisme de la part d'Eva.

C'est une catastrophe. J'ai toutes mes assurances chez eux, et ma maison est inondée depuis deux mois, et ils n'ont rien fait. Évidemment, je change de compagnie.

La pire expérience de ma vie. J'avais une assurance tous risques et je n'ai droit à rien car ils ont tout volé sans rien casser. Ils ont laissé une famille en panne pendant 15 heures dans une station-service : une femme de 82 ans avec des béquilles, deux chiens, mon mari et moi. Le manque de compassion de cette compagnie d'assurance est incroyable.

Une très mauvaise expérience. J'ai souscrit une assurance habitation en pensant qu'il s'agissait de la « plus complète », d'après le courtier. Un mois et demi plus tard, un sinistre est survenu chez moi un vendredi soir. J'ai vérifié mon contrat, cherché le numéro d'assistance et appelé. Il s'est avéré qu'ils n'étaient disponibles que du lundi au vendredi, malgré les informations trompeuses du contrat qui laissaient entendre un service continu (ce qui, en réalité, serait logique et est proposé par la plupart des assureurs, comme Caser, avec le service d'urgence duquel j'étais en contact ce soir-là). Après avoir écrit à un numéro WhatsApp (qu'ils m'avaient fourni) et envoyé un courriel expliquant le problème et son urgence (je n'avais plus d'eau chaude), ils m'ont contacté le mardi suivant à midi. Autrement dit, ILS ONT MIS PLUS DE TROIS JOURS ET DEMI À RÉPONDRE. Comme vous pouvez l'imaginer, j'avais déjà dû me débrouiller seul et dépenser de l'argent. Par ailleurs, ce même vendredi soir, j'ai écrit au courtier qui m'avait vendu l'assurance, et il m'a confirmé qu'il ne pouvait rien faire pour moi. Je lui ai répondu que je souhaitais discuter d'autres options d'assurance avec lui lundi afin d'améliorer ma couverture, mais il n'a jamais répondu. La pire compagnie d'assurance d'Andorre.

Arnaque ! Je ne les recommande absolument à personne. Quand vous vendez votre voiture, ils refusent de résilier l'assurance ; récupérer ce qui vous revient de droit est un véritable parcours du combattant. Ils refusent également de transférer l'assurance sur un autre véhicule ; si vous la voulez, vous devez souscrire une nouvelle assurance… comme ça, vous accumulez les contrats et ils augmentent leurs profits. 👎 Fuyez !