Agence.contactUne expérience déplorable de bout en bout. Location d’un appartement meublé à Paris - Loyer encadré non respecté (300€ de trop) et refus de se conformer à la loi malgré une reconnaissance explicite de l’existence d’une irrégularité. C’est plus de 3000€ de payés à un bailleur hors-la-loi grâce au concours de cette « agence » qui se défausse alors qu’elle est gestionnaire. - Prise des lieux catastrophique : l’appartement était d’une saleté inacceptable, le matelas portait des tâches d’urine et le ménage n’avait pas été fait. - 3 dégâts des eaux avec « prise en charge » très tardive après multiples relances et après avoir tenté d’opérer un transfert de responsabilité. Au départ du logement, le dégât des eaux était toujours en cours… - Coordonnées personnelles données au voisin du dessous sans que nous ayons été consultés et surtout sans notre accord. Comprenez qu’il aurait fallu que nous réglions nous-mêmes, en plein mois d’août, en vacances en Corse, le problème du voisin avec une infiltration. Voisin au demeurant très agressif au téléphone. - Pour finir : nous avons dû quitter le logement suite au 3e dégât des eaux qui touchait le tableau électrique. Résultat ? On nous réclame le loyer ! Il a fallu invoquer une intervention juridique pour que le sinistre soit pris en compte et comble de l’élégance, alors que nous avons donné congé en avril par un mail qui a été reçu, lu et suivi d’une réponse, il nous sera retenu comme date de début de préavis le recommandé postal qui a suivi. Soit un préjudice d’une semaine. J’ai loué 12 logements dans ma vie, c’est la première fois que je suis confrontée à une telle incurie. Gestionnaire et propriétaire d’un bien que je loue dans Paris également, je n’avais jamais vu un tel manque de professionnalisme. Je déconseille absolument. Pour ce qui est du mois de loyer réclamé, toute honte bue, par le bailleur, c’est notre conseil juridique qui a pris le relais.
Book-A-Flat
Agence de location immobilière · Paris (75)
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À propos de Book-A-Flat
Book-A-Flat est une agence immobilière spécialisée dans l'immobilier haut de gamme à Paris depuis plus de 30 ans. Elle accompagne locataires, acquéreurs et propriétaires dans leurs projets immobiliers, proposant une sélection exclusive d'appartements meublés à louer et de biens à vendre, ainsi que des services de gestion locative.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (536)
Agence très sérieuse et accompagnement très professionnel. Mention spéciales pour Lucas qui a été super.
personnel compétent. aimable et de bons conseils. une légitime et experte exigence, qui aide les propriétaires à proposer le meilleur produit possible au locataire.
Très bonne agence , nous avons pu trouver notre appartement de rêve ! Il est en super bon état , le ménage avait été fait avant notre entrée . Je recommande !
Gestion sérieuse, communication claire et excellente connaissance du marché parisien haut de gamme. L’équipe privilégie la qualité des locataires et le suivi du bien, ce qui apporte une vraie tranquillité d’esprit. Une agence indépendante, fiable et humaine que je recommande sans hésiter !
Très bonne expérience avec Book à Flat. Nous remercions particulièrement Lucas pour la fluidité et la rapidité de ses échanges. L’appartement correspond en tous points à nos attentes. Merci et nous vous recommanderons sans souci!
Cela fait plus de dix ans que je confie mon appartement à Book-a-Flat, et ce qui fait réellement la différence, c’est la stabilité des interlocuteurs. On ne recommence jamais tout à zéro : l’équipe connaît parfaitement mon bien. Et dans un environnement réglementaire de plus en plus complexe, notamment avec les évolutions du DPE, leur accompagnement est précieux, toujours clair et honnête. Merci à toute l’équipe et bonne année 2026 !
Agence sérieuse et agréable. Les biens meublés proposés sont de bonne qualité et correspondent aux attentes. L’équipe est très réactive et courtoise, toujours disponible pour répondre aux questions et trouver des solutions en cas de besoin. On se sent écouté et compris, ce qui rend l’expérience très agréable.
Attention! L’agence book a flat profite des locataires étrangers et garde une part importante de la caution de garantie sans justificatifs. Be careful ! The agent book a flat is taken advantage of foreign renters and keeps a significant part of the guarantee deposit without valid reasons.
J'ai mis mon bien en location via Book a Flat et suis extremement satisfaite de la façon dont il a été pris en main pour sa commercialisation. Les conseils qui m'ont été donnés par l'agence pour préparer le bien à la location, étaient très professionnels. Ils ont permis que mon appartement soit loué rapidement (15 jours). J'ai reçu au total 3 dossiers de locataires, tous de qualité. Le flux des documents administratifs, pour la mise en place du contrat de location, a été fluide et encore une fois professionnel. Je recommande cette agence qui offre un très bon service.
Locataire d'un appartement dans le 15ème, nous avons un dégât des eaux avec notre voisin du dessus dont l'appartement est géré par Book-A-Flat. Comme dans la procédure classique l'exige, si la fuite est au niveau du plafond et donc liée à l'appartement du dessus, c'est à ce dernier de mandaté son assureur pour effectuer une recherche de fuite et déclencher des démarches. Cette fuite se situe juste au-dessus du lit de notre bébé qui a tout juste 6 mois et se trouve juste en dessous de l'évier de la cuisine des locataires de l'appartement du dessus, ce qui laisse peu de doute sur la provenance de cette fuite. Nous avons échangé avec Gwendoline , la gestionnaire de cet appartement, et nous lui avons expliqué la situation et notamment que la fuite était au dessus du lit de notre bébé de 6 mois ce qui représente un risque (moisissure, infection pulmonaire, etc.), cette dernière nous a simplement indiqué "qu'elle ne pouvait pas s'occuper de tous les problèmes du monde" et qu'elle ne ferait rien. Au delà de l'incivilité et du peu d'empathie, nous avons été choqué par le dédain que cette "personne" nous a adressé alors que nous parlons de la santé d'un bébé, nous souhaitant bon courage pour les mettre face à leurs responsabilités. Agence à fuir au plus vite !!! Ce ne sont rien de plus que des gestionnaires qui sont là pour prendre votre argent et pour offrir le service le plus déplorable possible ! Cette expérience nous a confirmé tout le mal que l'on nous en disait !!
