Brosset Val de Loire

Très bonne expérience avec Brosset Immobilier et avec monsieur JOUARI pour la location de mon appartement à Tours. Il s'est montré réactif, arrangeant et disponible dès la visite et jusqu'à mon emménagement dans le logement. Je le remercie de s'être chargé de mon dossier avec autant de professionnalisme.

Que dire sur cette agence... Un agent immobilier très bien au début puis silence radio pendant 3 mois pour effectuer un avenant au bail. Nous avons fini par prendre la décision de quitter l'appartement au bout de seulement 10 mois car l'immeuble n'était jamais nettoyer par les services de ménage et devenait à la limite de l'insalubrité. Et quelle de fut pas notre surprise lorsque notre caution ne nous à pas était rendue dans sa totalité faisant l'objet d'une retenue abusive alors que l'état des lieux de sortie était conforme. BREF… FUYEZ

Mon expérience a été désastreuse en tant que locataire. Lorsqu’il s’agit d’encaisser le loyer, les charges, l’agence se montre particulièrement réactive. En revanche, à la fin de la location, l’expérience a été franchement anxiogène. Le changement est radical, le suivi se dégrade, la communication devient froide. Le plus préoccupant reste l’évolution du ton et le manque de respect lors de l'état des lieux de sortie et le remboursement du trop perçu. Les échanges antérieurement corrects, deviennent secs et tendus. Ce climat est particulièrement désagréable et n’a rien de professionnel. Une grande rigueur pour encaisser, beaucoup moins pour assurer un suivi sérieux de fin de location, et l’impression que tout est fait pour limiter au maximum ce qui doit être restitué dès qu’il s’agit de clôturer la relation. Je déconseille cette agence.

Pour la location de mon bien, j’ai eu affaire à M JOUARI, il m’a très bien renseigné tout le long du processus qui précède la location (visite du bien, création du dossier, explication des étapes). Il s’est rendu disponible pour toutes les questions que je lui ai posée. Suite à la location de mon bien, je rencontre quelques problèmes, ceux ci sont traités rapidement grâce à ma conseillère. Cela me permet de conclure sur le fait que chacun des interlocuteurs que j’ai sollicité ont été aimables et disponibles. Je recommande cette agence.

J’ai eu une excellente expérience avec Brosset Immobilier ! L’équipe est très professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Ils m’ont accompagné du début à la fin dans mon projet, avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Grâce à leurs conseils, la transaction s’est déroulée sans aucun stress. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une véritable expertise locale. Merci encore à toute l’équipe pour leur accompagnement exemplaire !

Je recommande vivement cette agence ! Grâce à leur efficacité exceptionnelle, j’ai pu trouver un appartement à Paris en seulement cinq jours ! Un immense merci à Valentine pour son écoute, sa réactivité et sa disponibilité exemplaires. Elle s’est pleinement investie pour trouver le logement idéal dans un délai très court, en tenant compte de l’urgence de ma situation. Merci également à Vincent pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il est rare de rencontrer une équipe aussi sérieuse, impliquée et efficace, une excellente expérience du début à la fin! Je ne peux que recommander cette agence les yeux fermés !

Très déçu par mon expérience avec cette agence. On m’a demandé un dossier très complet, avec deux garants, toutes les fiches de paie (les miennes dépassant 1 200 € par mois, sans compter la prime d’activité et les APL). Après plusieurs jours d’attente, on m’annonce finalement que mon dossier est refusé pour “revenus insuffisants”. Honnêtement, ce refus aurait pu être communiqué dès le début, car toutes les informations nécessaires avaient été transmises dès le départ. J’ai eu l’impression qu’on m’a fait perdre du temps inutilement. Un minimum de professionnalisme et de transparence aurait été apprécié.

A fuir, sauf si vous aimez le manque de professionnalisme qui peut s’apparenter presque à un manque de respect envers de potentiels clients. Je suis venue exprès de Nantes pour faire une visite programmée avec l’agent immobilier, à laquelle il n’est pas venu, et qu’il a oublié d’annuler sans s’excuser. Une expérience client plus que déplorable, et un manque de respect détestable. Il serait de bon augure de revoir les principes fondamentaux de la relation clientèle. 1er contact téléphonique le 01/10 avec le gestionnaire location à propos d’un bien mis à la location dans cette agence. Il m’indique qu’il doit me rappeler pour programmer une visite et doit m’envoyer un mail le lien d’autres appartements. Chose qui n’a jamais été faite. Deux jours après, le 03/10, je me permets de rappeler pour avoir des nouvelles. Le gestionnaire location n’étant pas là, l’hôtesse lui passe le message, et il doit me rappeler. Sans surprise, je n’ai pas été rappelé. Je rappelle donc le 07/10. Même discours : « il va vous rappeler » Je rappelle le lendemain, le 08/10. On me fait patienter 15 minutes au téléphone, pour finalement que ça finisse par raccrocher. Commençant à perdre un peu patience, je rappelle dans la foulée et on fini enfin par réussir à caler une visite le lendemain le 09/10 à 15h. Je rappelle, je me déplace de Nantes pour faire cette visite. L’agent immobilier est au courant de ce détail (qui compte beaucoup). Je suis à l’heure le jour J pour la visite. Après 10min d’attente et pas de nouvelles, je décide d’appeler l’agence. On me passe le gestionnaire location qui m’annonce que le bien a été loué la veille. Je n’ai été prévenu à absolument aucun moment. La seule excuse trouvé par ce soi disant « agent immobilier »serait une erreur de numéro. Je ne suis pas dupe, vu le comportement adopté depuis le début de nos échanges. À aucun moment le gestionnaire ne s’est excusé pour son erreur. La honte, pour un métier dans lequel la relation client est le plus important. Même si cela n’aurait rien changé, des excuses auraient été le minimum.