Budget

Même si c’est un service pas cher, Budget/Avis à Grenoble est aussi le pire niveau qualité. Le personnel est froid et agressif. Super non pro On avait loué une voiture pour 3 jours via un pack train SNCF (Paris-Grenoble), mais en arrivant à l’agence, on découvre qu’ils ne s’adaptent pas du tout aux changements d’horaires de train. En plein après-midi (14h30, en semaine !), les employées étaient déjà parties sans laisser aucune info pour récupérer la voiture. Pire encore, quand on a demandé un remboursement pour un service qu’ils n’ont même pas assuré, ils nous ont insultés et crié dessus. Ils ont dit que ce n’était "pas leur boulot de prévenir ou chercher autres solutions" qu’ils fermaient plus tôt. Résultat : tranquillement, ils ont encaissé le prix total des 3 jours sans rien fournir du tout. Le plus fou, c’est qu’on est tombés sur le gardien qui, visiblement, avait déjà l’habitude de ce genre de plaintes, un peu désolé, nous a dit q'il ne pouvait rien y faire "eux, ils sont comme ça ici! Désolé, je ne peux pas aider, même pas un numéro à appeler" Il s’est excusé de ne pas pouvoir faire plus. Franchement, situation sans espoir, aucun recours possible. On a fait une réclamation au siège, toujours sans réponse. Bref, si vous ne voulez pas gâcher vos vacances comme nous, fuyez ! Choisissez Hertz ou n’importe qui d’autre !

Excellent service, très convivial et professionnel. Un avis particulièrement enthousiasment pour SYLVIE, un grand merci pour votre bonne humeur à chaque fois !

Excellent accueil, professionnalisme parfait et efficacité remarquable

Heureusement la personne en charge est très aimable et très efficace car le système de location en gare par internet ne fonctionne pas

Véhicule correct, cependant il restait quelques poils de chien sur les sièges ainsi qu'une odeur désagréable dans l'habitacle

Excellent accueil, sympathique, efficace et pro. Sylvie est sa collègue sont au top !

Je vous donne les informations ici car cette entreprise ne répond jamais au telephone ni aux mails. Ils ne donnent pas d'information non plus et en cas de pépins, ils ne sont pas disponible pour vous. Si jamais vous voulez louer du samedi au samedi, c'est possible mais à vos risques et périls. Appelez bien l'agence le jeudi ou vendredi d'avant pour confirmer que vous prenez la voiture le samedi. Pour le retour, la bonne boîte à clés est au -2 et non au -1. Celle du -1 a également le nom Avis Budget dessus mais demande un QRCode que vous n'aurez pas. Il faut rendre les clés au -2 et pour la trouver, bonne chance.

Très bon accueil, équipe très sympathique. Merci à Sylvie pour son professionnalisme. Remerciements aussi de la part de la petite Miss Dior 🐶 pour cet accueil 😊