Budget Location de voitures Sainte-Marie Duparc

⭐ UNE EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE : AGENCE À FUIR ! Nous avions réservé et payé un véhicule plus d’un mois à l’avance pour le 23 octobre à 12 h 30. À notre arrivée, aucune navette ! Malgré trois appels à l’agence Budget de Sainte-Marie et des promesses répétées, personne n’est venu nous chercher. Ce n’est qu’à 15 h 06 que le chauffeur nous a finalement contactés, sans être en mesure de venir immédiatement. Résultat : nous avons été abandonnés à l’aéroport, sans aucune solution, et contraints de nous débrouiller seuls pour trouver un autre véhicule auprès d’une autre agence, en payant une seconde location au prix fort ! Le plus aberrant ? À 18 h, Budget nous a contactés pour savoir si nous avions réussi à récupérer le véhicule qui nous était attribué. Une blague ! Nous avons dû réexpliquer une nouvelle fois toute la situation. On nous a alors promis que la responsable nous contacterait rapidement afin de trouver une solution et de procéder à notre remboursement. Nous sommes le 28 octobre et, bien évidemment, toujours aucun appel, aucune nouvelle, aucune solution ! Peut-être que la responsable se trouve elle aussi dans la navette imaginaire ? Parce qu'à ce stade, on ne sait plus s'il faut en rire ou en pleurer ! Imaginez arriver à 10 000 km de chez vous, vous retrouver bloqués à l'aéroport pendant des heures, sans aucune prise en charge, alors que vous avez payé votre réservation et organisé votre séjour en conséquence. C'est tout simplement inadmissible ! Un manque de professionnalisme, d'organisation et de considération absolument déplorable. Encaisser le paiement, c'est visiblement facile. Assurer le service promis et répondre aux clients lorsqu'un problème survient, c'est une autre histoire ! Au vu de cette expérience, nous ne pouvons que déconseiller cette agence. Nous attendons toujours le remboursement de notre réservation. Si vous souhaitez commencer vos vacances sereinement, passez votre chemin et choisissez une autre agence !

Au début pour la navette c'était un peu le bazar, la personne ne trouvait pas la réservation à notre nom, l'a finalement trouvée avec le numéro... Ensuite nous n'avons pas eu la voiture souhaitée, ni le carburant souhaité... Nous avons découvert la voiture par nous-mêmes et en avons été globalement satisfaits. À la restitution de la voiture, tout s'est bien passé, la personne qui s'est occupée de nous était compétente. La navette était disponible pour nous raccompagner à l'aéroport. À noter que les prix ont augmenté de 18% par rapport à il y a deux ans et que les prix pratiqués à l' aéroport par d'autres loueurs ne sont pas plus élevés. La fidélité n' est pas prise en compte et c'est dommage...

Nous avons loué un véhicule pour la semaine, dès les premiers kms le véhicule tirait à droite, après vérification, les 2 pneus de droite étaient gonflés à 2bars au lieu de 2.4b, par ailleurs, le bruit des freinages nous ont fortement inquiétés de part un bruit de frottements importants, laissant penser que les plaquettes étaient très usées. Je ne comprends pas qu'un loueur comme Budget, filiale du groupe Avis qui a pignon sur rue, néglige à ce point la sécurité de leurs clients, alors que la sécurité devrait être une priorité!!! J'en ai informé la personne qui a réceptionné le véhicule et qui devait en parler en interne.

L’agence n’est là que pour vous remettre les clés (après 10 minutes d’attente de la navette, autant de transport). Pour le reste charge à vous de bien préparer la voiture pour le client suivant : j’ai fait le plein, payé un nettoyage…Las, ils m’ont quand même refacturé 55euros de nettoyage. Sans m’en parler avant. Le tout pour une voiture louée déjà bien défoncée. On peut parler d’arnaque.

Très bonne expérience avec Budget. L’équipe a été très sympathique dès notre arrivée. Une navette depuis l’aéroport est mise à disposition, ce qui est très pratique. Le personnel est très accueillant et très chaleureux. Un bruit est apparu dans la voiture 7 jours après la prise en charge. Nous les avons contactés et ils nous ont changé le véhicule immédiatement, sans aucun problème, dans une agence Budget plus proche de chez nous, ce qui a été très apprécié. Une excellente expérience du début à la fin. Je recommande vivement de louer avec eux.