Budget Location Voiture - Gare Avignon

Après avoir appelé deux fois le customers service pour être sure de pouvoir ajouter l Option “ passage de la frontière “ on nous a dit de le faire en agence , ce que nous avons fait . L option n a pas été ajoutée et nous avons essayé de joindre le service par téléphone , l appel a duré plus de 40 mins tout ça pour nous dire de retourner dans une agence avis … impossible de joindre l’ agence par mail ou par téléphone . Donc après avoir passé presqu une heure a récupéré le véhicule puis plus d une heure au tel il a fallu sortir de l autoroute , trouver une agence avis et faire la queue à nouveau au guichet !

Kiosque fermé le soir de la livraison prévue du véhicule en gare TGV, pas de numéro d'urgence pour contacter un conseiller, service clients injoignable par la suite. C'est une très mauvaise expérience que j'ai vécue et j'attends toujours un remboursement de mes frais de taxi pour me rendre à mon domicile faute d'avoir pu accéder à ma location. Je précise que l'horaire du train était bien spécifié dans ma réservation et que j'avais procédé au Quick pass la veille.

Très mauvais souvenur de notre passage chez BUDGET gare TGV d'AVIGNON. J'ai effectué une réservation en ligne pour un véhicule du 09 au 11.06.2026 auprès de cette agence. Employée qui suite à un dysfonctionnement de notre CB affirme en présence d'autres clients au guichet que nous n'avons pas d'argent sur notre compte. Nous informe qu'il n'y a plus de véhicule Clio, alors qu'un client se présentant à un autre guichet se voit attribuer ce même type de véhicule. En réponse à mon mécontentement et mon étonnement quant à cette information privée dont elle ignore la véracité, elle m'informe qu'elle est à deux doigts d'annuler ma réservation. Je lui rétorque que je ne lui ai manqué de respect mais seulement fait part de mon mécontentement. Employée très condescendante à mon égard sur notre situation financière dont elle se permet d'indiquer des informations privées en présence d'autre clients et très désagréable. Je ne recommande pas et ne compte pas y retourner.

Agence facile à trouver en sortant de la gare. Il y a un peu d'attente avant d'arriver au guichet. Vous gagnez du temps si vous remplissez le quick pass en ligne au préalable. L'agent à l'accueil était très sympathique et à l'écoute. Le véhicule était quasi neuf et correspondait à mon besoin. L'agent présent pour la restitution de la voiture était également très accueillant et sympa. Tout s'est très bien passé et je recommande donc cette agence.

Rien à voir avec les commentaires précédents. Le service d’accueil impeccable rapide et avec le sourire malgré le monde et la chaleur. Le personnel qui s’est occupé de récupérer la voiture particulièrement rapide, efficace et en plus arrangeant. Possibilité de restituer le véhicule tardivement et sans frais. Concernant le véhicule, nous avons eu un véhicule dernier modèle et neuf. Je reviendrai sans hésiter. Rapport qualité prix imbattable

Rien à redire, nous sommes très satisfaits. Nous avions loué une citadine et nous avons finalement eu un véhicule plus spacieux, la prise en charge et le retour ont été très fluides. Je recommande,

Service efficace, très bonne voiture, rapport qualité prix très favorable (330€ les 10 jours).

Nous tenions à exprimer un avis très négatif sur AVIS Budget en gare d’Avignon TGV ! D’abord, nous avons trouvé le monsieur en charge des retours de voitures pas sympathique du tout… Ensuite, en rendant notre voiture, il nous a tout de suite fait remarquer qu’il y avait un micro impact sur le pare-brise… presque comme s’il s’y attendait… Cela nous a paru « louche » … Cet impact était minuscule et presqu’invisible car placé dans la bande noire autour du pare-brise. Même si nous avions bien inspecté la voiture avant le départ, impossible de savoir si cet impact était de notre fait ou déjà là au départ. Il nous a ensuite très vite annoncé que cela allait nous coûter près de 800 € ! : quelle « douche froide » après un bon week end dans le Sud. Et le Service Client contacté n’a rien voulu savoir ! Donc inutile de vous dire que nous ne ferons plus jamais appel à Avis Budget et que nous déconseillerons vivement cette enseigne !