Budget Location Voiture - Gare Lille

Personnel aimable tant a l'arrivée qu'au retour. Retour du véhicule a 19h contrôle immédiat par le personnel, véhicule restitué en l'état caution rendu. Pas de surprise au niveau du prix

Efficace, rapide, voiture propre et presque neuve,prix raisonnable. Le personnel sympathique et souriant. Bref , le même service que avis a prix locost 👍

Retourner le véhicule au parking de Lille Europe est une véritable galère en l'absence de toute indication de Rental car return !

Agence à FUIR ! Réservation via Booking d'un véhicule 9 places pour le week end du 25 26 octobre. On m'appelle le matin pour me dire qu'aucun véhicule n'est disponible. On accepte de contacter la concurrence. Par miracle Enterprise dispose d'un Renault Trafic pour le jour même : oui mais le prix à la dernière minute est plus de deux fois plus élevé ! On m'annonce qu'on me contactera pour une compensation et la prise en charge éventuelle de la différence de prix : bien sûr aucune nouvelle depuis. Qualité de service de cette agence désastreuse. Préférez n'importe quel autre loueur mais fuyez Avis Budget Lille qui confirme des réservations pour des véhicules qu'il ne peut fournir.

Fuiez ce loueur !!!! C'est une catastrophe de A a Z... Jamais vu ça malgré nos voyages dans le monde entier, c'est à Lille qu'on a trouver le pire loueur. 1) Véhicule non conforme à notre commande malgré plusieurs mails échangés en amont pour s'assurer des options choisis. 2) 1h de retard au départ en nous faisant attendre dans le parking avec 4 enfants en bas âges. 3 ) pas de contrôle du véhicule au départ, tu reçoit un mail quand tu es parti pour te dire les défauts du véhicule (qui sont incorrect) 4 ) parking très mal indiqué , il y en a plusieurs collés après tu te débrouilles 5) injoignable par téléphone que ce soit avant la réservation, pendant le séjour ou a les restitution du véhicule 6) un supplément nous a était demandé au départ car nous allions en Belgique (ce qui avait était mentionné par mail) 7) rendu nettoyé, avec le plein etc et la 5h après avoir rendu le véhicule, nous recevons un mail comme quoi ils conservent 80 euros de la caution sans aucun justificatif ni moyen de les contacter pour connaître la raison.

Loueur à fuir. Très mécontente du service. Pour une location de week-end, le retour se fait avec dépôt des clés dans la boîte sur le parking. L'agent présent ne fait pas l'état des lieux. Des photos d'une rayure de clés, faites sur le parking après que j'aie rendu le véhicule, ont été prises par l'agence plus de 20h après mon retour. Résultat : un débit de 630 € effectué sur ma carte, et le service client ne répond pas depuis 3 jours: bref du vol pur et simple. Ajout : vous verrez que l'agence répond systématiquement "nous serons ravis de vous aider via nos réseaux sociaux " n'ayant pas FB ni autre je précise que je n'ai aucune réponse depuis 3 semaines ni par courriel ni au téléphone ni à l'agence. Le formulaire de réclamation sur le site internet renvoie à une page internet qui n'existe pas. Je pense sincèrement que l'escroquerie systématique est organisée et rembourse les prix attractifs proposés par l'entreprise. Passez votre chemin !

Location en prolongement d'un billet SNCF. Rien à redire, tout à fait conforme au modèle de voiture réservé. Tarification sans surprise

À fuir! Nous n’avons jamais reçu le contrat de location avec l’état de la voiture, nous avons alors envoyé un mail avec photos à l’appui des égratignures et rayures constatées sur la voiture dès la prise en main. Pas de retour non plus. Nous avons été facturés de 280 euros supplémentaires pour des rayures déjà présentes sur la voiture et que nous avions signalé. L’état de la voiture n’a visiblement pas été constaté avant notre prise en main, le nettoyage était très succinct. Nous espérons sincèrement que les mails pour preuve envoyés seront pris en compte et que nous serons remboursés rapidement.

Agence à fuir absolument. C’est la moins bien notée de toute la gare Lille Europe et pour cause : le véhicule à essence que j’avais loué n’était pas disponible, on m’a donné une électrique sans me laisser d’autre choix. Je devais faire pas mal de kilomètres en Belgique pour un RDV médical dans l’après-midi, j’ai eu de la chance d’arriver au bout du voyage avec la charge. Devant mon mécontentement, l’agence m’a dit qu’ils ne me prélèveraient pas d’argent pour la recharge électrique le soir compte tenu du fait que je n’avais pas matériellement le temps de le faire dans le temps imparti. (J’ai loué pour une après-midi) Eh bien devinez quoi : quand j’ai reçu le mail de clôture, on a prélevé 39 € pour je ne sais pas quoi et 25 € pour avoir rechargé électriquement la voiture. L’accueil n’avait pas honoré sa promesse. Je suis repassée à l’agence et suis tombée sur un employé désagréable qui m’a dit qu’il ne pouvait rien faire. Il faut appeler le numéro (où il y a 25 minutes d’attente 🤣) Bref je n’ai jamais vu un service aussi mauvais et pourtant je loue régulièrement des véhicules. Passez votre chemin.

Si le négatif était possible ce serait mis. Ma mère avait réservé une manuelle, on nous propose une auto car les manuelles sont entrain d'être recherchées... On propose d'attendre (10 min annoncées) pour une manuelle car plus à l'aise pour la conduite. 2h plus tard la voiture est là, un "geste" commercial de proposé oralement pour la gêne occasionnée (pas de plein d'essence à faire), on aurait dû demander une preuve écrite, car après avoir rendu la voiture et être partie, un jour plus tard 140€ de frais prélevés (sûrement l'essence qui manquait lors du rendu de la voiture, je précise qu'il ne manquait pas plus de la moitié du plein Diesel). Depuis pas de réponse bien entendu, les numéros pour appeler sont obsolètes, peut-être avons nous été bloqué ?

⭐☆☆☆☆ (parce que je ne peux pas mettre moins) Ah, Budget, quelle belle aventure… ou plutôt quelle arnaque bien ficelée ! Retour de location à la gare Lille Europe : je gare la voiture et, par précaution, je vais voir un employé (jeune homme mince, pas très grand) pour lui demander si c’est bien là ou si je dois la mettre ailleurs. Ce même employé m’avait remis la voiture quelques jours plus tôt sans jamais m’indiquer où la rendre ni me donner le moindre contact pour Lille. Mais là, pas de souci, Monsieur est charmant : “Pas de problème, je m’en occupe, c’est un détail.” Blabla… On repart tranquilles avec ma sœur, témoin de la scène, presque émues par tant de bienveillance. Et puis… la douche froide ! Le lendemain, surprise : une belle facture de 70€ pour “retour au mauvais endroit”. Et devinez quoi ? Impossible de les joindre : ni au téléphone, ni par email. Disparus, envolés, courage fuyons ! Heureusement, j’ai ouvert un litige avec le médiateur, et maintenant j’attends. En attendant, fuyez cette agence et méfiez-vous des incompétents déguisés en employés serviables ! 🙃🙃🙃

Attention, fuyez cette agence et son personnel. Ne faites pas confiance a la personne qui vous propose la voiture automatique pour un "petit supplément" . Il m'a fait une "ristourne" : "normalement c'est 30€ mais je vous la fait à 20€". Bien sûr il n'a pas précisé que ct 20€/jour et hors TVA... Tout est fait pour vous extirper un maximum d'argent sans être clairement mentionné. Bien évidemment, la présentation du contrat est faite de sorte à vous arnaquer. C'est de ma faute, j'aurais dû insister et être plus vigilant. Si vous y allez, faites attention à chaque détails et si vous ne prenez pas l'assurance, prenez énormément de photos et vidéos de la voiture comme preuves. Pensez aux roues !