Budget Location Voiture - Gare Montpellier

À l’arrivée une petite mademoiselle super gentille Au retour un monsieur avec une petite book désagréable en vous prenant d’haut pas commercial pas aimable du tout

Si les contacts au guichet sont sympathiques et professionnels, la gestion globale des incidents est catastrophique. Impossible à joindre les numéros mentionnés pour signaler un problème avec la voiture qui roule de 80 à 100 Km maxi sur autoroute sans réserves de puissance. Le troisième jour de location on me propose enfin d'échanger la voiture à 235 KM du lieu de ma location soit 470 KM aller et retour. Budget étant une filiale d'Avis aucune solution chez Avis qui disposait cependant d'une agence très proche n'avait pas le droit de faire l'échange ! Bref une semaine de galère. Le personnel est désolé mais ne peut rien faire.

FAUT VRAIMENT AVOIR HONTE JE N'AI PAS POUR HABITUDE DE LAISSER DES AVIS MAIS LÁ Je me suis rendu hier le dimanche 19 avril à l’agence Budget de la gare de Montpellier et l’expérience a été particulièrement décevante. J’ai été reçu par un agent d’accueil nommé ARNAUD, dont le comportement a été inacceptable. Il s’est montré AGRESSIF , a élevé la voix sur moi et devant les clients présents et a même FRAPPÉ DU POING SUR LA TABLE. Ce type d’attitude est totalement déplacé dans un cadre professionnel. Par ailleurs, aucune explication ne m’a été fournie concernant la situation ( parce que ARNAUD a immédiatement attribué le problème à la banque, sans effectuer la moindre vérification, ne me demandant ni le numéro de contrat ni le nom de mon frère.) 12 jours après la fin de location, mon frère, qui réside en Guadeloupe, n’a toujours pas récupéré sa caution. À ce jour, nous sommes toujours sans réponse. Il est également très difficile de joindre l’agence ou le service client, les appels restant sans réponse. Cela pose un réel problème de suivi pour les clients, en particulier lorsque ceux-ci ne sont pas sur place. Dans ces conditions, j’attends des explications claires ainsi qu’une résolution rapide concernant la restitution de la caution.

Globalement satisfaite de la prestation. Un bémol dû au fait que je n'ai pas pu contacter l'agence Budget de la gare St Roch malgré de très nombreuses tentatives. Le numéro fixe fourni n'a jamais répondu sans que je sache pourquoi

Je n’ai jamais pu accéder à la voiture n’ayant jamais reçu le QR code qui m’aurait permis de récupérer les clés. Je précise que j’avais bien fait la vérification d’identité qui avait été validé. Et le pire c’est que personne n’est revenue vers moi le lendemain ou n’a répondu à mes emails et appels.

Une grosse catastrophe. Après avoir réservé en ligne une voiture, dans le cadre du partenariat avec la sncf, et reçu une confirmation, et une indication que les clés seraient disponibles auprès des agents de la sncf car l’agence serait fermée, ils n’ont rien laissé du tout. Je me suis retrouvé sans voiture (et sans logement) un samedi soir. Aucun numéro national pour appeler en cas de problème, aucune personne présente, aucune réponse à l’agence la plus proche censée être ouverte (aéroport). Je n’ai jamais vu un loueur aussi catastrophique et peu fiable. Et dans votre réponse ci-dessous, merci d'indiquer des liens précis pour vous contacter "sur les réseaux sociaux". J'ai déjà essayé instagram et youtube. Je n'ai reçu aucune réponse sur instagram, et je n'ai pas trouvé où vous contacter sur youtube.

HONTEUX!!! J'ai loué une voiture pour le dimanche 24/10/21. A quelques jours de ma location j'ai cherché l'adresse de l'agence sur Internet et...surprise....l'agence a modifié ses horaires et est désormais fermée le DIMANCHE.... Aucun appel de leur part pour me le signaler et surtout, aucune solution apportée, à quelques jours de ma location... SCANDALEUX!!

Voiture non disponible le jour de la location donc obligé de payer un supplément pour surclassement, réservation payé en ligne MAIS rajout de frais supplémentaires caché en sous condition lors de la récupération des clefs s élevant a 36 euro PAR JOUR pour une réservation a 55 euro par jour, soit plus de 50% du prix ! UNE HONTE ! En plus, impossible d annuler la réservation sans payer UNE NOUVELLE FOIS des frais directement retiré de la caution en ligne ! Inadmissible ! Je ne recommande absolument pas ! FUYEZ !