Budget Location Voiture - Gare Nice

Très belle expérience avec Budget Nice Gare, notamment grâce à Léo ! En raison de l’annulation de l’Ironman, nous avons dû changer de voiture pour un véhicule plus grand en plein milieu de notre location. Grâce à sa réactivité et à son aide, tout s’est fait très facilement et nous avons pu profiter de notre week-end dans les meilleures conditions. Nous avions également oublié une paire de lunettes dans le premier véhicule. Léo n’a pas hésité à m’appeler immédiatement et à les mettre de côté pour que je puisse les récupérer. Encore un grand merci à Léo pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité !

Une honte absolue et une arnaque monumentale !!! Suite à quelques remarques vues sur cette agence j'ai pris soin de prendre une vidéo de mon véhicule lors de la restitution à l'agence. Aucun dommage sur la voiture. Malgré cela ,on m'envoie des photos d'une énorme griffe sur la portière et on me prélève 1000 euros sur la caution. Malgré mes nombreuses plaintes répétées et la vidéo datée comme preuve personne ne me joint pour régler le préjudice. Je me suis fait voler de 1000 euros. A FUIR !!!!!

Voiture très propre et neuve Service impeccable Frais supplémentaires à la fin non precisés

Accueil parfait, le personnel est très agréable. Les modalités de prise en charge et de restitution sont simples et efficaces. Le véhicule étaient très propre et qualitatif. AU TOP

J'ai loué plusieurs fois un véhicule et j'ai toujours été satisfaite tant pour la gentillesse de l'accueil et le choix des voitures

Service parfait, accueil courtois et en prime de bons conseils sur la région. Voiture impeccable avec 3000km au compteur.

Après avoir restitué le véhicule, je reçois jour une facture de Budget pour un montant de 36 euros TTC concernant des frais de nettoyage du véhicule ainsi que les photos supposées justifier le nettoyage.. Il s’agit d’un visuel des tapis de sol des 2 places avant, pédales de conduite comprise. Je me suis déplacé durant cette journée sur route, autoroute, rue sèches en compagnie de mon épouse. Ce que l’on peut constater sur les tapis de sol ce sont de légères salissures et poussières se trouvant naturellement sous les chaussures. Les conditions de location tarifaires précisent contractuellement dans la rubrique « Garder l’intérieur du véhicule propre » que « si l’intérieur du véhicule est particulièrement boueux, sale, taché ou malodorant, et que la procédure de nettoyage standard n’y remédie pas, des frais de nettoyage profonds seront facturés conformément aux conditions tarifaires ». J’ai du mal à croire que la procédure de nettoyage standard ne parvienne pas à faire disparaitre les poussières et salissures restant sur les tapis de sol et qu’il soit nécessaire de recourir à des des frais de nettoyage profond pour éliminer ces poussières et salissures qui je le précise ne sont pas des taches. Dans ces conditions je n’accepte pas le principe de cette facturation arbitraire et sans aucun fondement. Je demande donc à Budget de me communiquer une réponse et des éclaircissements sur ce qui motive sérieusement cette facturation. Depuis des années, je loue des véhicules chez Budget et ses concurrents sans jamais avoir rencontré ce genre de problème.

A FUIRE !!! Voiture rendue en parfait état au 5e étage du parking de la gare (couvert photo ci-jointe) à 21h. Le lendemain à 9h, un mail de l’agence m’annonce que le pare-chocs est égratigné avec photo (ci-jointe) à l’appui. Sauf que la voiture a été déplacée entre temps jusqu’à au 6e étage (extérieur). L’agence n’est pas en mesure de me prouver que les égratignures sont antérieures au déplacement de la voiture. Résultat : j’ai perdu 600€ et Budget-Avis un client. A FUIRE !!!