Budget Location Voiture - Gare Paris Nord

FUYEZ CETTE AGENCE ! Pratiques tarifaires scandaleuses et abusives. Pour un retard de seulement de 83 minutes dû à leur parking INTROUVABLE (et on était pas les seuls à s'en plaindre. Des touristes ont eu le même problème pour trouver. Et on est de Paris) Budget nous a facturé une journée supplémentaire complète au tarif fort "comptoir", soit 262 € de pénalité ! Vous êtes vraiment les fous du bus que vous pensez être, parce 4 jours de location initiaux ont coûté moins chers. Signalement effectué à la DGCCRF et saisie du Médiateur du Tourisme. Ne louez jamais chez eux, à moins d'avoir du temps pour les procédures. UPDATE - Réponse à Isabelle Isabelle, votre réponse est inutile, merci pour rien du tout. Votre service client national nous a déjà refusé le rbst, sans même être capable d'expliquer le calcul du montant. Pas de bol pour vous, nous ne sommes pas des touristes mais bien des parisiennes. On vous a signalé à la DGCCRF (j'invite d'ailleurs les clients désabusés à le faire), saisi le médiateur et mis en demeure. Comme vous nous refuser des explications, vous en donnerez aux autorités compétentes.

Expérience CATASTROPHIQUE, AGENCE À FUIR ! On devait récupérer une voiture à 14h pour un déplacement important, et après avoir signé le contrat nous avons dit quon préférait une voiture manuelle. En remontant un des employés nous dit qu’il n’y a pas de manuelle. On accepte alors de prendre l’automatique. L’agent décide quand même d’annuler notre réservation à la dernière minute sous prétexte qu’on a réservé la voiture trop tard hier. Alors que nous avions déjà signé le contrat, la personne décide d’annuler la réservation alors que nous étions prêt à prendre une automatique. La maniere de parler de l’agent était irrespectueuse et non professionnelle, sous prétexte que je n’étais pas la titulaire du contrat je ne devais pas parler …

super l’accueil tout est bien expliquer du comptoir réservation, au parking pour le retrait du véhicule

J’avais réservé une voiture il y a plus d’un mois.Le jour j j’ai attendu deux heures pour la récupérée pas propre et avec réservoir pas rempli. Malgré tout La personne qui m’a accueilli était très sympathique et m’a promis un geste commercial de la part de son supérieur je l’attends toujours, je suis très déçus .

Expérience inacceptable et extrêmement frustrante. Lors de la prise en charge du véhicule, il m’a été indiqué que les clients précédents avaient restitué le véhicule avec deux barres de carburant en moins. Il m’a été confirmé qu’en restituant le véhicule avec le plein complet, un remboursement serait effectué sans difficulté en ma faveur de la différence. J’ai restitué le véhicule avec le plein, pour une location du 8 au 11 novembre 2025, dans la même agence, où la personne à l’accueil m’a confirmé que tout était conforme et que la demande de remboursement était bien lancée. Courant novembre et décembre j’ai écrit à l’adresse e-mail de l’agence qui m’a été communiquée, à plusieurs reprises. Aucune réponse. Jamais. J’ai également dû passer par X pour obtenir un semblant de retour, sans aucune suite concrète. C’est le seul canal qui répond dans cette entreprise même le formulaire de contact du site n’a jamais daigné me répondre. Par la suite, il m’a été indiqué qu’un virement avait été effectué le 22 décembre sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la location. Or, à ce jour, aucun remboursement n’apparaît sur mon compte. Le monsieur très gentil va voir avec sa hiérarchie ce qui se passe et me dit que c’est un cas isolé. AIDEZ MOI

Client fidèle chez Budget, cette fois j'ai eu un désagrément, le véhicule que j'avais loué à été vandalisée la nuit, la vitre du chauffeur brisée, j'ai été pénalisé alors que je n'étais pas fautif ! J'avais contacter l'assistance, le véhicule repris par le dépanneur et j'ai perdu une journée de location.

Excellent service Véhicule impeccable Accueil professionnel et aimable en gare du nord Véhicule facile à trouver dans le dédale de l'immense parking

A FUIR !! Ne donnent pas l’adresse, ne répondent pas au téléphone passé 18h. Essayez de trouver leur agence dans la Gare du Nord de Paris sans les avoir au telephone, sans indications… croyez vous qu’ils m’auraient appelé voyant que je n’étais pas là ? Je suis arrivée avec 7 minutes de retard et ils avaient fermé. J’ai appelé le lendemain, numéro fermé le samedi. Pratique de ne pas être joignable !! Je n’ai jamais pu récupérer mon véhicule, j’attends mon remboursement !!!!