Budget Location Voiture - Gare Strasbourg

une très bonne expérience. Satisfait du professionnalisme de l'équipe Budget Location Voiture - Gare Strasbourg. Je recommande sans aucune hésitation.

1 étoile car impossible de mettre zéro !!!!Impossible de confirmer une réservation !!!! J'ai eu un message vocal me demandant de rappeler à un numéro : l'hôtesse l"a dictée tellement rapidement qu'il était impossible à comprendre. J'ai donc appelé le numéro surtaxé j'ai attendu 15 minutes pour avoir un agent qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire si ce n'est me mettre directement en ligne avec l'agence de Strasbourg, au final il a simplement raccroché. J'ai rappelé en fin de journée j'ai attendu 30 minutes pour avoir un nouveau un agent qui m'a dit la même chose et finalement ça a sonné 5 minutes dans le vide avant de raccrocher Je lui avais préalablement demandé un numéro de téléphone et un mail au cas où j'ai donc appelé le numéro de téléphone qui n'était pas attribué quand à l'adresse mail j'ai eu un message d'erreur m'indiquant que l'adresse est introuvable !!!! J'ai donc fini par RESERVER CHEZ SIXT en 5 minutes chrono, pour moins cher,, et annulé ma réservation chez BUDGET STRASBOURG !!! J'ai perdu 45 minutes de mon temps et environ 10 € d'un appel surtaxé !!!!A FUIR !!!! INJOIGNABLE ET INCOMPETENT!!!

A la suite d'un bogue informatique, au moment de la validation du paiement de la location je n'ai eu aucune confirmation de ma location. J'ai surveillé le virement bancaire pendant plusieurs jours. Il n'a eu lieu qu'au bout de 5 jours après que je me sois convaincu que la location avait failli et que j'avais loué une autre voiture. J'ai tenté plusieurs fois de joindre le service après vente. Je n'ai toujours pu joindre qu'un assistant vocal.

A fuir!!!!!!!!!! Très mauvaise expérience. La personne qui devait récupérer le véhicule s’est présentée à l’agence avec deux heures d’avance. La location a finalement été refusée en raison de l’ancienneté du permis de conduire. Aucune solution n’a été proposée, aucun geste commercial et aucun remboursement de l’avance versée du vol clairement. Le plus frustrant est que l’agence renvoie vers Expedia et Expedia renvoie vers l’agence, laissant le client sans solution malgré un paiement déjà effectué.

Voiture en très bon état. Suite à un gros retard de train, l'agence Nantes (Virginie D) a vérifié gentiment notre cni & notre cb puis à transmis les informations à ses collègues de Strasbourg pour que nous puissions récupérer notre voiture en pleine nuit. Excellent service.

J'ai fait une réservation au nom de mon compagnon (c'était une surprise pour le remercier d'avoir été si présent et aidant pendant mon cancer - je suis en rémission d'un cancer rare et invasif) ; il n'avait pas son permis sur lui n'étant pas au courant de cette location. L'agente de l'agence de la gare de Strasbourg, m'a d'abord dit qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il lui fallait le permis de Monsieur. J'étais désespérée !!!! Elle a finalement été parler avec une personne derrière, est revenue et m'a dit que c'était bon, sans rien dire de plus. Puis, à ma demande elle a fini par me dire qu'elle avait ajouté le supplément de 65€ pour un conducteur supplémentaire car le nom ne pouvait pas être changé sur le contrat ; un contrat qui n'était pas imprimé et ne l'a jamais été ! Je suis fatiguée par le cancer, épuisée par les traitements et là c'est la triple peine ! J'ai payé à la réservation 191,47€ et je découvre un encours carte de 277,91 € soit 86,44€ en plus ! Par ailleurs, j'ai rendu le véhicule plus tôt et une journée devrait être décomptée. J'ai essayé de joindre l'agence, on m'annonce 25 mn d'attente ; j'attends mais au bout de 5 mn on me dit qu'aucun agent n'est disponible et ça raccroche. Pendant mon séjour, le vendredi 24 avril, j'ai appelé l'agence de la gare de Strasbourg à 18:30, je n'ai eu aucune réponse après plusieurs tentatives. J'ai envoyé un mail, à ce jour aucune réponse. J'ai choisi BUDGET AVIS pour être en confiance, je suis tellement déçue !!! Je déconseille fortement de vous faire confiance, surtout dans un moment de fatigue extrême où essayer de vous contacter est épuisant. Caroline Langer

Belle expérience de location personne à l'accueil souriante et pédagogue un peu trop d'attente au retrait du véhicule

Très bon service et accueil, je suis satisfait de la voiture louée, le prix était correct et il n'y a eu aucun problème concernant le remboursement de la caution. Je recommande Budget!

Employé très désagréable et agressive. Parle extrêmement mal surtout une petite dame à lunette Agence à fuir !!!

2 locations avec cette agence. Pensez a chaque fois à faire le tour du véhicule avec votre appareil photo car plusieurs bosses ne sont pas répertoriées. Intérieur sale sur ma dernière location. Faites aussi le plein vous même!!! Grosse arnaque: 28,09 euros de carburant avec un litre d'essence mettons à 2 euros ce qui est large (plutot 1 euro 80)pour 140 km parcouru ca fait 14l pour 140km, soit 10l au 100, ce qui pour une fiat 500 hybrid dont l'ordinateur de bord m'annoncait une consommation de 5,5l au 100 me parait anormal... Pour 140km j'aurai du consommer 7,7l, allez mettons 8 litres soit avec un litre d'essence encore surévalué à deux euros aurait du me couter 16 euros... Ca fait 12 euros dans la nature... Je me suis plaints à ce sujet et je n'ai jamais eu de réponse...