Budget Location Voiture - Gare Strasbourg

J'ai fait une réservation au nom de mon compagnon (c'était une surprise pour le remercier d'avoir été si présent et aidant pendant mon cancer - je suis en rémission d'un cancer rare et invasif) ; il n'avait pas son permis sur lui n'étant pas au courant de cette location. L'agente de l'agence de la gare de Strasbourg, m'a d'abord dit qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il lui fallait le permis de Monsieur. J'étais désespérée !!!! Elle a finalement été parler avec une personne derrière, est revenue et m'a dit que c'était bon, sans rien dire de plus. Puis, à ma demande elle a fini par me dire qu'elle avait ajouté le supplément de 65€ pour un conducteur supplémentaire car le nom ne pouvait pas être changé sur le contrat ; un contrat qui n'était pas imprimé et ne l'a jamais été ! Je suis fatiguée par le cancer, épuisée par les traitements et là c'est la triple peine ! J'ai payé à la réservation 191,47€ et je découvre un encours carte de 277,91 € soit 86,44€ en plus ! Par ailleurs, j'ai rendu le véhicule plus tôt et une journée devrait être décomptée. J'ai essayé de joindre l'agence, on m'annonce 25 mn d'attente ; j'attends mais au bout de 5 mn on me dit qu'aucun agent n'est disponible et ça raccroche. Pendant mon séjour, le vendredi 24 avril, j'ai appelé l'agence de la gare de Strasbourg à 18:30, je n'ai eu aucune réponse après plusieurs tentatives. J'ai envoyé un mail, à ce jour aucune réponse. J'ai choisi BUDGET AVIS pour être en confiance, je suis tellement déçue !!! Je déconseille fortement de vous faire confiance, surtout dans un moment de fatigue extrême où essayer de vous contacter est épuisant. Caroline Langer

Belle expérience de location personne à l'accueil souriante et pédagogue un peu trop d'attente au retrait du véhicule

Très bon service et accueil, je suis satisfait de la voiture louée, le prix était correct et il n'y a eu aucun problème concernant le remboursement de la caution. Je recommande Budget!

Employé très désagréable et agressive. Parle extrêmement mal surtout une petite dame à lunette Agence à fuir !!!

2 locations avec cette agence. Pensez a chaque fois à faire le tour du véhicule avec votre appareil photo car plusieurs bosses ne sont pas répertoriées. Intérieur sale sur ma dernière location. Faites aussi le plein vous même!!! Grosse arnaque: 28,09 euros de carburant avec un litre d'essence mettons à 2 euros ce qui est large (plutot 1 euro 80)pour 140 km parcouru ca fait 14l pour 140km, soit 10l au 100, ce qui pour une fiat 500 hybrid dont l'ordinateur de bord m'annoncait une consommation de 5,5l au 100 me parait anormal... Pour 140km j'aurai du consommer 7,7l, allez mettons 8 litres soit avec un litre d'essence encore surévalué à deux euros aurait du me couter 16 euros... Ca fait 12 euros dans la nature... Je me suis plaints à ce sujet et je n'ai jamais eu de réponse...

A éviter à tout prix!!!!!!! Véhicule tout rayé et sale. Des oublis de défauts carrosserie sur le contrat (bien faire le tour du véhicule). Me facture la réparation d'un "impact" sur le pare-brise que je n'ai pas entendu donc qui était assurément présent avant que je loue le véhicule mais l'état de propreté ne permettait pas de le voir(cf. dernière photo : c'est eux qui l'ont entouré, je vous laisse essayer de le voir!!!) Bref malhonnête.

J'ai toujours des inquiétudes à louer une voiture, mais l'expérience client est top : bien accueillie malgré le rush (arrivée de train), j'ai allongé un peu la facture pour ma sérénité (assurance complémentaire) et la voiture était top. Pas de mauvaise surprise au retour.

Je ne recommande pas ce louer à la gare de Strasbourg qui est un vrai arnaqueur. Facturation de plusieurs frais pour une difference de facturation au final De plus de 200€. Aucune indication sur le fait que la gare et que la boite a clé se trouve a l’interieur du hall fermé jusqu’a 5h du matin, dôc Impossible d’y deposer les cles. Je deconseille fortement.