buggs car hire

Une entreprise indépendante absolument fantastique, avec des employés adorables qui se surpassent pour satisfaire pleinement leurs clients. Ils démontrent l'importance des petites entreprises pour maintenir des standards élevés, offrir un service personnalisé et une attention sincère qui font toute la différence. Je les recommande vivement.

Nous avons récemment loué deux voitures chez Buggs Car Hire pour un voyage en famille à dix. Malheureusement, notre expérience a été déplorable. À notre arrivée, nous avons été accueillis par le cofondateur, Karl, qui s'est montré d'une impolitesse choquante envers ma femme et moi. Il l'a réprimandée devant nos enfants et est même allé jusqu'à gronder ces derniers pour leur simple curiosité. L'un des véhicules nous a été livré avec seulement la moitié du réservoir d'essence, ce que nous avons immédiatement signalé. Karl a balayé nos inquiétudes d'un revers de main, insistant sur le fait que le réservoir était plein, puis a tenté de nous forcer à souscrire une assurance supplémentaire. Pour couronner le tout, après avoir rendu les deux voitures comme prévu, nous avons reçu une amende pour un prétendu défaut de remplissage du réservoir, alors que nous avions déjà signalé le problème dès le départ. Cette petite entreprise britannique devrait avoir honte d'exercer son activité dans un si beau pays que la France. Il est profondément décevant de constater un comportement aussi peu professionnel et agressif de la part d'un représentant de la marque, d'autant plus que nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre de Karl. Honte à toi, Buggs.

J'ai loué une voiture le 22/07/24 ; le service client était tout à fait agréable. J'ai rendu la voiture le 29/07/24 à 7h00 et renvoyé les clés par la poste. Nous avons ensuite reçu un e-mail de Buggs nous accusant d'avoir causé de nombreuses rayures sur le véhicule. Lorsque j'ai demandé des photos de la voiture au moment de la location afin de vérifier les rayures qu'ils prétendent avoir causées, je n'ai reçu aucune réponse. Lors de la location, personne de Buggs n'a inspecté la voiture avec nous et on nous a remis une feuille de papier avec des traits noirs dessinés à l'encre montrant les dommages existants, qui correspondent à ceux qu'ils nous attribuent. Buggs a prélevé 211 £ sur notre compte sans nous en informer. C'était à eux de prouver que nous étions responsables des rayures, et non à nous de prouver le contraire. C'est inadmissible ! Méfiez-vous !

Location de voitures indépendante fantastique pour petites entreprises. Je recommande vivement cette entreprise. Mon père a laissé son portefeuille dans sa voiture de location et Simon, l'un des propriétaires, a tout fait pour qu'il le récupère. Service client exceptionnel et entreprise honnête. Vous ne serez pas déçu.

Une expérience formidable. Service impeccable. Voiture magnifique. Lors de la prise en charge des clés, nous avons été accueillis par une personne très aimable qui a assuré un excellent service client. La restitution du véhicule s'est également faite sans problème. Nous ferons certainement appel à leurs services lors de notre prochain séjour, car nous avons adoré notre première visite dans la superbe Dordorgne. Nous recommandons vivement Buggs !

J'ai loué une Mazda MX5 pour le week-end. Nous avons fait le tour de la voiture ensemble avant de partir et avons honnêtement évalué tous les dégâts. Elle était un peu poussiéreuse à l'extérieur, mais c'était pratiquement inévitable vu le temps. Je l'ai lavée deux fois moi-même, sans brosse ! Il faisait un temps magnifique, alors j'ai roulé décapoté tout le week-end. Si je reviens un jour, je louerai sans hésiter chez Buggs. Ils parlent anglais et français.

C'est la deuxième fois que nous faisons appel à cette entreprise et, à chaque fois, le service a été impeccable ! Simon, notre interlocuteur, a été d'une grande aide pour répondre à notre question ; rien n'était trop compliqué. Nous n'irons nulle part ailleurs : une location de voiture simple et sans stress que nous recommandons vivement ! Merci à Buggs Car Hire pour ce service exceptionnel et fiable.

Je recommande vivement Buggs ! C'est mon premier choix pour la location de voitures à Bergerac. J'ai fait appel à cette société au fil des ans, depuis l'ouverture des premiers vols commerciaux à l'aéroport, et ils ont toujours été extrêmement serviables et efficaces. Ma dernière location, fin juillet, était une réservation de dernière minute, et l'équipe s'est surpassée pour me fournir la voiture que j'avais demandée. Un grand merci à Simon pour son excellent service client à Bergerac ! Voitures magnifiques, toujours impeccables, documents clairs et système de réservation en ligne performant : je leur fais confiance à chaque fois !

Nous avons loué une voiture chez Buggs pendant deux semaines en septembre. Nous avons été ravis : la réservation en ligne était très simple. La prise en charge et la restitution du véhicule étaient encore meilleures, sans attente, en moins de 5 minutes. Nous avons obtenu le modèle demandé, même si on nous avait prévenus que ce n'était pas garanti. La politique carburant était très avantageuse (plein à la prise en charge et au retour), sans frais supplémentaires. L'employé à l'agence était très aimable et serviable. En résumé, je recommande vivement Buggs. Lors de notre prochain séjour à Bergerac, nous ferons certainement appel à leurs services. Dommage que toutes les agences de location ne soient pas comme celle-ci !

Quel soulagement de pouvoir enfin laisser un avis positif sur Buggs après une expérience désastreuse l'an dernier avec une autre agence de location de voitures internationale que je préfère taire ! Nous avons atterri à l'aéroport de Bergerac, où la prise en charge du véhicule s'est faite sans le moindre souci. L'agence se trouve juste à la sortie du terminal des arrivées, un vrai plus avec nos deux jeunes enfants, car nous n'avons pas eu à marcher longtemps jusqu'à la voiture. L'employé était très aimable et nous a fourni toutes les informations nécessaires avant de nous laisser partir. Heureusement, aucune tentative de vente forcée ni d'intimidation concernant des assurances soi-disant indispensables, et la transaction a été finalisée en 5 minutes seulement, au lieu des 90 minutes qu'avait duré notre précédente expérience l'an dernier. La voiture était propre et agréable à conduire. Le retour s'est fait tout aussi rapidement et sans problème. Je n'hésiterai pas une seconde à louer à nouveau chez Buggs. Merci pour cette expérience simple et positive !

Une excellente compagnie de location. Voiture en très bon état et conforme à la configuration demandée. Un peu d'attente pour la récupérer, mais l'avion était bondé de passagers louant chez Buggs et nous étions parmi les derniers à arriver. On nous a facturé le carburant non refait, mais nous n'avons pas contesté car nous avions dépassé le temps imparti pour notre vol retour vers Bergerac. Les frais de carburant et de service étaient raisonnables. Je referai certainement appel à leurs services (en prévoyant plus de temps pour faire le plein !).

Nous avons fait appel à Buggs en mars dernier lorsque notre vol retour de Limoges a été annulé à la dernière minute et que nous avons dû prolonger notre séjour de quatre jours en France (nous avions déjà rendu les clés de notre première voiture de location, réservée via Ryanair, qui avait été relouée). Buggs a été formidable ! Ils nous ont rapidement trouvé une voiture adaptée. Le préposé était aimable et serviable, et nous a même aidés avec nos bagages. Notre expérience a été tellement positive que nous avons décidé de faire appel à leurs services à l'avenir et nous avons pris leur carte. Nous venons donc de réserver avec eux pour juin et nous sommes ravis de la simplicité et de l'efficacité de la procédure ! Aujourd'hui, j'ai reçu notre coupon de confirmation, qui ne contenait que deux pages d'informations essentielles, contrairement aux longs documents inutiles que la plupart des agences de location nous envoient. Nous sommes très impressionnés et comptons bien faire appel à Buggs à chaque fois que nous viendrons en France !