Agence de location de voitures · Bergerac (24)
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Buggs Car Hire est un service de location de voitures indépendant basé dans le Sud-Ouest de la France, desservant les aéroports de Bergerac et Limoges. Ils se distinguent par leur approche de réservation directe, sans intermédiaires, garantissant ainsi l'absence de frais cachés et un service personnalisé et convivial. Leur objectif est d'offrir une expérience de location simple, rapide et sans stress.
| Lundi | 08:00 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 22:00 |
| Mercredi | 08:00 – 22:00 |
| Jeudi | 08:00 – 22:00 |
| Vendredi | 08:00 – 22:00 |
| Samedi | 08:00 – 22:00 |
| Dimanche | 08:00 – 22:00 |
L'expérience de location de voiture la plus agréable que j'aie jamais eue. Le personnel était aimable et serviable. Les prix étaient également les plus compétitifs que j'aie vus. Je louerai à nouveau chez Buggs lors de mon prochain séjour.
C'est un service de location de voiture convivial et sans tracas, avec des prix très compétitifs. J'ai essayé la plupart des autres agences et j'ai fait appel à Buggs trois fois, et je ne ferais plus jamais appel à quelqu'un d'autre.
Nous avons fait appel à Buggs à trois reprises lors de notre visite dans le sud-ouest de la France et avons été à chaque fois très satisfaits du service et des voitures mises à notre disposition. J'apprécie l'absence de démarches pour obtenir des suppléments et le personnel est aimable et serviable. Nous ferons à nouveau appel à eux l'été prochain.
Nous avons reçu un accueil très chaleureux et une voiture neuve. Ils ont été extrêmement serviables lors de la restitution du véhicule. Je les recommande vivement et je louerai sans hésiter chez eux à nouveau !
N'ayant pas pu conduire cette année pour raisons médicales, et ma femme ne pouvant conduire que sur de courtes distances pour les mêmes raisons, nous avons dû confier la voiture à notre fils Harvey-Jo, âgé de vingt ans. À ma connaissance, Buggs est la seule agence de location de voitures à Bergerac qui autorise les moins de 21 ans à réserver. Compte tenu de son âge, nous étions limités aux petites voitures, et aucune compacte n'était disponible. Bien qu'aucune agence ne puisse garantir un modèle précis pour des raisons logistiques, Buggs a fait preuve d'une grande flexibilité pour nous obtenir une petite voiture cinq portes plutôt qu'une trois portes, ce qui nous aurait causé bien des difficultés. La Kia Picanto que nous avons eue était étonnamment spacieuse et parfaite pour les courts trajets jusqu'aux commerces et restaurants. Le service client de Buggs a été absolument exceptionnel, d'autant plus que c'était notre dernier séjour à Limoges. Un grand merci !
PLUS DE PROBLÈMES QUE DE FONCTIONNALITÉS Probablement la PIRE expérience de location que j'aie jamais vécue, et pourtant je voyage et loue des voitures toute l'année pour le travail. Buggs Car Hire se présente fièrement comme une société de location anglaise opérant en France : un concept charmant, jusqu'à ce qu'on ait affaire à eux. Il s'avère que leur interprétation du « service britannique » se résume à la condescendance d'un directeur d'école des années 70, sans le charme ni la compétence. Après avoir rendu leur véhicule en parfait état, j'ai découvert que récupérer ma caution de 500 € exigerait plus de persévérance qu'un vendeur à domicile. Lorsque j'ai appelé pour me renseigner (ce qui me semblait tout à fait raisonnable), j'ai eu droit à une véritable leçon d'intimidation. Apparemment, exprimer sa frustration face à un remboursement impayé justifie des menaces d'intervention policière, allez comprendre ! Peut-être devraient-ils changer de nom et s'appeler simplement « Bugs Car Hire », au moins leurs problèmes évidents seraient mis en avant dès le départ.
Une entreprise indépendante absolument fantastique, avec des employés adorables qui se surpassent pour satisfaire pleinement leurs clients. Ils démontrent l'importance des petites entreprises pour maintenir des standards élevés, offrir un service personnalisé et une attention sincère qui font toute la différence. Je les recommande vivement.
Nous avons récemment loué deux voitures chez Buggs Car Hire pour un voyage en famille à dix. Malheureusement, notre expérience a été déplorable. À notre arrivée, nous avons été accueillis par le cofondateur, Karl, qui s'est montré d'une impolitesse choquante envers ma femme et moi. Il l'a réprimandée devant nos enfants et est même allé jusqu'à gronder ces derniers pour leur simple curiosité. L'un des véhicules nous a été livré avec seulement la moitié du réservoir d'essence, ce que nous avons immédiatement signalé. Karl a balayé nos inquiétudes d'un revers de main, insistant sur le fait que le réservoir était plein, puis a tenté de nous forcer à souscrire une assurance supplémentaire. Pour couronner le tout, après avoir rendu les deux voitures comme prévu, nous avons reçu une amende pour un prétendu défaut de remplissage du réservoir, alors que nous avions déjà signalé le problème dès le départ. Cette petite entreprise britannique devrait avoir honte d'exercer son activité dans un si beau pays que la France. Il est profondément décevant de constater un comportement aussi peu professionnel et agressif de la part d'un représentant de la marque, d'autant plus que nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre de Karl. Honte à toi, Buggs.
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