Cabinet Bertaud-Graff

Une très bonne agence. Aurélie, gestionnaire de ma location a toujours été bienveillante et réactive quant à la gestion de l'appartement depuis des années.

Malheureusement, je n’ai pas pu sélectionner aucune étoile. Ne surtout pas faire avec eux. Nous avons visité un appartement et notre dossier a été accepté. Lors de la visite, la personne nous a fait visité le logement sans l’électricité à la lampe électrique. Il a fallu demander pour ouvrir les volets, elle ne connaissait pas les informations nécessaires ( chauffage collectif, …). Malgré tout, nous avons déposé le dossier car le logement répond à nos attentes. La responsable gestionnaire des locations, nous a demandé une date d’état des lieux ce que nous avons fait, en lui communiquant une date respectant notre préavis actuelle. La date ne lui convenant pas et aucune négociation étant possible elle a annulé notre dossier. Nous nous retrouvons maintenant grâce à elle en difficulté, car nous avons transmis notre préavis auprès de notre logement actuel et le propriétaire souhaite le récupérer pour son fils. Je vous le déconseille car aucun sens du conseil et surtout pas d’humain. C’est limite si, il ne fallait pas la remercier d’avoir validé notre dossier. Elle nous a dit que dans tous les cas, elle ne louerai.

Si demi-étoile je cocherai ! La personne qui m'a fait visiter un appartement semble "blasée", conseil il est encore temps de changer de travail. Incorrection, manque de savoir vivre en ne répondant pas aux candidats qui se sont manifestés pour la visite.

Je ne recommande pas cette agence qui lorsque vous quittez le logement ne vous rembourse pas la totalité de la caution au motif que les charges n'ont pas été revalorisées depuis 3 ans et donc soi-disant pas payées malgré un versement mensuel de ces charges indiqué sur les quittances...La retenue (importante au regard de la taille du logement) a été arbitraire puisqu'aucun justificatif sur la répartition des charges entre occupants n'a été fourni par l'agence malgré des demandes réitérées et malgré le fait que la transmission de ce document soit prévue dans le contrat de bail. Il ne faut donc pas faire confiance à l'agent immobilier qui lors de l'état des lieux avait certifié que la totalité de la caution me serait reversée.

6h de route pour visiter un appartement de l’agence qui nous tenait à coeur. En arrivant sur place, personne, il a fallut rappeler l’agence pour apprendre que notre rendez-vous se faisait avec un agent en congé et que l’appartement avait été loué la veille. Conseil: vérifier à deux fois vos rdv avec cette agence.

Pour, l'instant contrairement au commentaire reçu (peut être trop ancien) l'agence me semble réactive et n'hésite pas à me recontacter. Prise d'une location en l'espace de 4 jours, un délai correct pour l'organisation d'une coloration avec deux garant différents. Merci à l'équipe j'espère que ça continuera comme ça.

Une étoile c'est encore une de trop. Je n'écris jamais sur ce site mais là c'est une nécessité, il faut rendre service. Comment la fédération FNAIM dont ce cabinet dépend permet l'exercice de tant d'incompétence qui place les copropriétés en grande difficulté. Vous aurez remarqué que Mr Graff trouve le temps de répondre sur ce site, mais ne parvient jamais à rappeler ses clients, l'efficacité, l'amabilité et le respect n'étant pas prévus au contrat. Nous avons donc quitté ce cabinet avec grand bonheur.

Un extraordinaire mélange d'incompétence, d'absence de qualité de service et de mauvaise foi. Des dépassements de montants de travaux, votés en AG, mais dépassés par défaut d'informations ou de conseil, ou tout simplement car décidés sans consultation ni accord des copropriétaires. Des prestations non-réalisées. Aucun suivi des dossiers ou chantiers à réalisés. Des gestionnaires non-joignables et qui ne rappellent pas. Bref, une gestion à la dérive. Et si vous insistez pour que le travail soit effectivement fait ou que les erreurs (nombreuses) commises soit réparées, d'incroyables motifs sont invoqués ou pire des insultes sont proférées. À fuir.