Cabinet CHARPENTIER

Syndic qui nous a été imposé lors d'un rachat. FUYEZ cette entreprise INCOMPETENTE ! En tant que Conseil Syndical je n'aurais pas assez de cet espace pour lister les déboires que nous subissons. Entre mensonges, non réponses aux appels, laxisme, amateurisme, impolitesse, non respect des rendez-vous...etc. Si vous lisez ces quelques lignes vous ne pourrez plus dire: Je ne savais pas ! Un bon conseil FUYEZ........

Syndic qui nous a été imposé lors d’un rachat de contrat, après 9 mois de dysfonctionnement avec eux nous avons changé.

Nous avons traité avec Marjorie la recherche d’un appartement, visite rapidement et bien organisée, a répondu à toutes nos Questions. Au plaisir de renouveler cette expérience

J’ai été ravi d'avoir collaborer avec Madame Charpentier dans le cadre d’une recherche d’appartement. Elle a été à l’écoute, réactive, très claire dans ses explications, et surtout humaine et bienveillante du début à la fin. La visite s’est super bien déroulée, avec un vrai sens du détail et du professionnalisme. Je tiens à la remercier sincèrement pour son travail et son accompagnement de qualité. Ce fut un vrai plaisir et je recommande sans hésiter ! Au plaisir d’échanger à nouveau.

Catastrophique À fuire pour les copro en prospection, je suis littéralement écœurée. Des dégâts des eaux gérés aux "pansements", pas de suivi ni d'entretiens, un immeuble qui perd de sa valeur. Frais abusifs pour retard de paiement alors que personne ne daigne répondre aux questions en lien avec des appel incompréhensible, ou bourrés d'erreurs(mails, appels téléphoniques). Reçois des frais de relance alors que les paiements en trois fois sont déjà remis. Ne répond littéralement jamais. Je reste joignable si une copropriété souhaitais mener une action.

Les points forts - collecter les levées de fond - être sourds Les points négatifs - le reste Pas d'AG organisée, pas de retour ou suivi sur les traveaux, à ce tarif, je devrait me reconvertir dans ce secteur À fuir

Je confirme être bien client du Cabinet Charpentier, comme en attestent nos nombreux échanges par e-mail (notamment via gerance******tier.fr). J’ai choisi de laisser un avis public car, malgré mes multiples tentatives de dialogue, rien ne change. Le service client est tout simplement catastrophique : obtenir une réponse à un e-mail prend un temps déraisonnable, et l’accueil téléphonique est désagréable. À chaque demande, on a l’impression d’être un problème plutôt qu’un client, et tout est systématiquement remis en cause, sans jamais chercher à comprendre ou à résoudre les soucis concrets. Le cabinet préfère se retrancher derrière la procédure et la paperasse plutôt que d’assumer ses responsabilités et d’aider ses clients. Leur réponse à mon avis, qui consiste à nier mon statut de client et à parler de « dénigrement », prouve qu’ils n’acceptent aucune remise en question et ne cherchent qu’à faire taire les critiques, au lieu de s’améliorer. Je déconseille fortement ce cabinet à toute personne qui attend un minimum de professionnalisme, de réactivité ou même simplement de respect. Cet avis n’est pas du dénigrement : c’est le reflet d’une expérience client désastreuse et d’un profond sentiment de mépris de la part de cette agence.

Jusqu'à preuve du contraire, à fuir ! Je modifierai cet avis si jamais j'ai enfin une réponse pour déclarer mes revenus. En effet, au-delà de l'augmentation exponentielle des charges sur les dernières années, de réparations non effectuées (porte de l'immeuble fissurée et moteur de la porte du garage ne fonctionnant plus depuis 2 ans) et d'une tentative grossière d'escroquerie (essayer de me faire payer le moteur de la porte du garage qui était déjà en panne depuis 2 ans) Impossible d'avoir une information claire pour ma déclaration de revenus pour le logement que je loue : Les documents sont illisibles et incompréhensibles, l'exercice est décalé (septembre à septembre) ils refusent de donner les chiffres pour une année calendaire, et essayent de forcer la main pour souscrire des nouveaux services chez eux. Extrait d'un mail " Dans le cas où vous souhaiteriez que nous vous préparions l'ensemble des montants à déclarer pour vos revenus fonciers 2024, cela fait l'objet d'une prestation individuelle non inclus (sic) dans notre contrat actuel signé auprès du S.D.C. faisant l'objet d'une lettre de mission pour prestation particulière. " Alors qu'un syndic a l'obligation légale de fournir ces éléments pour la déclaration d'impôts. Je suis très mécontent et choqué de cette façon de faire.