Cap 5 Voyages Le Touquet

Je passe régulièrement par cette agence pour mes voyages et je remercie le professionnalisme des agents de voyage pour leur écoute, leur réactivité et leurs propositions. Mon premier all in en Espagne avec Fram a été excellent. Mon auto tour au Canada était magnifique, tant par le choix des hôtels que par le parcours défini par Théo afin de répondre à toutes mes demandes. Le dernier en date la croisière sur le Nil en Égypte était bien, malgré des événements inattendus sur place, l'équipe ont permis de faire le lien pour que le voyage se passe dans les meilleurs conditions. Je recommande vivement l'agence !

Inadmissible une agence et une équipe peu réactives au retour de ses clients. Avertie plus d'une semaine avant notre retour l'agence ne s'est pas souciée de notre retour dans les temps. Ils attendaient de se faire rembourser avant de faire un plan de vol en situation de crise .. .aucune réaction aucun numéro portable pour proposer un retour le vendredi 13 mars soit une semaine après le retour initial avec deux escales chenzen puis Londres soit une escale de plus que les autres membres du groupe des visiteurs. De plus l'agence nous a soutenu qu'il n'y avait pas besoin de prendre les valises à Londres or bien sûr il faut les reprendre et faire une demande de visa sur le sol anglais toute vitesse au dernier moment au départ de Saigon. L'irresponsabilité du personnel de cette agence nous a fait perdre la correspondance et rajouter du stress au stress en cette période de rapatriement je déconseille vivement cette agence le personnel n'est pas fait pour gérer humainement des situations avec ses clients. Nous avons beaucoup soufferts. Et la deuxième partie de nos vacances a été gâchée par cette inexpérience. Bien sûr la semaine supplémentaire fut à nos frais. De l'hébergement des repas mais surtout un manque à gagner d'une semaine de salaire pour deux personnes à cause d'un manque de réactivité car ils attendent toujours le dernier moment pour agir et quand ils agissent c'est une catastrophe. À éviter ce fut un cauchemar.... Et inutile de nous dire que vous ne pouviez pas prévoir le terminal c'est un mensonge de plus et si je parle encore de votre ETA pour Londres il était prévisible depuis le 28 février date à laquelle on vous a appelé. Je vous rappelle aussi que vous avez refusé de nous donner un numéro de portable ne rajoutez pas à l'amateurisme et à l'incompétence le mensonge. Nous avons même dû faire intervenir des amis qui se sont déplacés sur place car vous étiez injoignables vous pouvez trouver une multitude de mensonges mais ça ne changera pas la situation vous avez été incompétent et cette situation de guerre était prévisible depuis le 28 février vous avez attendu la dernière minute pour faire une petite chose pour nous c'est lamentable....

Mes amis, Mr Lefebvre Laurent et Mme Gillet Sandrine sont bloqués au Vietnam car ils devaient faire une escale à Dubaï pour leur retour .Depuis plusieurs jours ils envoient des mails à l'agence cap 5 au Touquet et on leur dit qu'on s'occupe eux mais aucune nouvelle et aucun délai .Beaucoup de touristes qui étaient bloqués avec eux sont déjà sont rentres en France car ils sont passés par des agences sérieuses et qui travaillent pour rapatrier leurs clients Le pire c'est que je viens avoir l'agence par un numéro de fixe et je demande un numéro de téléphone portable 06 pour que mes amis peuvent les joindre sur WhatsApp mais ils n'ont pas de numéro de portable à me communiquer et aucun responsable pour prendre mon appel. Sandrine est à cours de médicaments et sa santé risque de se dégrader et ils m'ont dit qu'elle voit avec son assurance . Cette agence a part de prendre votre argent ne sert à rien et ne veut pas faire le nécessaire pour rapatrier mes amis car le billet avion est plus cher. C'est une honte... Mr Degand Francis

Merci beaucoup à Theo pour sa disponibilité, sa gentillesse et son sourire ..un voyage en Inde très bien préparé avec son aide...je recommande..nous avons pas mal voyagé mais c est sans doute le meilleur accueil et accompagnement que nous ayons eu...très professionnel !!!

Des chocolats super délicieux et quel accueil chaleureux. J'y retourne à chacun de mes séjours. À conseiller fortement.

Excellente agence de voyage, de nombreux voyages réservés auprès de Corinne, réactive en toutes circonstances !!! Allez-y les yeux fermés!

Super agence, et prestations de qualité. Plus de 15 voyages réservés à l'agence du touquet et c'est une merveille!! Merci encore à corinne et toute son equipe!

Client depuis toujours au Touquet. Toujours aussi contente et bien servie. Accueil agréable et chaleureux ! Je recommande. 😊