CarGo

Expérience très décevante du début à la fin. Attention aux conditions concernant la caution, qui mériteraient d'être beaucoup plus claires lors de la réservation. Dans notre cas, deux voitures avaient été réservées au même nom et il n'était pas possible d'utiliser des cartes bancaires portant un autre nom, ce qui a créé d'importantes difficultés. Face à ce problème, nous n'avons trouvé aucune réelle volonté d'aider ou de chercher une solution. La seule réponse apportée a été de nous proposer une assurance supplémentaire, malgré celle déjà souscrite lors de la réservation. De manière générale, nous avons trouvé la société peu commerciale et peu orientée vers la satisfaction de ses clients. La communication concernant la restitution a également été confuse. Quant à l'accueil du personnel, il a été particulièrement désagréable. Lors du trajet retour vers l'aéroport, nous avons été confrontés à des remarques déplacées et à une attitude que nous avons jugée irrespectueuse et peu professionnelle. Les sièges auto fournis n'étaient pas propres. Seul point positif : les véhicules étaient conformes à nos attentes. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser une expérience globale très décevante. Nous ne recommandons pas cette société.

Agence à éviter. Après la restitution du véhicule, plusieurs dommages m’ont été imputés dans des conditions que je conteste totalement. Les photos de départ étaient floues, le véhicule était mouillé et les conditions de visibilité ne permettaient pas de vérifier correctement certains défauts sur les photos prises. Malgré cela, des frais très importants m’ont été réclamés. J’ai reçu des « estimations de travaux » 2h après leur avoir rendu le véhicule, dépassant de plus de 1000 €, sans véritable devis de garage identifié, ni preuve des « réparations » effectuées. Pour certains dommages, la cohérence des documents transmis soulève de sérieuses questions. J’ai eu le sentiment d’être confronté à une recherche très insistante lors de l’état des lieux de retour pour trouver quelque chose à facturer. D’ailleurs le dernier commentaire datant d’hier soulève une situation très similaire à la mienne (dommage invisible à l’œil nu sur le pare choc arrière) Je recommande à tous les clients de photographier et filmer le véhicule, et même de le toucher dans tous les recoins puisque c’est ce qu’ils font au retour pour trouver la moindre rayure ! Pour ma part, cette expérience m’a laissé une très mauvaise impression des méthodes employées.

Accueil correct et véhicule conforme, mais très mauvaise expérience au retour. L'agence est située à environ 10 minutes de l'aéroport. La voiture était propre et conforme à la réservation. L'état des lieux de départ a été effectué sur tablette de manière très détaillée. En revanche, lors de la restitution du véhicule, une micro-rayure située en bas du pare-chocs a été relevée. Comme tous nous devons être à l'aéroport pas longtemps après.. Nous prétexte l'assurance prise en amont avec BSP..qui prendra en charge sous 1500 euros (correspondant à l'empreinte bancaire)il cherche juste à nous rassurer mais sait très bien que ça nous couvrira pas..À peine deux heures plus tard, nous recevions une facture détaillée de plus de 800 € pour cette dégradation, ce qui nous a semblé disproportionné au regard du dommage constaté. Facture faite par leurs soins!? Cette situation nous laisse un sentiment d'injustice et de manque de transparence. Nous conseillons aux futurs clients d'être extrêmement vigilants lors de l'état des lieux et de consulter les avis disponibles sur différentes plateformes avant de réserver. Expérience très décevante 😕 Soyez vigilant..

Très bon accueil, véhicule impeccable, service de navette appréciable. Nous recommandons sans hésiter ce loueur.

Cette expérience m'amène à vous donner deux conseils IMPORTANTS. D'abord si comme moi vous faites une empreinte de caution 1500€ avec une carte visa Boursobanque (boursorama) Il vous faut absolument la somme sur votre compte ! Deuxièmement, contrôlez bien le véhicule au départ car au retour, c'est un autre personnel qui lui vous faire payer : bosse imaginaire que lui seul distingue, intérieur pas suffisamment propre et annonce possible d'un lavage facturé au maximum 150€.....Écœurant de faire violence à la restitution !!! ( heureusement caution restitué)

Excellente expérience avec ce loueur ! Service très professionnel du début à la fin, avec une prise en charge rapide et efficace.Voiture neuve, parfaitement propre et très agréable à conduire — rien à redire. Une adresse fiable pour louer en toute sérénité ! 👌

Location facile, équipe sympa, utilitaire en bon état. Ouvert de 8h à 18h30.

Bonjour Agence à fuir absolument Très mauvaise expérience du 2 au 10 octobre, la camionnette souffre de presque 50 anomalies Personnels pas aimables du tout On ne sait plus où regarder lors de l’état des lieux, état des lieux que l’on fait seul avec une tablette et des photos qui ne sont pas du jour de prise en main du véhicule… Au retour on me reproche 2 micros griffes sur un rétro 😀 Je reçois un devis de 90€ pour la réparation et quand je demande la facture je la reçois dans l’heure ! Je suis occupé en ce moment mais je prendrai le temps de monter un dossier Ca sent l’escroquerie à mon avis

A la réception du véhicule, personnel hautain et aucunement dans l'échange. N'ont jamais pris en compte nos doléances ni nos remarques sur l'état du véhicule. Si vous voulez éviter les prises de tête surtout en vacances, entreprise à fuire absolument.

Très bonne agence de loueur de véhicules. Accueil très sympathique et rapidité autant à l'aller qu'à la restitution et en plus un cadeau à la restitution du véhicule. Je conseille vivement cette agence rien à voir avec les loueurs de l'aéroport. Superbe équipe. Merci au personnel.

Une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre zéro, mais lisez bien les commentaires avant de louer un véhicule avec cette entreprise plus que malhonnête. Dès la prise en charge du véhicule, j'ai présenti que, comme l'ont vécu beaucoup d'autres clients avant moi, cette société faisait sa marge sur les états des lieux de retour véhicule puisque certaines rayures que je ne voyais même pas à l'œil nu été signalées. La voiture était très abîmée à l'avant, un rétroviseur cassé, des rayures sur toutes les faces selon le check in excepté l'arrière du véhicule où aucun dégât n'était signalé. Au retour du véhicule le mec n'a pas fait le tour du véhicule, il a juste regardé la seule partie du véhicule où rien n'était signalé (l'arrière) et a cherché avec insitance la moindre petite rayure. Bingo il en a trouvé une de la taille d'un ongle du petit doigt (photo à l'appui pour quiconque sera capable de la voir) et cela m'a ete facturé 120€. De plus, l'expertise à été faite le 18/09 pour une voiture que j'ai ramené au dépôt le 14/09 et qui repartait directement en location avec d'autres clients comme l'a dit fièrement l'employé ayant réceptionné le véhicule. Comment savoir que cette expertise de 120 euros me concerne ? ARNAQUE, FUYEZ! Ils pratiquent des tarifs inférieurs à la concurrence mais se rattrapent, et deviennent même plus cher en facturant des réparations.

Très satisfait pour notre location de voiture. Réservation simple, personnel facile à joindre pour toutes questions. La petite navette pour nous transporter de l'aéroport à l'agence et pour le retour. Véhicule en très bon état et super pour nos vacances sur les petites routes.