CarGo

Expérience catastrophique avec cette agence de location de voitures. Ils utilisent toutes sortes de stratagèmes pour vous arnaquer et vous soutirer de l'argent. Sans possibilité de couverture complète des dommages en cas d'accident ou d'incident causé par un tiers, les loueurs s'efforceront de vous imputer la responsabilité et de conserver l'intégralité de votre caution. De même, ils « oublient » l'assurance payée afin de minimiser la franchise et commettent des erreurs de facturation en vous facturant deux fois. Il ne s'agit pas d'une agence de location, mais d'une véritable arnaque.

Nous avons louer pour une semaine du 21 au 28 juin avec km illimité 380€. Nous avions réservé une Renault Capture mais avons eu une seat leon de 2026 super bien.. La navette nous a récupérer et déposer à l’aéroport, le professionnel super sympas Si je devais énoncer le seul point négatif : la voiture ne nous a pas été donner avec le plein(580km, rendu avec 870km d’autonomie) Je recommande cette agence. Et petit cadeau de fin une sachet de biscuits 😁

Voiture presque neuve (5000km), très agréable. Aucun problème lors du retour de la voiture. La navette pour l’aéroport est très pratique !

comment parler de cette expérience sans être trop négatif appel à l'arrivée à l'aéroport et ce nest pas clair on vient vous chercher quand vous aurez récupéré les bagages 5mn rappel oui on vient vous chercher dans 10mn ah vous êtes 6 bon on ne prendra que le chauffeur après 40mn d'attente voilà une personne qui arrive nous prend tous les 6 et un couple supplémentaire serrés comme des sardines. remise du véhicule assez longue et fastidieuse avec des explications limitées et des incompréhensions sur l'état des rayures du gps des papiers.....heureusement la restitution c'est passé normalement mais la personne qui nous raccompagne à l'aéroport est affable et peu sympathique peut-être une mauvaise nuit pb avec les horaires affichés et ceux sur internet

Expérience très décevante du début à la fin. Attention aux conditions concernant la caution, qui mériteraient d'être beaucoup plus claires lors de la réservation. Dans notre cas, deux voitures avaient été réservées au même nom et il n'était pas possible d'utiliser des cartes bancaires portant un autre nom, ce qui a créé d'importantes difficultés. Face à ce problème, nous n'avons trouvé aucune réelle volonté d'aider ou de chercher une solution. La seule réponse apportée a été de nous proposer une assurance supplémentaire, malgré celle déjà souscrite lors de la réservation. De manière générale, nous avons trouvé la société peu commerciale et peu orientée vers la satisfaction de ses clients. La communication concernant la restitution a également été confuse. Quant à l'accueil du personnel, il a été particulièrement désagréable. Lors du trajet retour vers l'aéroport, nous avons été confrontés à des remarques déplacées et à une attitude que nous avons jugée irrespectueuse et peu professionnelle. Les sièges auto fournis n'étaient pas propres. Seul point positif : les véhicules étaient conformes à nos attentes. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser une expérience globale très décevante. Nous ne recommandons pas cette société.

Agence à éviter. Après la restitution du véhicule, plusieurs dommages m’ont été imputés dans des conditions que je conteste totalement. Les photos de départ étaient floues, le véhicule était mouillé et les conditions de visibilité ne permettaient pas de vérifier correctement certains défauts sur les photos prises. Malgré cela, des frais très importants m’ont été réclamés. J’ai reçu des « estimations de travaux » 2h après leur avoir rendu le véhicule, dépassant de plus de 1000 €, sans véritable devis de garage identifié, ni preuve des « réparations » effectuées. Pour certains dommages, la cohérence des documents transmis soulève de sérieuses questions. J’ai eu le sentiment d’être confronté à une recherche très insistante lors de l’état des lieux de retour pour trouver quelque chose à facturer. D’ailleurs le dernier commentaire datant d’hier soulève une situation très similaire à la mienne (dommage invisible à l’œil nu sur le pare choc arrière) Je recommande à tous les clients de photographier et filmer le véhicule, et même de le toucher dans tous les recoins puisque c’est ce qu’ils font au retour pour trouver la moindre rayure ! Pour ma part, cette expérience m’a laissé une très mauvaise impression des méthodes employées.

Accueil correct et véhicule conforme, mais très mauvaise expérience au retour. L'agence est située à environ 10 minutes de l'aéroport. La voiture était propre et conforme à la réservation. L'état des lieux de départ a été effectué sur tablette de manière très détaillée. En revanche, lors de la restitution du véhicule, une micro-rayure située en bas du pare-chocs a été relevée. Comme tous nous devons être à l'aéroport pas longtemps après.. Nous prétexte l'assurance prise en amont avec BSP..qui prendra en charge sous 1500 euros (correspondant à l'empreinte bancaire)il cherche juste à nous rassurer mais sait très bien que ça nous couvrira pas..À peine deux heures plus tard, nous recevions une facture détaillée de plus de 800 € pour cette dégradation, ce qui nous a semblé disproportionné au regard du dommage constaté. Facture faite par leurs soins!? Cette situation nous laisse un sentiment d'injustice et de manque de transparence. Nous conseillons aux futurs clients d'être extrêmement vigilants lors de l'état des lieux et de consulter les avis disponibles sur différentes plateformes avant de réserver. Expérience très décevante 😕 Soyez vigilant..

Très bon accueil, véhicule impeccable, service de navette appréciable. Nous recommandons sans hésiter ce loueur.

Cette expérience m'amène à vous donner deux conseils IMPORTANTS. D'abord si comme moi vous faites une empreinte de caution 1500€ avec une carte visa Boursobanque (boursorama) Il vous faut absolument la somme sur votre compte ! Deuxièmement, contrôlez bien le véhicule au départ car au retour, c'est un autre personnel qui lui vous faire payer : bosse imaginaire que lui seul distingue, intérieur pas suffisamment propre et annonce possible d'un lavage facturé au maximum 150€.....Écœurant de faire violence à la restitution !!! ( heureusement caution restitué)

Excellente expérience avec ce loueur ! Service très professionnel du début à la fin, avec une prise en charge rapide et efficace.Voiture neuve, parfaitement propre et très agréable à conduire — rien à redire. Une adresse fiable pour louer en toute sérénité ! 👌