CarGo Location de Véhicules CAHORS

Le service location est en-dessous de tout. Nous devions récupérer un véhicule mis à disposition par Maïf assistance à 10h30. Il n'y avait personne à l'agence sans aucun message nous indiquant l'heure de retour du préposé. Nous avons appelé le n°indiqué par l'assistance et on nous a dit qu'il fallait patienter 10 min. 30 min plus tard ne voyant personne arriver , nous rappelons pour nous entendre dire que le personnel qui fait aussi des remorquages avait été rerouté sur un gros accident de poids lourds et qu'il n'y aurait personne à l'agence avant le début d'après midi. Quand nous avons fait part de notre mécontentement et de l'impossibilité d'attendre et qu'il fallait qu'ils trouvent une solution, la personne en ligne nous répond qu'elle ne peut pas faire de miracle! Au final, la maïf les a recontacté et vu leur incapacité à nous fournir un véhicule avant la fin de l'après midi, on nous a redirigé chez un concurrent. En conclusion, on retiendra le manque de professionnalisme de notre correspondante, un système défaillant incapable d'assurer une continuité de service sur une agence de location et aucune communication pro-active. A fuir.

Un grand merci a notre sauveur Jeff ..... Le gars est vraiment énorme ... Professionnel jusqu'au bout du bout ..... Il est capable de tout surmonter ( il a ramené mon expert à bon port et ce n'était pas facile. ) une galère monumentale..... A un moment j'ai désespéré, je me suis dit on va pas pouvoir le rentrer à la maison et le poser a 50 mètres. Il est tenace le Jeff , lâche rien.... Mission réussi.... ( Gardez le précieusement ) Il est capable aussi de conseiller en mécanique . Merci Jeff. ( Le musicien. )

Honteux ! À fuir ! Outre le manque de considération et de respect des clients il y a un sérieux manque de professionnalisme ! Des frais supplémentaires et des factures sans devis ni preuves !!! C’est un scandale ! Un conseil ne faites pas appel à eux !

La partie dépannage est grandiose ! C'est le rapport coût/km le plus élevé que j'ai jamais vu de ma vie ! NSO Assistance ... Je tombe en panne sur l'autoroute. Un jeune vient me chercher très sympathique mais par la suite on verra qu'il manque d'empathie. Il me ramène à leur dépôt NSO qui est collé à leur branche CARGO. On ne trouve pas de garage qui peut me prendre le jour même. Du coup étant embrassé car je devais continuer mon voyage pour me rendre dans le Nord j'émets l'hypothèse d'éventuellement repartir avec mon véhicule moi même (car il roulait encore, l'avenir dira que c'était juste une durite du turbo déboitée). Dès lors ils me font signer un papier comme quoi si je repars avec ma voiture par mes propres moyens je paie un forfait de gardiennage de minimum 150€. Je vais joindre la photo de leur contrat d'escroc d'ailleurs ! Du coup je me débrouille autrement, je trouve un garage la semaine qui suit, un peu plus loin que Cahors genre 15min max aller retour. Sauf que déjà pour qu'il dépose ma voiture dans un garage sur Cahors ils me facturaient 40€ non pris en charge par mon assurance ... là pour les 15min de plus ça montait à 90€. Alors qu'ils avaient déjà gagné 300€ de mon assurance. Ils n'ont jamais voulu savoir, aucune empathie. Donc 340€ c'est pas assez pour eux mdr ! Bref des escrocs.

Départ en vacances quasiment arrivé nous faisons face a une Panne voyant moteur. Nous avons eu à faire à Alex de la société NSO assistance. Très professionnel avec des explications claire et utile. Il nous a remorqué au niveau de son parc automobile car notre voiture necessitait une intervention au garage il était aux alentours de 19h. La prise en charge à été rapide, échange avec notre assurance il a tout géré. En attendant que qq de notre entourage vienne nous récupérer il nous a installé dans son local avec tout à disposition ( WC, douche, café, jeux pour occuper les enfants, climatisation,...) un accueil et une prise en charge exceptionnelle accompagné d'une bienveillance. Merci Alex pour ce moment qui a permis une décontraction fasse au stress de la panne.

Très bonne entreprise, très réactive equipe d'intérvention très rassurente et prend le temps de faire les chose bien et propre pour limité les dégats je me suis retrouver coincé et un moment de solitude pendant 3 heures voir plus... mais ils on était là pour me réconforté et ils on tout fait pour me sortir de cette situation. Bravo à Jeff et son collègue en formation que j'ai pas retenu son prénom. (Metro Catastrophe)

Un grand merci à Jeff pour avoir transporté notre camping-car dans des conditions pas faciles vers son dépôt (après une panne en pleine campagne et dont le lieu de panne n'était pas terrible bien sûr). Une personne qui connaît et fait bien son métier. Nous avons pu rester 2 nuits au dépôt dormir dans notre camping-car en attendant de l'amener vers un réparateur. Jeff merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre accueil.

Un grand merci à Greg pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa bienveillance 🙂 Sans son aide, nous n'aurions pu terminer notre périple. De plus, nous avons été vraiment très bien accueillies dans les locaux. Nous avons pu rester au frais et l'équipe a vraiment été super sympa avec nous. Ils ont réussi à rendre beaucoup plus léger et plus agréable notre "mésaventure" Un grand bravo à vous 👏👍

Quoi de pire que de crever en plein déménagement à 400 km de l'arrivée ! Jeff est venu nous dépanner un dimanche matin sous la pluie et avec le sourire. Très pro, très sympa, il est notre héros 😁 ! Encore merci !