Europcar cahors location voiture & utilitaire / Gare de Cahors

Au top à tout point de vue, tout simplement.

Nous avons loué une voiture pour quelques jours. Lors de la restitution du véhicule, on nous a signalé des rayures qui, selon nous, n’étaient pas présentes ou en tout cas discutables. Malgré cela, la caution de 500 € a été immédiatement débitée. Nous avons ensuite reçu un devis de plus de 1 000 € pour des réparations supposées, établi par un garage qui ne se situe même pas à Cahors. L’argument avancé était que le véhicule ne pouvait plus être loué tant que ces rayures n’étaient pas réparées. Lorsque nous avons demandé des preuves que les réparations avaient réellement été effectuées (facture, attestation, photos), nous n’avons plus reçu aucune réponse. Plus aucune relance non plus concernant le paiement du devis. En revanche, la caution de 500 € n’a jamais été restituée. Cette situation manque clairement de transparence et nous laisse un sérieux doute sur la gestion de ce dossier. Arnaque, fuyez.

J'ai eu besoin d'un véhicule de location pour plusieurs semaines. Erwyn a parfaitement su me conseiller pour le choix du véhicule et s'est montré très professionnel et attentionné. Le véhicule était très propre et il m'a expliqué son fonctionnement en détail. Je recommande cette agence à 100 % !

Alors que nous venions d’être victime d’un accident de la route et que ma femme avait été conduite aux urgences AXA m’a réservé un véhicule chez Europcar Cahors ..Quelle erreur !!! Arrivant à l’agence avec le chauffeur de taxi , nous trouvons porte close avec un numéro de téléphone filaire affiché sur la porte en cas d’absence car en livraison !!! Une demi-heure d’attente avant de voir un individu désinvolte arriver . Lui en faisant le reproche celui-ci répondra : " je suis là maintenant !!" Nouvelle prise de bec sur le retour de l’auto sur Cahors alors que nous habitons bordeaux . AXA m’autorisera à ramener le véhicule sur l’aéroport de Mérignac , banlieue de Bordeaux ! Que croyez-vous que l’aigrefin ait fait : débit de 200€ de ma carte bleue alors même qu’il avait été prévenu par AXA de ne pas me débiter et qu’eux même règleraient la note . La tentation d’être payé 2 fois était trop forte . En plus de n’avoir aucune empathie ni sens du client cet individu MALHONNÊTE n’a strictement rien à faire chez Europcar ni dans le commerce en général, et encore moins comme partenaire d’AXA. Gageons que , dans quelques temps cette agence n’existera plus ! Et ce sera que tant mieux pour d’autres personnes dans mon cas . Évitez ! Il y a des gens compétents , compréhensifs , et surtout HONNÊTES qui ne profitent pas de la détresse d’autrui . Mauvaise personne . Réponse à votre réponse : J’aurais été correct avec cette personée si elle même l’avait été ! Or celui-ci s’est révélé particulièrement odieux et méprisant !! Si le téléphone filaire avait été transféré à son portable pourquoi n’a-t-il pas répondu ??? D’autre part l’agence AXA l’a appelé pour lui dit qu’ils paieraient l’abandon à Mérignac ! Pourquoi a-t-il donc débité ma CB ??? Cet individu je le confirme n’a rien à faire dans le commerce et n’a aucune notion de ce qu’est un client . Je confirme aussi qu’il a essayé de se faire régler 2 fois . Il est donc en plus totalement malhonnête et ternit tant l’image d’europcar que d’AXA. Je saurais raconter mon histoire et ne plus avoir recours à Europcar dorénavant ! C’est à vous de vous entourer de collaborateurs de qualité !!

Un service IMPECCABLE ! Arrangeant, dispo, j'ai pu avoir un super véhicule avec equipements de conduite pour mon déménagement, et un service client au top. Je recommande +++

J'ai récemment loué plusieurs véhicules chez Europcar à Cahors et l'expérience a été vraiment remarquable. Les véhicules étaient d'une propreté irréprochable et en parfait état. Je tiens à remercier particulièrement Erwyn pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sérieux. Je recommande vivement leurs services !

2eme fois que je loue auprès de cette agence et le service a toujours été optimal.

Un service au top, gentillesse sourire et professionnalisme. De bon conseil pour le choix de la voiture, et prend le temps de vous expliquer comment ca fonctionne. Plus que conseiller, je recommande. En plus juste en face de la gare