Agence de location de voitures · Joinville-le-Pont (94)
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Carlili est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Joinville-le-Pont (94340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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J'ai tout de suite été séduite par les bijoux. J'ai acheté des boucles d'oreilles pendant mes vacances à Sylt et je reçois énormément de compliments depuis. La qualité est excellente et le prix est très correct.
Après une 1ere expérience déjà compliquée (camion livré avec plus de 2h de retard pour un déménagement), j'ai décidé de refaire confiance à la plateforme en me disant que les erreurs pouvaient arriver de temps en temps : je n'aurais pas dû.... Camion réservé une semaine avant pour un déménagement un peu tendu en terme de temps pour une livraison à 10h30 et une reprise à 15h30 : 11h toujours personne donc je contacte le chauffeur qui m'annonce être coincé dans les transports en commun et donc qu'il ne sera sans doute pas là avant 1h, finalement le camion est arrivé à 13h30 (soit 3h de retard !!). Je peux parfaitement comprendre qu'il puisse y avoir des soucis qui dépassent la logistique, je travaille là dedans, cependant ce qui me choque c'est que personne n'ai la décence d'appeler pour prévenir : la plateforme ne proposait rien pour palier au soucis (un chauffeur coincé dans les transports avec les soucis de canicule actuelle ça peut arriver, dans ce cas là pourquoi ne pas proposer une solution alternative ou au moins prévenir et s'excuser ?) J'ai donc fait un mail de réclamation demandant le remboursement partiel de cette location et refusant un bon d'achat car je ne souhaite plus passer chez eux après ces deux expériences : on me rembourse uniquement les 20€ de livraison du camion et on me fait un bon d'achat valable uniquement chez eux... La plateforme vend du rêve et semble très pratique malheureusement la logistique et la communication ne suivent pas, dommage....
J'apprécie particulièrement la simplicité avec laquelle se déroulent le dépôt et la récupération.
Je vous conseille d'aller chez SIX tout ailleurs. Ici, le dépôt de garantie est de 1 400 € bloqué sur 15 jours pour un simple camionnette. Chez SIX, c'est 200 € qui est débloqué au retour. Quand vous vous en apercevez, vous annulez au bout de 30 minutes, et on ne vous rembourse pas les frais de livraison ni l'allocation de véhicules. Sous prétexte que c'est inscrit dans les conditions générales de vente de moins de 48 h. Autant vous dire que c'est du vol ! Mais cette entreprise avait déjà eu des soucis et avait failli déposer le bilan à cause justement de cette grosse lacune de service client.
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