Rent A Car - Siège Administratif

Bonjour .Cet avis sera transmit en courriel + contact par téléphone Je me permets de vous contacter afin de signaler le comportement inadmissible du monsieur présent à l’accueil de l’agence Rent A Car de Pertuis ce lundi 26 mai vers 15h. Suite à une panne de véhicule survenue dimanche, mon assurance MAIF avait organisé une prise en charge ainsi qu’un véhicule de location auprès de votre agence. À mon arrivée, j’ai déjà été accueilli de manière désagréable. La porte d’entrée étant difficile à ouvrir, j’ai hésité à forcer de peur d’endommager la poignée. Le monsieur présent à l’accueil s’est alors permis de me crier dessus en me disant de pousser plus fort, tout en se moquant de moi. Il était également au téléphone avec un proche, ce qui m’a clairement donné l’impression de le déranger. La situation s’est ensuite aggravée lorsqu’il m’a affirmé qu’aucune demande n’avait été faite avec mon assurance et qu’il ne me donnerait “de toute façon” aucun véhicule, sous prétexte qu’il ne disposait que de voitures puissantes et que, selon lui, “je n’étais pas capable de conduire ce genre de voiture”. Ces propos sont déplacés, humiliants et totalement inadmissibles. J’ai immédiatement contacté mon assurance MAIF afin de vérifier la situation, et même la conseillère en assistance a dû faire face à l’attitude désagréable et irrespectueuse de cette personne. Au final, je suis reparti sans véhicule cet après-midi et je ne pourrai en obtenir un que demain dans une autre agence située à environ 30 km de mon domicile, ce qui me cause un préjudice supplémentaire alors que cette situation n’est absolument pas de mon fait. Je tiens donc à signaler officiellement ce comportement et espère sincèrement que des mesures seront prises afin qu’aucun autre client n’ait à subir un tel accueil et un tel manque de respect. Dans l’attente de votre retour.

Contents de notre réservation, rapport qualité prix top, la réservation et le check in de la voiture ont été facile et rapide. Le personnel était sympathique. La voiture avait quelques rayures, mais tout cela a été pris en compte à l'état des lieux, et pour notre utilité cela n'était pas un problème. Je recommande !

Très bon rapport qualité prix, très bon véhicule, propre, (un peu personnalisé niveau carrosserie mais bon...) . Nous avons un fait un aller simple du sud la france vers la Bretagne , c'est idéale, kilomètres illimités. Véhicule tres confortable (Master Renaud)

Très bonne expérience avec Rent A Car et particulièrement avec l'agence de Levallois. Accueil professionnel, démarches simples et efficaces, et véhicule parfaitement adapté pour un déménagement. Point d'amélioration : le véhicule n'était pas propre au départ, ce qui rend difficile la vérification de son état. Il serait souhaitable d'imposer un rendu propre (ou de proposer un service de nettoyage facturé), ainsi qu'un plein fait au départ et à la restitution, pour plus de clarté et de confort. À noter également que le stationnement à proximité de l'agence peut être compliqué. Malgré cela, je recommande cette agence pour la qualité de son service.

Vraiment très satisfait de mon déménagement en 3 voyages avec 3 véhicules différents, chaque fois adapté au besoin du transport (meubles volumineux puis outillage lourd et enfin les nombreux cartons...). Kévin a été très professionnel pour bien me conseiller en me trouvant les meilleures options. Je recommande 100%.

Tout s'est très bien passé. Dommage que la dame de l'accueil soit toute seule pour tout assumer (accueil, enregistrement, aller chercher le véhicule au parking, état des lieux...). Mais elle l'a fait avec professionnalisme. Juste un bémol : le pare-brise avant et les rétroviseurs auraient pu être nettoyés. Sinon tout est OK.

Très bon accueil et aucun problème lors de la restitution du véhicule. Pensez à vérifier que la notice d'utilisation des fonctionalités des icônes qui apparaisent sur le tableau de bord. J'ai été dirigée sur cette agence de RENT A Car par Maif-Assistance suite à une panne, et tout s'est très bien passé durant les 7 jours où j'ai pu bénéficier de cette voiture de location. La secrétaire et le gérant sont sympathiques et disponibles à vos questions.

Arrivée en dernière minute car un autre loueur avait annulé ma réservation sans prévenir, ils m’ont trouvé leur dernier véhicule restant : une Clio commerciale/2 places. Voyageant avec mon chien, c’était parfait! Un grand bac plastique à l’arrière pour y poser son panier, et facile à nettoyer! La clio avait une pêche d’enfer , agréable à conduire, et a facilité un long périple de plus de 2000 kms. Prix totalement correct pour le nombre de kms, comparativement aux autres loueurs et même à la location entre particuliers.

Arrivé 2 minutes après l'heure de la fermeture méridienne, j'ai trouvé porte close à l'agence. Un coup de fil plus tard, un peu de discussion et de négo, et je repartais avec la voiture louée 15 minutes plus tard. La voiture en question était moyennement propre à l'intérieur... Mais a très bien fonctionné. Le retour s'est passé sans problèmes. Au final, on ne peut pas dire que le service ait été au top du top, mais le rapport qualité-prix est très bon.

Très bon accueil à l’agence de Rezé. Navette Aéroport/Agence prévue à l’arrivée comme au départ. Petit véhicule loué pour 2 semaines à un très bon prix. Très propre et bon état. Très bon rapport qualité/Prix

LE professionnalisme et les compétence de vos équipes de Montauban sont appréciables. Cela n'est pas la première fois que je fais appel à vos services et j'en suis très satisfait. Votre atout Marketing est performant. Bravo ! Ne changez rien.... Bien cordialement

C’est vraiment une excellente expérience et je recommande fortement. De plus j’ai pu constater que toutes les personnes sont professionnelles et agréables. Les processus pour la location sont fluides, tout est très clair donc simple au final. Merci beaucoup !

Très bon accueil de la part du personnel. Le service est sérieux et professionnel. Les employés prennent le temps de répondre à toutes vos questions. Le véhicule loué en excellent état. Ce qui ne gâche rien, les tarifs de location sont raisonnables.

Bonjour Je vous remercie pour l'accueil, votre bienveillance quant à la location du véhicule! Juste un désagrément l'utilitaire m'a occasionné une inquiétude avec l'état sur la direction et également deux contrôle de police (feux arrière HS, phares déréglés, avertisseurs) tout est bien qui finit bien Sinon c'était un bel os comme sur le "camion" à mâcher ! Je vous conseille cette agence, le personnel est très courtois et professionnel

Tres bonne expérience. Le personnel est professionnel et tres agreable.Pas t attente a la reception et au retour de la voiture. La voiture fonctionnait tres bien et correspondait a nos attentes. Je recommande