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AGENCE DE VOYAGES

Carnot Voyages

Agence de voyages · Saint-Étienne (42)

3,9 120 avis Ouvert
Carnot Voyages — Agence de voyages

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À propos de Carnot Voyages

Carnot Voyages est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Saint-Étienne (42000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 15:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (120)

3,9
120 avis
5★78
4★5
3★6
2★6
1★25
K
KAYNA BENOUAGUENI

Hajj 2026 ils ont toujours été disponible ont toujours répondu partir au hajj avec Carnot voyage c’est partir avec une famille expérience incroyable qu Allah les préserve Zakarya sa femme et les travailleurs de ombre 🤲🏻🤲🏻❤️

Y
Yasmine

Je recommande Carnot Voyages sans hésitation à toute personne souhaitant accomplir le Hajj dans les meilleures conditions. L’organisation est sérieuse, professionnelle et pensée pour permettre aux pèlerins de vivre pleinement cette expérience spirituelle. De la préparation au départ jusqu’au retour, tout est mis en œuvre pour accompagner et rassurer les pèlerins. L’équipe est disponible, attentive, réactive et toujours prête à apporter son aide lorsque cela est nécessaire. L’un des grands points forts de Carnot Voyages est de permettre aux pèlerins de se concentrer pleinement sur leurs adorations, sans être préoccupés par les aspects logistiques. Les déplacements, l’hébergement, les formalités et l’organisation générale sont gérés avec rigueur et efficacité. Pour les futurs pèlerins qui peuvent avoir des appréhensions avant un voyage aussi important, Carnot Voyages offre un cadre rassurant, un accompagnement de qualité et une présence constante tout au long du pèlerinage. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa bienveillance et son engagement au service des pèlerins. Une agence de confiance que je recommande sincèrement.

F
Foued Rezzak

Salam aleykoum. Par la grâce d'Allah, j'ai fait partie de la session du Hajj 2026. C'était la plus belle expérience de ma vie. Un grand merci à toute l'équipe Carnot Voyage. Qu'Allah vous préserve.

S
S M

Équipe très présente et professionnelle. On recommande vivement cette agence

M
Mimount

Hajj 2026 exceptionnel vécu sur tous les plans. Accompagnement très proche depuis les prémices du projet jusqu'au retour. Très grandes compétence, patience et réactivité des guides d'une gentillesse inoubliable. L'expérience de l'agence en la matière est indiscutable. Qu'Allah les récompensent et préservent leurs familles.

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abdel mehaoua

Experience exceptionnel de bout en bout... Ils sont présents à toutes les étapes avec professionnalismes, rigueurs, compétences et surtout avec beaucoup de bienveillances. Je recommande chaudement... Merci et à très vite....

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Oum Moussa

As salamou aleykoum À la base j'étais avec une autre agence pour le Hajj, mets n'ayant pas eu d'accompagnement de leur part,certains jours (Kheir in shaa Allah), c'est l'agence Carnot voyage,avec l'imam Nader Abou Anas,qui nous a aidé et nous a très bien expliqué les rites, alors qu'il n'avaient aucune obligation de le faire. Je recommande à 100% car il y a une bonne communication sur place,des conférences religieuses régulières,des explications claires etc...Bref tout pour contribuer à réussir votre Hajj in shaa Allah Qu'Allah Azawajel les récompense et accepte notre Hajj à tous.

M
Mohamed El makraoui

Excellente expérience avec cette agence Très professionnelle, bonne gestion et super rapport qualité prix Merci au directeur pour sa patience et réactivité Je recommande fortement

N
Nourhane

“Carnot Voyage est une agence fiable et professionnelle. L’équipe sait vraiment écouter vos besoins et propose des voyages sur mesure qui dépassent les attentes. Tout était parfaitement organisé, ce qui nous a permis de profiter pleinement de notre séjour. Je recommande vivement !”

N
Nada

Je suis allée prendre un billet on m’a super bien accueilli, la dame a l’accueil a consacrée tout son temps pour moi et a pris le temps de répondre à toutes mes questions tout en me rassurant. Franchement rien à dire tout est parfait.

I
Ismaa Taib

Accueil convivial, le personnel est à l’écoute de nos demandes. Le service rendu au top rien à dire. Je recommande fortement !

x
xernox 38

Bonjour , Lors de ma réservation au mois d'avril pour le mois d'août, le passeport de ma fille était périmé ( octobre 2024), l'agence m'a tout de même fourni le billet sans m'alerter. Une amélioration de ce côté ci serait à revoir pour l'aspect commercial et humain. La fille a vu ses vacances annulée ( j'aurai du malgré tout vérifier également de mon côté.) Le transfert des bagages sur mon billet n'a pu se faire même en contactant air arabia (75€ de plus pour l'aller et 38 euros pour le retour, j'estime que c'est du vol.) Ensuite faire une réclamation coûte 50€ et on vous fait un avoir valave 1 an si remboursement il y a. Quand tout va bien c'est bon par contre des qu'il y a un problème il se règle que si tu paie, je trouve cela très déplacé et HONTEUX, il n'y a plus d'humanité, que du business ce n'est pas bien pour nous tous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons votre déception. Vous avez raison, il est important de toujours vérifier la validité des documents de voyage, mais nous prenons note de votre remarque afin de renforcer notre vigilance et mieux accompagner nos clients à l’avenir. Concernant les frais appliqués par la compagnie aérienne, ils relèvent directement de leur politique commerciale et non de l’agence. Nous comprenons toutefois que cela ait été une source de frustration et nous transmettons vos retours afin d’améliorer la clarté de nos explications. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail et trouver des solutions, car la satisfaction et la confiance de nos clients demeurent essentielles.
r
randa bekara

Extrêmement déçue par cette agence. J’ai acheté un billet d’avion à plus de 1000€ sans être informée clairement qu’il était non modifiable et non remboursable. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, et un service client qui se contente de répéter les conditions sans chercher à aider. Je ne passerai plus par eux et je déconseille fortement cette agence.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’un imprévu survient. Néanmoins, les conditions tarifaires (modifiables ou non, remboursables ou non) sont bien précisées avant la validation finale du billet. Cela dit, nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti un accompagnement plus humain dans vos échanges avec notre service client. Votre remarque est transmise à notre équipe afin d’améliorer notre communication et notre écoute. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.

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