Carrefour Location

Expérience décevante du 27/07/2026 au Carrefour de Bagnols-sur-Cèze concernant la location d’un véhicule : Les tarifs de location sont très compétitifs et constituent un vrai atout. Le rapport qualité-prix est intéressant. En revanche, l’expérience a été très décevante concernant la gestion de l’assurance. Le second conducteur n’était absolument pas couvert alors que nous avions fourni les documents, ce qui est un problème sérieux et c’est inacceptable pour un service de cette nature. Le plus regrettable reste l’attitude du responsable : malgré une erreur manifeste, il n’a jamais reconnu sa responsabilité. Je cite : « il ne s’est rien passé donc ça va ». Il ne s’est même pas excusé et n’a proposé aucun geste commercial. Ce manque de professionnalisme et de considération pour le client est difficilement acceptable. C’est dommage, car un simple aveu de l’erreur et un minimum de sens commercial auraient permis de préserver la confiance.

Expérience cata au départ, ce n'est pas une empreinte qui est prise sur la CB mais une CAUTION, donc l'argent est bien débité du compte, contrairement a ce que Lydvine nous a soutenu, je vous enverrais donc la facture de ma banque pour le découvert. On nous a laissé faire l'état du camion seuls, sur le parking dans le noir "prenez des photos du camion". Heureusement que le retour s'est mieux passé, cependant je suis toujours en attente du remboursement de la caution sur mon compte 5 jours après le retour.

Très bien, le personnel est très agréable, très bon véhicule, propre sauf le pare brise.