Accueil Agence de location de voitures Lille Carrefour Location
AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Carrefour Location

Agence de location de voitures · Lille (59)

3,8 25 avis Fermé
Carrefour Location — Agence de location de voitures

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Location

Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Lille (59160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 08:45 – 17:30
Mardi 08:45 – 17:30
Mercredi 08:45 – 17:30
Jeudi 08:45 – 17:30
Vendredi 08:45 – 17:30
Samedi 08:30 – 17:30
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (25)

3,8
25 avis
5★11
4★6
3★4
2★0
1★4
R
Rose

Je recommande, j'ai réservé un 8m3 pour transporter des meubles et tout s'est bien passé. La réservation se fait facilement sur le site. L'équipe sur place est très sympathique et vous apporte toutes les infos nécessaires pour que tout se passe bien. La camionnette que nous avons louée était de très bonne qualité. Le seul point un peu négatif: le délai pour récupérer le dépot de garantie. Cela va faire 6 jours et la somme est toujours bloquée sur mon compte... il faut donc prévoir une somme pour ne pas être embêté financièrement.

Réponse du professionnel : Bonjour Rose, Merci beaucoup pour votre note 5/5 et pour votre recommandation. Je suis ravi de lire que la réservation de votre camionnette 8 m³ s’est déroulée simplement, que le véhicule était de qualité et que l’équipe a su vous accompagner efficacement. C’est exactement l’expérience que nous voulons proposer. Concernant le dépôt de garantie, vous avez raison de le signaler. Le délai de restitution dépend malheureusement des circuits bancaires et peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés selon les établissements. Ce point mérite d’être mieux anticipé et expliqué en amont, et votre retour nous aide clairement à progresser sur ce sujet. À titre personnel, je trouve aussi que ces délais sont trop longs et pas assez lisibles pour les clients. Merci encore pour votre confiance et votre transparence. Je vous souhaite une belle journée. Mr Ajarray Directeur magasin Carrefour Lomme
F
Fabien C.

Très bon accueil de Benjamin qui nous a également bien renseignés (merci à lui). Le véhicule était bien équipé (la caméra de recul est appréciée quand on n'a pas l'habitude du gabarit). Le fait de devoir rendre le véhicule à 17h00 maximum sera peut-être trop contraignant pour certaines personnes, mais pour nous ça ne posait pas de problèmes. Peut-être qu'il serait judicieux de préciser sur le site, au moment de la reservation par internet, qu'il faut se présenter à l'accueil du magasin pour la prise du véhicule. Une bonne expérience pour nous avec Carrefour location.

F
Frédéric

La location de voitures, c'est un métier: pas celui de Carrefour, assurément! Les locations ne démarrent et ne se terminent qu'à heure fixe (17H00), et si on dépasse de quelques minutes le temps imparti, on se voit taxer une somme arbitraire (et incompréhensible) correspondant à deux jours de location, sans aucune tentative de geste commercial, c'est forfaitaire et c'est tout! Que cet argent profite bien à Carrefour, ce sont bien les derniers euros que je dépense dans cette enseigne, même pour faire mes courses! Je pense que Auchan peut vous remercier de si peu de professionnalisme...

Réponse du professionnel : Bonjour Frederic, Je prends connaissance de votre message suite au contrat de location que vous avez souscrit auprès de notre service. Je tiens à m'excuser si nous n'avons pas réussi à répondre pleinement à vos attentes. Je tiens à vous préciser que les montants demandés lors de dépassement sont inscrits dans les contrats avec des montants correspondants au véhicules. Il existe 2 paliers à savoir : 1er pallier : dépassement de 31 min et le second pallier : dépassement d'1h et 1min. Je vous propose de vous rapprocher de mon responsable service location de véhicule pour qu'il puisse échanger avec vous pour un éventuel geste commercial : Mr Nourdin SIALITI : 03.20.18.85.49 Je profite de cet échange pour vous présenter mes vœux les plus sincères pour vous et vos proches. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt. Mr Cyril ALIPS Votre directeur de magasin
A
Anna Be

Scandaleux ! Passez votre chemin. Le camion a soi-disant été abîmé de deux petits trous dans le caoutchouc de la marche qui sert à grimper à l’arrière du camion. Aucune preuve que ce soit de notre faute vu comme l’état de lieu du camion avant départ a été effectué (vite fait bien fait). La personne qui gère le service étant très désagréable. A présent, on nous réclame une facture de plus de 300€ car soi-disant il faut changer une partie du pare choc, une caméra de recul et d’autres choses qui n’ont absolument rien à voir avec les soi-disant 2 petits trous dans le caoutchouc de la marche !! On essaie de nous faire payer des dégâts que nous n’avons pas causé. Impossible de discuter avec la personne au téléphone car « elle n’est pas garagiste » et si le garagiste dit qu’il faut tout changer, on doit payer ! A fuir !!! Tellement déçus de ce carrefour Lomme, dans les autres jamais de problème !

A
Arnauld Sion

Très satisfait de Carrefour location, simple et sans surprise

Réponse du professionnel : Bonsoir Arnaud, Je vous remercie pour votre message. La satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien. Nous ne manquerons pas d'en faire part à Anne, Alexia et Isabelle. Restant à votre écoute. Prenez soin de vous et des vôtres. Elisabeth.
B
Bryan Napora

Location d'un camion de 20 m3 avec hayon électrique, pour un déménagement. J'ai un peu cherché pour trouver le service, ne connaissant pas ce centre commercial Carrefour, mais une fois trouvé, tout s'est bien passé : explications pour la location, les 2 états des lieux, et le camion était super bien équipé (navigation, bluetooth, caméra de recul). Ce dernier point est vraiment très intéressant, surtout lorsque l'on n'est pas habitué à conduire ce genre de véhicule... ces équipements rassurent. Tout s'est bien passé. Je ne mets pas 5 étoiles car je trouve dommage d'avoir du cherché ce service particulier, alors que le Drive est par exemple indiqué loin à l'extérieur, et est donc beaucoup plus facile à dénicher.

Réponse du professionnel : Bonjour Bryan, Je vous remercie pour votre message. La satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien. Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'ensemble de l'équipe du service de location. Restant à votre écoute. Prenez soin de vous et des vôtres. Elisabeth.
F
Francois Lafarge (“FL59”)

quand on indique en critere de recherche "location carrefour lomme" et qu'on s'aperçoit le soir au moment de joindre les documents que la location n'a pas été validée à Lomme mais Armentieres sans que cela ne clignote ou ne demande validation et qu'il est impossible de joindre quiconque par téléphone et que le site est planté .... quelle galère !!! bref j'aurais dû faire confiance à une vraie société de location sur Lille !

Réponse du professionnel : Bonsoir François, Je suis désolée pour la mauvaise expérience vécue avec notre service de location et vous présente, au nom du magasin, toutes nos excuses. Je transfère immédiatement votre remarque au responsable afin qu'il puisse prendre contact avec vous très rapidement. Bonne soirée, Prenez soin de vous et des vôtres, Elisabeth.
A
Amelie Caroen

Bcp trop de monde aux caisse et presque pas de caisse ouverte pour 1 samedi après midi