SIXT - Location voiture et utilitaire Lomme

J’ai été prélevé 2x du même montant. Déjà que j’ai du réglé 40€ de + pour jeune conducteur alors que j’ai mon permis depuis + de 3ans et que je suis qu’à quelque mois d’avoir les 25ans et en plus on se permet de me prélever 2x et bien évidement aucune trace dans leur base. Faut envoyer un mail et attendre pendant ce temps mon compte se retrouve dans le rouge.

Des voleurs! Véhicule loué, restitué dans les heures de location prévue. J’ai suivi les consignes et j’ai garé dans la rue. Le véhicule a été vandalisé et ils m’en tiennent responsable malgré les photos de fin de location. Et tout cela 1 mois après la location avec un mail écrit en anglais. Le rapport décrit des dégats sur le chassis non couvert par l’assurance et les factures rapportent une casse moteur. Bref à fuir! Incohérent ils en sont après votre argent pour entretenir leur flotte à vos frais!

Mefiez vous.il sont sournois. Accueil physique !! On a dû louer une voirure en urgence. On a du insister pour avoir une voiture urbaine et nln électrique ca partais mal car sur leur site il restait des voiture thermique. La femme a l'accueil a reussi a réserver une . Mais ils établissent le devis à l'oral. Le prix etait correct. On valide mais on établi le dossier quand on récupère la voiture. Donc là arrive le drame : le lendemain le prix a augmenter de 30 e et la personne qui nous a reçu ne voulait rien savoir et ne voulait pas appelé la dame de la veille qui était dans les locaux. On a accepter quand meme car urgent de nous déplacer mais on ne reviendra plus chez sixt a lomme.

Très bonne expérience ! J’ai loué un camion avec hayon et tout s’est parfaitement bien passé. Mohamed m’a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Il a pris le temps de m’expliquer clairement toutes les modalités de la location, de façon simple et transparente, sans jamais pousser à la consommation. L’état des lieux est réalisé de manière très sérieuse : tout est bien vérifié et noté, ce qui est très rassurant. Une personne à l’écoute, disponible et vraiment accueillante, qui met tout de suite en confiance. Je recommande sans hésiter et je repasserai par lui pour une prochaine location.

Excellente expérience avec cette agence de location de voiture ! Tout s’est parfaitement déroulé, du début à la fin. Les véhicules sont propres, bien entretenus et conformes à ce qui est annoncé. Un immense merci au responsable, Mahedin, pour son accueil plus que parfait : professionnel, disponible, souriant et très à l’écoute. Il prend vraiment le temps de bien expliquer et de s’assurer que tout se passe au mieux pour le client. Je recommande cette agence les yeux fermés et je n’hésiterai pas à revenir !

L'expérience précédente de location d'un utilitaire était bonne. Mais le dernier utilitaire loué (27-28/11), j'ai été étonnée de voir sur la facture finale que la "Protection vol-coll." a été facturée pour un montant de 46€, alors que l'on m'avait proposée le matin du départ à 23€ comme une garantie supplémentaire, sans préciser que 23€ valait par jour. Je ne l’aurais probablement pas prise, si j’avais été eu cette information.

Accueil parfait, malgré un petit temps d’attente. Explication très claire. Aucune surprise. Je recommande à tout point de vue.

Des escrocs sans scrupules, entre proposer un premier véhicule avec un voyant moteur allumé, et un autre à court d'ADBLUE en quelques centaines de km (dont on vous prélève un beau montant sur la caution, vous payez littéralement du vide !) et dont la trappe de carburant est coincée, 120€ de frais de carburant supplémentaires sans aucune justification prélevés sur la caution ! Avec un service client qui bouge à peine malgré les preuves de défaillances fournies ! Fuyez. Les états des lieux sont bâclés à la va vite pour cacher les vices que vous paierez.

De la réservation sur internet , en passant par la prise en main , a la restitution tout s est bien passé. Personnel de l agence de Lomme très agréable.

Excellente expérience. Véhicule nickel. Acceuil conseil et info très claires. Merci surtout à Mohammed qui a gérer ma réservation. Un agent au top.

Je souhaite vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant la réservation effectuée pour le 25/08 à 17h d’un véhicule de catégorie Peugeot 3008 automatique, au tarif de 484,38 €. Dès notre arrivée à l’agence de Lille Lomme à l’heure convenue, nous avons été très mal accueillis par l’agent de comptoir. À notre grande surprise, on nous a indiqué que notre réservation est annulée, et que nous avions été prévenus par téléphone (mensonge) aucune alternative ne nous a été proposée, si ce n’est de payer un supplément pour une catégorie supérieur, J’ajoute que plusieurs véhicules étaient disponibles sur le parking, mais nous n’avons pas pu engager une réelle discussion sur la possibilité d’en obtenir un, la seule réponse fournie étant qu’ils étaient « prévus pour d’autres clients ». Cette situation a été aggravée par d’autres dysfonctionnements, nous avons été convoqués par le directeur de l’agence de Lomme, Mohammed, qui a jugé notre réservation « suspicieuse ». Nous avons dû justifier la nature de notre dossier, alors même que la réservation avait été faite via le directeur général de Sixt Maroc dans le cadre de l’offre Friends and Family. Le directeur d’agence est allé jusqu’à exiger que nous appelions directement notre contact au téléphone pour preuve, ce que nous avons fini par faire, malgré le caractère humiliant de cette démarche. Au terme de ce processus, aucun véhicule ne nous a été attribué par l’agence de Lomme. On nous a uniquement indiqué de nous rendre à l’agence de Lille Europe, en prétendant qu’ils allaient prévenir leurs collègues et que nous pourrions obtenir un véhicule au même tarif que la 3008 réservée. En réalité, cela n’a jamais été fait : ce discours n’avait pour seul but que de nous presser de quitter l’agence. Arrivés à Lille Europe, nous avons été bien accueillis, mais on nous a clairement expliqué qu’ils ne pouvaient pas prendre en compte le contrat établi à Lomme, puisqu’il s’agissait de deux agences SIXT différentes. Les discours entre les deux agences étaient donc en totale contradiction, et nous avons été contraints, compte tenu de l’urgence de notre situation personnelle, d’accepter les conditions de Lille. alors que nous avions réservé une Peugeot 3008 pour 484,38 €, nous avons dû prendre une Skoda Octavia, facturée 649,18 €, soit un véhicule de catégorie inférieure pour un prix bien plus élevé. Les complications se sont poursuivies après la prise du véhicule. À Lille Europe, il nous avait été indiqué que le contrat nous serait envoyé par mail. Le lendemain, alors que nous étions déjà sur la route, nous n’avions toujours rien reçu. Nous avons dû passer trois appels pour finalement obtenir ce document, et ce alors que nous conduisions. L’agent contacté refusait de coopérer malgré le fait que nous ayons fourni toutes les informations nécessaires, et nous a même demandé de nous rendre en agence, ce qui était impossible. Lorsque le contrat nous a enfin été envoyé, il comportait une erreur manifeste : le nom du second conducteur n’y figurait pas, remplacé par un doublon du premier. Ce n’est qu’après plusieurs tentatives que nous avons eu la chance de tomber sur une agent aimable, qui a accepté de résoudre le problème en quelque minutes. Enfin, l’accord conclu avec l’agence de Lille Europe prévoyait le retour du véhicule le 31 août à 19h. Nous avons respecté cet engagement et rendu la voiture à 18h07. Pourtant, le lendemain, nous avons découvert dans le récapitulatif qu’un retard de 12 heures nous avait été imputé, car Sixt avait saisi par erreur 7h47 du matin au lieu de 18h07 comme heure de restitution. Cette expérience a été inacceptable à tous les niveaux : erreurs administratives répétées, annulation abusive de dernière minute, absence de solution conforme à la politique Sixt, soupçons infondés, discours contradictoires entre agences, difficulté à obtenir nos documents, facturation abusive, erreurs dans le contrat et mauvaise gestion du retour. Je considère qu’il s’agit d’un manquement grave au contrat et d’une faute commerciale. Je vous conseille de ne plus réserver chez SIXT

Mon expérience avec cette agence a été extrêmement décevante. Les employés manquent totalement de fiabilité et n’hésitent pas à tromper les clients. Le véhicule réservé en ligne n’est jamais disponible ; on vous pousse systématiquement à choisir un modèle plus coûteux. De plus, il m’a été attribué une voiture présentant des défauts techniques, avec la promesse qu’elle serait remplacée dès le lendemain. Or, le jour suivant, on m’a indiqué qu’il n’y avait finalement plus aucun véhicule disponible. Une gestion inadmissible et un manque total de professionnalisme.

J’ai loué une BMW Série 1 pour 16 jours et l’expérience a été impeccable du début à la fin. Le véhicule était très propre, récent, et équipé de nombreuses options, un vrai plaisir à conduire. Aucun souci, même après 3 500 km parcourus. L’état des lieux à l’arriver ainsi qu’au retour a été réalisé avec sérieux : chaque détail, chaque rayure est soigneusement noté, ce qui inspire vraiment confiance. Moi qui appréhendais la location (peur des frais cachés ou d’un mauvais véhicule), j’ai été agréablement surprise. Je recommande vivement cette agence !

Agence récemment ouverte, suffisamment proche du centre et bien desservie par le métro. Très bon acceuil de la part des 2 employés. Ils ont réussi à m obtenir un vehicule avec équipement spéciaux :finalement un Audi Q3 quattro sans nécessairement à devoir ajouter un écart de prix conséquent. Je les recommande pour leur professionnalisme.

Excellente expérience auprès de l'agence Sixt de Lomme. J'ai souhaité louer un véhicule pour mon mariage et l'agence m'a mis à disposition un magnifique Jaguar F-Pace avec une très belle finition et en excellent état. La responsable de l'agence est très à l'écoute ainsi que le réceptionniste qui m'a confié le véhicule lors de la prise en charge, merci à eux!