SIXT - Location voiture et utilitaire Lomme

Réservation sur place d'un utilisaire. J'y suis allée du samedi pour avoir le véhicule du jeudi toute la journée. J'ai voulu régler immédiatement ma réservation mais on m'a informé que ce n'était pas possible. Du mardi je reçois un mail me demandant de faire le profil du conducteur afin de gagner du temps le jour-j. N'étant pas avec le conducteur prévu, on s'est rejoind sur place du mercredi afin de faire le profil du conducteur et j'ai à nouveau demander pour régler ma réservation, qui était donc pour le lendemain à 8h, mais à nouveau on m'a indiqué que ce n'était pas possible. Le soir même, à 18h10 (alors que Sixt ferme à 18h30), je reçois un appel m'indiquant que l'utilitaire réservé n'est plus disponible, et qu'on me donnera de ce fait la gamme au dessus. Je demande si le tarif sera le même, vu que le problème vient d'eux, mais on ne sait pas me répondre. De ce fait, je demande à avoir la gamme d'en dessous (car de toute façon, la gamme au-dessus était trop grand), mais on m'indique qu'il n'y a plus rien de disponible. Je me retrouve donc, à 18h10 la veille de mon déménagement prévu le lendemain à 8h, sans le véhicule prévu, mais avec un véhicule trop grand et inadapté à ma situation, et avec potentiellement un tarif bien plus élevé que celui prévu à l'initial. De ce fait, au vu de cette pratique frauduleuse (qui m'a été confirmé par d'autres enseignes et un ancien travailleur de Sixt), j'ai été ailleurs et n'ai rien loué chez eux. Aucun souci avec l'enseigne concurrente.

Très bonne expérience chez Sixt . Mohamed est un Vendeur exceptionnel toujours avec le sourire très bon conseil, on voit qu’il aime son travail et il est vraiment au service de la clientèle. Les véhicules sont propres et aussi une belle gamme émise à la Location.

Un vrai plaisir de louer un véhicule dans cette agence. Personnel agréable, efficace, convivial ! Véhicule en excellent état, pas de surprise à l’arrivée et au retour. Bravo à l’équipe de Lomme ainsi qu’à SIXT. Ça simplifie vraiment la vie de rencontrer des professionnels qui loue des véhicules de cette manière. Simplicité, professionnalisme et bonne humeur , 5 étoiles très mérité !!!!!

J'ai loué un véhicule ce jour dans cette agence ( pour la 2eme fois) j'ai eu un très bon accueil de la part de Mohamed. Personne très calme, posée et qui prend le temps avec les clients. C'est vraiment très plaisant. Le véhicule était nickel et conforme à mes attentes. Je reviendrais sans hésiter en grande partie grâce à l'accueil et à la conformité des demandes. Merci à vous

J'ai loué un petit utilitaire le 28/03/2026 à l'agence Sixt Lille Lomme que j'ai restitué le même jour sans aucun dommage. J'ai pris plusieurs photos et j'ai bien reçu le protocole de retour signé par une employée qui confirme que le véhicule a été restitué sans dommage. Pourtant à ma stupéfaction, j'ai reçu le 31/03/2026 un mail du service sinistre de Sixt indiquant : "Pneu arrière conducteur manquant total" avec en pièce jointe une facture à régler de 255,79 EUR et rapport d'expertise mentionnant un dégât le 27/03/2026 (soit la veille de ma location!). J'ai donc cru à une simple erreur et ai répondu par mail (car impossible de contacter le service sinistre par téléphone). Aucune réponse de ce service, le service clientèle dit qu'il ne peut rien faire et je reçois maintenant des menaces (automatiques) par mail en anglais disant qu'ils vont procéder à un recouvrement forcé. Je ne peux que vous recommander de ne jamais louer de véhicule avec cette entreprise.

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur SOW pour la qualité de son accueil. Un service client exemplaire : professionnel, disponible et à l’écoute du début à la fin. Le véhicule était irréprochable, parfaitement propre, prêt à l’usage. Mention spéciale pour les explications précises et utiles concernant l’utilisation du hayon, un vrai plus qui fait la différence. Une expérience fluide, rassurante et efficace. Je recommande sans hésitation et attribue 5 étoiles sans aucune réserve.

Bonne expérience dans l'agence de lomme. Faustine agréable, disponible et professionnel. Je recommande !

A fuir !!! Nous avons louer un véhicule pour 4/5j sur free2move qui nous a redirigé après le payement sur Sixt. Arrivée à l’agence pour récupérer le véhicule on nous informe qu’il faut payer une taxe jeune conducteur en dessous de 25ans de 199€ et qu’il n’y aurait donc plus d’autres frais après sa. On l’a réglé. On a signé des contrats nous montrant les informations et les règles pour l’hygiène et la propreté du véhicule. Mais en aucun cas un contrat avec des tarifs supplémentaires non indiqué par la dame de l’agence, qui au final nous a était envoyés quelques jours après avoir rendu le véhicule. Au final on nous a annoncé 105€ de location on s’en sort avec pratiquement 500€ non indiqué en agence. A fuir !!