Carrefour Location est un établissement de la catégorie « Agence de location de voitures » situé à Anglet (64600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (14)
3,4
14 avis
5★5
4★3
3★2
2★0
1★4
S
Steffy o
Superbe expérience avec Carrefour location :)
Les employées étaient très sympas (particulièrement avec la responsable avec laquelle nous avons bien discuté)
La réception des clés et la restitution se sont très bien passées.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour, nous avons à cœur de vous offrir le meilleur service possible.
En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin.
Excellente journée
R
Richard Turcey
Habitué aux locations chez Carrefour, c'était ma première fois ici. Accueil déplorable (sauf pour la restitution où l'employée était très aimable), refuse les chèques alors que c'était explicitement indiqué comme accepté sur le site web. La voiture, une petite hybride, consomme anormalement beaucoup à l'aveu des personnes qui gèrent le retour, mais on ne me propose aucune compensation.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Suite à notre entretien téléphonique nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Un rappel a été fait au niveau de l'équipe Location.
Espérant vous recevoir prochainement dans de meilleures conditions.
Merci d'avoir pris le temps de écrire et donner votre ressenti.
L
Lynda Robert
Plus de citadine à louer. '
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ,
je suis désolé de répondre tardivement à vos remarques, mais je viens de prendre mes fonctions.
Nous sommes dans l'attente de nouveaux véhicules pour renforcer notre parc.
Le Directeur
C
Cécile Lecoeur
Incompétence totale du service de location qui n'accepte pas d'enregistrer un conducteur supplémentaire pourtant nécessaire pour assurer le véhicule correctement. Pas de paiement à distance possible, paiement de caution par chèque (archaïque) pour finir par facturer 130 euros de pénalité pour 30 minutes de retard au retour du véhicule alors que le parking est plein (difficulté à se garer) et très éloigné de la zone de restitution des clefs. Sans compter l'amabilité en option à l'enlèvement et au retour. A éviter absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous avons pris note de votre réclamation relative à la demande de MME M'BOUNGOU. Le logiciel dispose d'une latitude lors de la restitution des véhicules mais le retour a été fait plus de 30 minutes après l'heure prévue. Notre collaboratrice n'est pas en cause dans le process et les véhicules doivent être remis en état pour les locations suivantes à leur retour ce qui impose un certain temps (nettoyage, contrôle, plein d'essence si nécessaire…).
Notre volonté première est la satisfaction client. Aussi, nous avons préparé à votre attention une carte de remboursement du montant supplémentaire facturé lié à ce retour hors délai. Cette carte est disponible à l'accueil du magasin au nom de la personne qui a fait la réservation.
Cordialement.
M
MAX P
Super très bien accueilli
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps pour votre message.
Cordialement.
M
Manon L
La responsable a été très désagréable, j’avais l’impression de la saouler, elle a bataillé pour les papiers car l’adresse de ma carte d’identité est différente du reste. Depuis quand ça pose problème sur une carte valide ? Résultat impossible de louer la voiture... C’est cadeau en plein juillet !
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous nous excusons du désagrément rencontré. je vous joins les coordonnées directes du responsable afin que vous puissiez nous joindre si vous rencontrez un nouveau souci.
0559458690 M DEBETELU ERIC
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Carrefour Location
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