CASA Verson - Agence immobilière à Verson

Nous avons confié à CASA IMMO la vente de notre maison et leur avons également fait confiance pour l'acquisition d'un nouveau bien immobilier à Rosel. Malheureusement, cette expérience s'est transformée en une situation particulièrement préjudiciable pour notre famille. Après la signature du compromis, nous avons découvert de nombreuses anomalies concernant le bien proposé à la vente : problèmes de conformité urbanistique, aménagement d'un garage en surface habitable sans régularisation, absence de justificatifs d'assurances décennales pour certains travaux, factures présentant d'importantes incohérences et documents essentiels non communiqués. Ces éléments auraient dû faire l'objet d'une vigilance particulière de la part d'une agence immobilière professionnelle, d'autant plus que CASA IMMO était également chargée de la rédaction du compromis. Mais le plus décevant reste l'attitude de l'agence lorsque les difficultés sont apparues. Malgré les conséquences importantes pour notre famille, l'accompagnement s'est notamment traduit par un courriel dans lequel CASA IMMO indique ne pas être responsable de la situation. Voilà donc l'accompagnement proposé : lorsque tout se passe bien, l'agence est présente. Lorsque des difficultés sérieuses apparaissent, elle décline toute responsabilité et laisse ses clients gérer les conséquences. L'agence connaissait pourtant parfaitement notre situation puisqu'elle avait également assuré la vente de notre précédente maison. Elle savait que cette acquisition conditionnait notre déménagement, notre relogement et l'organisation familiale, notamment la scolarité de nos enfants. Nous nous retrouvons aujourd'hui avec des frais importants, une situation immobilière particulièrement compliquée et le sentiment d'avoir été abandonnés par les professionnels auxquels nous avions accordé notre confiance. Nous ne demandions pas l'impossible, simplement de la transparence, de la rigueur et un accompagnement à la hauteur des engagements d'une agence immobilière professionnelle. Encaisser des honoraires lorsque tout se déroule normalement est une chose. Assumer son rôle de conseil et accompagner ses clients lorsque des difficultés surviennent en est une autre. Au regard de notre expérience, je ne recommande absolument pas CASA IMMO.