Centre Europe Macif

Attitude détestable d'un des conseillers qui a un ton condescendant. Je suis très déçue. Après 26 ans chez eux... au lieu d'expliquer clairement les choses, j'ai eu l'impression d'être prise pour une abrutie. Je ne fais pas partie du monde de l'assurance cher monsieur. Revoyez peut-être votre empathie voire votre métier. Heureusement, une gentille dame, de Lyon, elle a compris mon problème et l'a instruit correctement avec des réponses adaptées et une compréhension hors paire. Vraiment déçue... expédiée comme une mal propre. Ça passe pas trop venant d'un commercial de pacotille. À revoir.

Très très mauvaise expérience avec la Macif. J’ai contacté la Macif le 02/12/2025 pour déclarer un bris de glace. Il s’agissait de mon deuxième sinistre pare-brise : le premier s’était très bien déroulé. Lors de cet appel, on m’indique que je dois faire remplacer le pare-brise, envoyer la facture à l’adresse mail transmise et que je serai remboursé sous deux semaines. À aucun moment, il ne m’est précisé qu’un expert doit obligatoirement intervenir. Je fais donc remplacer mon pare-brise et j’envoie la facture le 05/12/2025. Après deux semaines sans aucune nouvelle, je recontacte la Macif. C’est seulement à ce moment-là que l’on m’explique qu’un passage d’expert est nécessaire, et que tant que cela n’est pas fait, aucune indemnisation ne sera versée ! Cette information aurait dû être donnée dès le premier appel, ce qui aurait permis de faire intervenir l’expert pendant que le véhicule était immobilisé au garage. Aujourd’hui, je dois courir reprendre rendez-vous, déplacer de nouveau mon véhicule et le laisser au garage uniquement pour que l’expert constate que le pare-brise a bien été changé ! Cliente depuis 25 ans, cette gestion est pour moi incompréhensible, d’autant plus que le premier sinistre s’était déroulé sans difficulté. À cela s’ajoute un accueil téléphonique très désagréable, avec des interlocuteurs peu aimables et peu à l’écoute. Lorsque j’ai évoqué mon intention de changer d’assurance au vu de la situation, il m’a simplement été répondu : « Bien sûr, vous pouvez résilier quand vous voulez », sans aucune considération pour mon ancienneté. Par ailleurs, il m’a été demandé un relevé bancaire afin de prouver le paiement de la facture, ce qui me semble disproportionné. En résumé : manque de communication, informations contradictoires, gestion inefficace du dossier et absence totale de considération pour le client, une fois le contrat souscrit. Je déconseille fortement la Macif !!!!

personnels sympas faisant preuve d'un professionnalisme.les explications sont claires et concis .Respect des horaires de RV

Il se permettent de détruire la vie des gens avec le sourire. Honteuse et lamentable société qui part de belle choses mais qui ment lamentablement et donc fait énormément de mal. Des mauvaises personnes

Notre porte fenêtre est cassé depuis 2017 suite cambriolage.. Notre bébé de 1 mois à froid la nuit... Nous n avons jamais pu réparer car travaux à 2300 eu Merci la Macif grâce à vous mon bébé est malade... Pour travailler chez eux il recrute que si vous dtes de la pourriture sans cœur.. Et perte de 15000 de bijoux.... Macif jamais remboursé par contre nous ont forcé à payer 4209 eu de frais de dossier expertise... Un employé de chez eux nous a expliqué que les cambriolages rapportent beaucoup d argent car ils remboursent rien... C est du pain béni.. Mais fait des factures salées pour se faire du fric... Mon mari les a insulter de d'égouts et la Macif l a mis en prison, me voilà seule sans argent je les hais plus que tout au monde et leur souhaite le pire au monde.. Inch allah