CENTURY 21 Agence du Lac Transaction Sciez

Expérience très décevante avec Century 21 Agence du Lac dans le cadre de notre sortie de location. Le logement nous avait été remis dans un état très discutable sur plusieurs points, notamment la cave, le jardin, l’aération de la salle de bains et certains éléments électriques. La cheminée n’était pas ramonée à notre entrée dans les lieux. Pendant la location, nous avons également dû gérer des problèmes récurrents d’humidité et de moisissures dans la salle de bains, malgré un entretien régulier de notre part. À plusieurs reprises, nous avons eu le sentiment que le suivi de l’agence était insuffisant, de mauvaise foi et d'un contact plutôt rugueux, au point de devoir passer directement par le propriétaire, qui s’est montré beaucoup plus cordial et accessible. À notre départ, nous avons rendu le logement dans un état que nous estimons conforme, voire meilleur que celui constaté à l’entrée sur plusieurs points. L'étude approfondie des EDL le confirme par ailleurs. Nous avons notamment fait intervenir une personne pour le ménage, entretenu le jardin, nettoyé la cave, fait réaliser le ramonage et laissé sur place plus de 1 000 € de matériel Verisure installé, permettant au futur locataire de reprendre un contrat d’alarme sans frais initiaux d’équipement. Nous avons également laissé deux équipements BOKU, sans rien demander en contrepartie. Le point le plus problématique reste la sortie du logement : alors que l’état des lieux de sortie est, selon nous, conforme à l’état des lieux d’entrée, notre dépôt de garantie n’a pas été restitué intégralement dans le délai légal. Une retenue d’environ 100 € a été appliquée pour des motifs que nous contestons fortement, notamment au regard de l’état initial du bien et des éléments laissés à disposition. Ces retenues semblent une habitude chez cette agence qui considère très certainement que sur le volume, cela représente une marge supplémentaire et que le risque de poursuites est minime car qui se lancerait dans des procédures pour 100€. Une agence immobilière devrait apporter un suivi rigoureux, transparent et professionnel, en particulier sur des sujets aussi sensibles que l’état du logement, l’accompagnement du locataire et la restitution du dépôt de garantie. Ce n’est malheureusement pas l’expérience que nous avons eue.

si je pouvais mettre 0 sur 5 je l'aurai fais. Agence immobilière à fuir. 3 ans que j'attends un remboursement de mon dépôt de garantie, suite à une location chez eux. Ce sont des escros qui se font de l'argent sur votre dos.

Je mets une étoile car je peux pas mettre 0. Je me fais facturer 280€ de ménage alors que l'appartement a été rendu nickel, du vol tout simplement. Agence a éviter , pour prendre les loyers ils sont bons, mais vous ne récupérez jamais votre dépôt de garantie.

Les locataires sont bons qu'à payer surtout si vous avez un problème il y a personne c'est des incompétents fuyez cette agence

Retenue de caution non justifiée ça fait 4 mois que j attend un retour.

Très mauvaise expérience en tant que caution. Une véritable honte. Un appartement pris en location dans un état de saleté accepté (apparemment pas de ménage... frigo pourri...) quand on se trouve sur une zone tendue. À la sortie des lieux, la personne qui fait l'état des lieux et la commerciale reconnaissent que l'appartement est en bien meilleur état. Surprise pour la fin ... Retenue de 120 € par la gestionnaire pour un ménage ... HONTEUX. A FUIR !!! Quel manque de professionnalisme et de déontologie.

Expérience très décevante avec cette agence. Malgré un premier contact commercial satisfaisant, la suite a révélé un manque flagrant de cohérence et de professionnalisme au sein de l’équipe de gestion location. Lors de l’état des lieux d’entrée, l’appartement était dans un état de propreté clairement déplorable (frigo avec d'importantes traces de moisissures, prise électrique rafistolée avec des morceaux de scotch,...), éléments signalés dès le départ et documentés. Pourtant, au moment de la sortie, une retenue abusive sur la caution a été appliquée, alors même que le logement a été rendu dans un état nettement meilleur que celui dans lequel il nous avait été remis. Plus regrettable encore, une fois l’argent prélevé, toute communication semble s’arrêter : absence de réponses, aucun suivi, aucun effort pour apporter des explications claires. À la lecture des autres avis, ce type de fonctionnement ne semble malheureusement pas isolé. A fuir!!

Très mauvaise expérience avec cette agence qui ne valorise pas les locataires respectueux et sans histoires. Le personnel vous prend de haut alors qu'ils ne connaissent pas votre dossier. Ne sont pas du tout arrangeants envers les personnes qui travaillent à temps plein et se permettent de vous retenir une partie de la caution alors que l'appartement est laissé en meilleur état que lorsqu'ils me l'ont fourni. A fuir.