À propos de Century 21 Le 7 de Cœur - Service Location Gestion
CENTURY 21 Le 7 de Coeur est une agence immobilière située à Lyon 7, spécialisée dans la gestion locative et la location. L'agence accompagne les propriétaires dans la recherche de locataires et propose des biens à la location sur Lyon et ses environs.
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Horaires d'ouverture
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09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
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Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (68)
4,1
68 avis
5★50
4★3
3★0
2★1
1★14
N
Nico PICON PICON
Et ben ! L'attitude du "vendeur" est catastrophique ! Je ne suis pas sur qu'il réalise un bon chiffre d'affaires... Je n'irais pas chez lui ! Dommage pour la société d'avoir un agent comme cela... (j'aurais aimé le filmer ou être son patron incognito !)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Auriez-vous la possibilité de retirer votre avis qui ne concerne pas notre agence?
En effet, nous sommes ici chargés de la location et gestion de logements uniquement.
Vous remerciant par avance,
Bonne journée,
A
Alizée Quero
Un service de gestion locative qui facilite grandement les choses au quotidien, d'autant plus en tant qu'expatriée où il est parfois difficile de coordonner des interventions de professionnels.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes particulièrement sensibles au fait de pouvoir vous accompagner efficacement dans la gestion de votre bien, notamment dans un contexte d’expatriation où la réactivité et la coordination sont essentielles.
Nous restons pleinement engagés à vos côtés.
Century 21 Le 7 de Coeur
E
Eva Serra
Très bonne expérience avec cette agence. L'équipe est professionnelle, accueillante et à l'écoute. J'ai eu la chance d'avoir eu un très bon accompagnement. Je recommande !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, nous serons ravis de vous accueillir pour votre alternance à la rentrée prochaine.
Century 21 L e 7 de Coeur
C
Cyril
merci pour la gestion de notre bien, merci pour votre presence lors de la reception qui a été d'une grande aide et votre rapidite dans la location. merci
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre message ainsi que pour la confiance que vous nous accordez dans la gestion de votre bien.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner lors de la réception et que notre présence ait été à la hauteur de vos attentes. La réactivité dans la mise en location constitue en effet un engagement fort de notre accompagnement.
A bientôt;
Century 21 Le 7 de Coeur
V
Valentin Hsl
Je sors de 2 ans de location rue bancel avec cette agence. N’espérez pas récupérer votre caution au bout d’un mois (même si vous rendez l’appartement plus neuf que d’origine) il trouveront le moyen de faire sauter votre caution pour des broutilles afin de garder votre caution 1 mois de plus. Aucun arrangement possible avec eux. Peut-être faudrait-il arrêter de payer les loyers 2-3 mois avant de partir pour se garantir de récupérer notre caution ?
Réponse du professionnel : Bonjour Valentin,
Merci pour votre retour, même si nous regrettons votre ressenti, d’autant plus qu’il ne reflète pas la réalité de votre dossier.
Pour être clair : vous avez quitté le logement le 19 septembre et votre dépôt de garantie vous a été restitué le 6 novembre, donc dans les délais légaux. Sur 1 474 €, nous vous avons reversé 1 225,70 €.
La retenue correspond uniquement aux éléments constatés et photographiés lors de l’état des lieux de sortie :
Joints silicone de la douche à refaire,
Nettoyage des plaques du four et des WC.
Rien d’excessif, rien d’ajouté, rien d’abusif. Nous sommes même loin d’avoir surfacturé ou cherché le moindre prétexte : nous nous sommes strictement limités à ce qui était nécessaire.
Votre commentaire laisse entendre que nous aurions gardé votre dépôt « pour des broutilles » ou par volonté de retarder la restitution. C’est inexact et ne correspond à aucun fait.
Concernant votre remarque sur « arrêter de payer les loyers 2–3 mois avant de partir », permettez-moi de rappeler qu’il s’agirait d’un manquement contractuel lourd, et évidemment pas d’une solution.
Nous restons disponibles si vous souhaitez revoir ensemble les éléments du dossier.
Bonne continuation à vous.
I
Ines Gronsfeld
Nous avons eu notre état des lieux de sortie il y a plus de 2 mois et nous n’avons toujours pas reçu notre caution… malgré de nombreux mails de relance. De plus des frais sont retenus alors qu’ils ne sont pas justifiés. Ils gardent notre caution un maximum de temps et essayent de nous arnaquer !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre agacement, mais permettez-nous de rétablir les faits de manière transparente.
Votre départ du logement a eu lieu le 29 juillet.
La restitution du dépôt de garantie a été effectuée le 03 octobre, dans les délais légaux. Le virement n’a pu être déclenché qu’après réception de votre nouvelle adresse et d’un RIB valide, documents qui nous manquaient malgré plusieurs sollicitations — sans ces informations, aucun virement n’est réalisable.
Concernant les retenues :
Seul le linge de lit détérioré a été facturé, alors que davantage aurait pu l’être. Nous avons volontairement fait au plus juste.
Le choc sur la façade de cuisine, initialement relevé, a été immédiatement retiré dès réception de votre photo prouvant l’état du meuble à l’entrée.
Aucun autre frais n’a été appliqué.
Il n’y a donc ni rétention abusive, ni tentative d’arnaque : simplement la gestion factuelle du dossier, sur la base de l’état des lieux et des justificatifs.
Nous restons à votre disposition pour vous renvoyer l’ensemble des éléments (photos, EDL, justificatifs) si nécessaire.
Bonne journée.
M
Mathy 9
J'ai été en contact avec Sarah Quero pour un bien en location, je ne recommande pas du tout le personnage, hautaine, prestations non conformes à mes attentes. Rendez-vous manqués et communication tardive. Résultat : perte de temps et stress. Je déconseille pour ces raisons.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas réussi à vous identifier parmi nos contacts, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément la situation que vous évoquez.
Le mois de septembre est une période particulièrement chargée en demandes locatives, et même si nous faisons le maximum pour répondre rapidement et assurer un suivi rigoureux, il est possible que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si c’est le cas, nous le regrettons réellement.
Pour autant, les rendez-vous manqués et la communication tardive ne reflètent pas nos pratiques habituelles, ni le professionnalisme de Sarah, reconnue pour son sérieux et sa disponibilité.
Nous restons à votre disposition pour échanger directement, comprendre ce qui a pu se passer et, si possible, améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous identifier et faire le point ensemble.
Bonne journée.
C
Christine Me
Agence qui a malheureusement eu de gros soucis avec son logiciel comptable lorsque nous étions locataires. Nous avons dû faire face à de nombreuses erreurs sur le bail, sur lequel tous les honoraires étaient plus élevés qu'autorisés par la loi. Nous avons reçu ensuite des avis d'échéance sur lesquels le loyer devenait d'un coup plus élevé que dans le bail, car certaines charges étaient comptées en double. Dans la dernière quittance, les erreurs précédentes n'ont pas été corrigées, ce qui revenait à clore le dossier à nos dépends. Bizarrement, les erreurs n'étaient jamais en notre faveur. Vous avez donc intérêt à vérifier tous les documents en détail si vous êtes locataire, en commençant par le bail.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Cependant, après vérification, nous n’avons pas pu retrouver votre dossier dans notre base de données. Il est possible que cet avis concerne une autre agence.
Si vous êtes effectivement cliente de notre agence, nous vous invitons à nous contacter directement afin de clarifier la situation et résoudre tout malentendu. Dans ce cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir supprimer votre commentaire, le cas échéant.
Nous restons disponibles pour toute demande ou information complémentaire.
Merci à vous,
L'Equipe Century 21 le 7 de Coeur
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Century 21 Le 7 de Cœur - Service Location Gestion
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