À propos de Century 21 Le 7 de Cœur - Service Location Gestion
CENTURY 21 Le 7 de Coeur est une agence immobilière située à Lyon 7, spécialisée dans la gestion locative et la location. L'agence accompagne les propriétaires dans la recherche de locataires et propose des biens à la location sur Lyon et ses environs.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (70)
Avis Google
4,1
70 avis
5★51
4★3
3★0
2★1
1★15
N
NOUACER ABDELHAMID Google
Excellente expérience de recherche de bien en location pour notre fils ! Merci Sylvain et Sarah pour votre réactivité et la rapidité de votre proposition sur un bien parfaitement adapté à notre recherche !! Je recommande fortement.
M
Michel Dechandon Google
personne qui a été très à l'écoute de ma recherche, qui nous a excellemment accompagné à cette acquisition. Un climat de confiance s'est installé entre nous (ma compagne et moi) et monsieur Gasparotto.
De très bons moments et d'échanges, personne que j'ai déjà recommandé à d'autres personnes (vendeuse ou acheteuse).
Par comparaison avec d'autres agences immobilières, ou j'avais porté notre projet, c'est dans cette agence que nous avons trouvé des personnes à l'écoute, attentives, dévouées, ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Au nom de l'équipe transaction et de M.GASPAROTTO, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi positif sur votre expérience.
Century 21 le 7 de coeur
N
Nico PICON PICON Google
Et ben ! L'attitude du "vendeur" est catastrophique ! Je ne suis pas sur qu'il réalise un bon chiffre d'affaires... Je n'irais pas chez lui ! Dommage pour la société d'avoir un agent comme cela... (j'aurais aimé le filmer ou être son patron incognito !)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Auriez-vous la possibilité de retirer votre avis qui ne concerne pas notre agence?
En effet, nous sommes ici chargés de la location et gestion de logements uniquement.
Vous remerciant par avance,
Bonne journée,
A
Alizée Quero Google
Un service de gestion locative qui facilite grandement les choses au quotidien, d'autant plus en tant qu'expatriée où il est parfois difficile de coordonner des interventions de professionnels.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes particulièrement sensibles au fait de pouvoir vous accompagner efficacement dans la gestion de votre bien, notamment dans un contexte d’expatriation où la réactivité et la coordination sont essentielles.
Nous restons pleinement engagés à vos côtés.
Century 21 Le 7 de Coeur
E
Eva Serra Google
Très bonne expérience avec cette agence. L'équipe est professionnelle, accueillante et à l'écoute. J'ai eu la chance d'avoir eu un très bon accompagnement. Je recommande !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, nous serons ravis de vous accueillir pour votre alternance à la rentrée prochaine.
Century 21 L e 7 de Coeur
C
Cyril Google
merci pour la gestion de notre bien, merci pour votre presence lors de la reception qui a été d'une grande aide et votre rapidite dans la location. merci
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre message ainsi que pour la confiance que vous nous accordez dans la gestion de votre bien.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner lors de la réception et que notre présence ait été à la hauteur de vos attentes. La réactivité dans la mise en location constitue en effet un engagement fort de notre accompagnement.
A bientôt;
Century 21 Le 7 de Coeur
V
Valentin Hsl Google
Je sors de 2 ans de location rue bancel avec cette agence. N’espérez pas récupérer votre caution au bout d’un mois (même si vous rendez l’appartement plus neuf que d’origine) il trouveront le moyen de faire sauter votre caution pour des broutilles afin de garder votre caution 1 mois de plus. Aucun arrangement possible avec eux. Peut-être faudrait-il arrêter de payer les loyers 2-3 mois avant de partir pour se garantir de récupérer notre caution ?
Réponse du professionnel : Bonjour Valentin,
Merci pour votre retour, même si nous regrettons votre ressenti, d’autant plus qu’il ne reflète pas la réalité de votre dossier.
Pour être clair : vous avez quitté le logement le 19 septembre et votre dépôt de garantie vous a été restitué le 6 novembre, donc dans les délais légaux. Sur 1 474 €, nous vous avons reversé 1 225,70 €.
La retenue correspond uniquement aux éléments constatés et photographiés lors de l’état des lieux de sortie :
Joints silicone de la douche à refaire,
Nettoyage des plaques du four et des WC.
Rien d’excessif, rien d’ajouté, rien d’abusif. Nous sommes même loin d’avoir surfacturé ou cherché le moindre prétexte : nous nous sommes strictement limités à ce qui était nécessaire.
Votre commentaire laisse entendre que nous aurions gardé votre dépôt « pour des broutilles » ou par volonté de retarder la restitution. C’est inexact et ne correspond à aucun fait.
Concernant votre remarque sur « arrêter de payer les loyers 2–3 mois avant de partir », permettez-moi de rappeler qu’il s’agirait d’un manquement contractuel lourd, et évidemment pas d’une solution.
Nous restons disponibles si vous souhaitez revoir ensemble les éléments du dossier.
Bonne continuation à vous.
I
Ines Gronsfeld Google
Nous avons eu notre état des lieux de sortie il y a plus de 2 mois et nous n’avons toujours pas reçu notre caution… malgré de nombreux mails de relance. De plus des frais sont retenus alors qu’ils ne sont pas justifiés. Ils gardent notre caution un maximum de temps et essayent de nous arnaquer !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre agacement, mais permettez-nous de rétablir les faits de manière transparente.
Votre départ du logement a eu lieu le 29 juillet.
La restitution du dépôt de garantie a été effectuée le 03 octobre, dans les délais légaux. Le virement n’a pu être déclenché qu’après réception de votre nouvelle adresse et d’un RIB valide, documents qui nous manquaient malgré plusieurs sollicitations — sans ces informations, aucun virement n’est réalisable.
Concernant les retenues :
Seul le linge de lit détérioré a été facturé, alors que davantage aurait pu l’être. Nous avons volontairement fait au plus juste.
Le choc sur la façade de cuisine, initialement relevé, a été immédiatement retiré dès réception de votre photo prouvant l’état du meuble à l’entrée.
Aucun autre frais n’a été appliqué.
Il n’y a donc ni rétention abusive, ni tentative d’arnaque : simplement la gestion factuelle du dossier, sur la base de l’état des lieux et des justificatifs.
Nous restons à votre disposition pour vous renvoyer l’ensemble des éléments (photos, EDL, justificatifs) si nécessaire.
Bonne journée.
M
Mathy 9 Google
J'ai été en contact avec Sarah Quero pour un bien en location, je ne recommande pas du tout le personnage, hautaine, prestations non conformes à mes attentes. Rendez-vous manqués et communication tardive. Résultat : perte de temps et stress. Je déconseille pour ces raisons.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas réussi à vous identifier parmi nos contacts, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément la situation que vous évoquez.
Le mois de septembre est une période particulièrement chargée en demandes locatives, et même si nous faisons le maximum pour répondre rapidement et assurer un suivi rigoureux, il est possible que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si c’est le cas, nous le regrettons réellement.
Pour autant, les rendez-vous manqués et la communication tardive ne reflètent pas nos pratiques habituelles, ni le professionnalisme de Sarah, reconnue pour son sérieux et sa disponibilité.
Nous restons à votre disposition pour échanger directement, comprendre ce qui a pu se passer et, si possible, améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous identifier et faire le point ensemble.
Bonne journée.
C
Christine Me Google
Agence qui a malheureusement eu de gros soucis avec son logiciel comptable lorsque nous étions locataires. Nous avons dû faire face à de nombreuses erreurs sur le bail, sur lequel tous les honoraires étaient plus élevés qu'autorisés par la loi. Nous avons reçu ensuite des avis d'échéance sur lesquels le loyer devenait d'un coup plus élevé que dans le bail, car certaines charges étaient comptées en double. Dans la dernière quittance, les erreurs précédentes n'ont pas été corrigées, ce qui revenait à clore le dossier à nos dépends. Bizarrement, les erreurs n'étaient jamais en notre faveur. Vous avez donc intérêt à vérifier tous les documents en détail si vous êtes locataire, en commençant par le bail.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Cependant, après vérification, nous n’avons pas pu retrouver votre dossier dans notre base de données. Il est possible que cet avis concerne une autre agence.
Si vous êtes effectivement cliente de notre agence, nous vous invitons à nous contacter directement afin de clarifier la situation et résoudre tout malentendu. Dans ce cas, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir supprimer votre commentaire, le cas échéant.
Nous restons disponibles pour toute demande ou information complémentaire.
Merci à vous,
L'Equipe Century 21 le 7 de Coeur
C
Cedric Bogu Google
Appartement mis en location via cette agence, il aura fallu tout du long suivre la gestion…
Le final départ des locataires pour notre appartement en réz de jardin, volets ouvert portes fenêtres non verrouillée… libre d’accès donc!
Le pire sur l’état des lieux la crémone porte fenêtre salon, cassée mais note bon état! Et il est sûr que la porte fenêtre ne pouvait être verrouillée ! Au vu de la crémone que nous avons dû changer.
Gaz non fermé, ampoules hottes grillées, ampoules jardin grillées terrasse verre de mousse….
De notre côté nous ne recommandons pas!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la gestion de votre bien n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fait de notre mieux pour gérer les conflits avec vos locataires pour leurs problèmes de chauffage, et vous avons rendu compte chaque mois de votre comptabilité. Cela n'exclu en effet pas de la contrôler.
Concernant l’état des lieux, certains des points relevés, comme la crémone de la porte-fenêtre et les ampoules grillées, sont liés à des dégradations commises par le locataire. Pour ce qui est de la fermeture du gaz, il est important de préciser que cette responsabilité incombe au gestionnaire de réseau et non à l'agence. Au sujet de la porte fenêtre, nous comprenons cependant votre inquiétude et nous en excusons.
Nous regrettons que certains aspects de la gestion de votre bien n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos procédures afin de mieux répondre aux besoins de nos clients.
L'équipe Century 21 Le 7 de Coeur
M
Mireille WEINBERGER (humbertam) Google
Appartement en location géré par cette agence et nous sommes agréablement surpris par la réactivité , le professionnalisme de l'agence . Chaque année les documents fiscaux sont transmis pour la déclaration aux impôts et cela facilite grandement la déclaration . Très bon contact avec l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la gestion de votre appartement et de notre réactivité. Nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients dans toutes les démarches, et c'est un plaisir de savoir que nos efforts vous ont facilité la déclaration fiscale.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande ou besoin futur. À très bientôt !
B
Brice Blazy Google
Bonjour, au départ, pas très satisfait des services de l’agence. Je dois reconnaître un certain professionnalisme et des efforts de gestion et de suivi qui me facilite la vie. continuer dans cette voie, et percevrez.
Faut réussir à convaincre et satisfaire vos clients comme vous, vous avez su le faire avec moi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour sincère et constructif. Nous sommes heureux de constater que nos efforts en matière de gestion et de suivi ont fini par répondre à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à améliorer constamment nos services et à satisfaire nos clients, et votre reconnaissance est la meilleure récompense.
Nous continuerons dans cette voie pour vous offrir un service toujours plus adapté et efficace.
L'équipe CENTURY 21 LE 7 DE COEUR
B
Bruce Clavel Google
Je suis extrêmement satisfait de la gestion de location de mon appartement par Century 21. Leur équipe dédiée et proactive a simplifié chaque aspect du processus de location, de la recherche de locataires à la gestion quotidienne de mon bien. Leur professionnalisme et leur réactivité ont été exemplaires, répondant rapidement à mes questions et résolvant tout problème de manière efficace. Je recommande vivement Century 21 à tous les propriétaires cherchant une gestion locative fiable et de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la gestion de votre appartement vous satisfasse et que notre équipe soit à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à être réactifs et à rendre chaque étape de la gestion simple et efficace pour nos clients.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
T
Thierry Amsallem Google
Thierry Amsallem
mon bien en location est géré depuis 2021par cette agence et je suis agréablement surpris par la réactivité et le professionnalisme de l'équipe . Chaque année je reçois les documents fiscaux pour la déclaration aux impôts et cela me facilite grandement ma déclaration .
En vous remerciant encore
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience positive. Vous souhaitant une belle journée.
S
Solenne Tauty Google
Un vrai parcours du combattant pour récupérer son dépôt de garantie ! Il faut envoyer de nombreux mails et les relancer par téléphone pour espérer avoir la moindre réponse. Réponse qui ne reprend pas tous les points du mail ou est carrément à côté. Je n'ai toujours pas reçu le bon montant, ni la situation de compte en fin de bail mise à jour après 2 mois et demi. Incohérence entre ce qu'ils me disent au téléphone et ce qu'ils font ensuite. Bref, une communication difficile et une agence pas toujours de très bonne foi !
E
Estebane Gilbert Google
Excellent. Cette agence a su répondre à toutes mes questions et besoins , il n’y a jamais eu de problème . De plus les agents sont souriants et polis je recommande fortement .
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre agence.
A très bientôt
k
karen RIVIERE Google
Depuis plus de 3 ans cette agence gère mon logement, je suis ravie!
La responsable de l'agence est très pro et sympa!
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre agence. C'est un plaisir de travailler avec vous.
A très bientôt
C
Carla Fix Google
L'équipe est professionnelle, réactive et à l'écoute. Grâce à leur accompagnement, j'ai trouvé le bien que je cherchais ! Le processus a été fluide à chaque étape...
Je recommande l'agence pour son service de qualité.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre agence.
A très bientôt
J
Juliette Girard Google
3 années de location avec cette agence
Les propriétaires comme l'agence ont toujours étés très agréables et DISPONIBLES.
Merci d'avoir répondus à (nos nombreuses) questions :)
En agence comme au téléphone, ma colocataire et moi avons toujours été reçu avec le sourire
Merci aux alternants avec qui ont a pu échanger qui ont toujours assurés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nos alternants ont été touchés de votre petit mot à leur intention. Bonne continuation!
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Century 21 Le 7 de Cœur - Service Location Gestion
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