L'agence CENTURY 21 Prestimmo Conseil, située à Boulogne-Billancourt, est spécialisée dans l'immobilier résidentiel sur l'ouest parisien. Elle propose des services d'achat, vente, location et gestion locative, avec une équipe de professionnels à votre écoute.
La pire agence immobilière. Dès que vous signez, personne ne répond à vos problèmes, malgré de multiples relances. Les gestionnaires ne sont jamais disponibles, et la qualité de leur service est tout simplement inacceptable.
J’ai dû quitter mon logement seulement 7 mois après l’avoir pris, à cause de leur mauvaise qualité de service et de leur absence totale de professionnalisme.
Je suis vraiment déçue et je ne recommande absolument pas cette agence. Leurs honoraires ne sont absolument pas justifiés au vu de leur service ridicule.
Réponse du professionnel : Madame,
Croyez bien que nous sommes désolés de vous inspirer un tel rejet, qui a même abouti, écrivez-vous, à celui de l'appartement que vous occupiez !
Cela étant, je ne vous cacherai pas que je suis aussi fort étonné. Vous écrivez en effet que "personne ne répond à vos problèmes". Or, dans votre cas, je note que vous nous avez écrit 7 fois et que vous avez reçu de notre part…7 réponses. Ajoutez à cela que nous avons écrit cinq fois au syndic pour vous permettre d'installer la fibre. Le syndic qui d'ailleurs nous a envoyé le courriel suivant à votre sujet :
"Bonjour,
Je reviens vers vous car votre locataire a récupéré vendredi la clé de l’armoire du 3ème étage.
Je lui avais demandé d’ouvrir le soir même car le samedi matin il y avait une intervention.
Celle-ci m’a confirmé qu’elle le ferait mais cela n’a pas été le cas.
Votre locataire m’avait prévenu qu’elle serait en déplacement jusqu’au 17 donc qu’elle bloquerait la clé 10jours.
À l’avenir je ne pourrai confirmer des accès à votre locataire compte tenu de ces faits.
Nous ne pouvons pas faire intervenir la société car l’armoire n’est pas ouverte jusqu’au 17 décembre.
Cordialement"
Pas mal pour une lanceuse d’alerte !
Alors "inacceptable", "pas justifié", "ridicule" : c'est en experte que vous utilisez ces mots, apparemment.
Avec mes salutations,
FL
P.S. : Pour information, celui qui vous a succédé dans l'appartement que vous avez quitté n'a AUCUN problème avec les équipements (qui n’ont pas été changés) dont vous prétendiez qu'ils ne fonctionnaient pas.
Comprenne qui pourra...
o
ophelie laillet
Aucune considération pour les personnes qui souhaitent louer . Il m a fallu envoyer tous mes documents personnels, ce que j’ai fait,
avant de faire ma demande de visite. On m a promis que je serai rappelée (il y a un mois et demi). Il y a quasi un mois j’appelle l agence, surprise on me dit qu’il y a déjà eu beaucoup de visites mais que je serai rappelé si aucun dossier ne convient. Plus d’un mois après cet appel le bien à été retiré réservé seulement aujourd’hui et rien. Aucune considération. Ça aurait été sûrement différent si j’avais voulu acheter ..
Réponse du professionnel : Madame,
Ainsi que je l’ai déjà écrit dans les deux courriels que je vous ai envoyés, vous me voyez désolé de vous savoir mécontente de nos services. Je comprends tout à fait votre déception de n’avoir pas eu de chances de louer l’appartement que vous convoitiez. Mais comment faire sans frustrer personne, lorsque nous avons ne serait-ce que dix personnes différentes qui veulent un unique bien ? Et parfois il faut multiplier ce rapport par deux, trois voire plus ? Il nous est hélas dans ces conditions, impossible de traiter individuellement chaque cas. Contrairement à ce que vous ne craignez pas d’affirmer, nous ne sommes pas insensibles à ce problème et nous essayons de faire preuve le plus possible de « justice » dans notre traitement des demandes. En dix jours, je vous ai proposé QUATRE fois (deux courriels et deux messages vocaux) de m’appeler. Vous n’y avez donné AUCUNE suite, même un simple accusé de réception (peut-être parce que vous avez trouvé votre bonheur et que, donc, vous n’avez plus besoin des services d’un agent immobilier ?).
Ne croyez-vous pas que la considération que vous avez évoquée, devrait, en toute équité, aller dans les deux sens ?
Avec mes regrets et mes salutations distinguées, FL
M
Mouna M
Une agence à l'écoute, qui comprend réellement vos besoins. Leur accompagnement a été excellent, ce qui m’a permis de leur accorder toute ma confiance. Un grand merci en particulier à François pour son professionnalisme et son efficacité.
Réponse du professionnel : Merci Mouna pour votre avis qui fait plaisir à recevoir et à lire. Effectivement, nous nous attachons à comprendre les attentes de nos clients pour pouvoir y répondre au mieux. Comment faire autrement ? La réalisation d’un projet immobilier est tellement importante pour celui qui l’entreprend…Et puis dans votre cas, ce fut encore plus facile : vous avez été tellement agréable à tous les stades de l’opération, que je n’ai pas vraiment de mérite ! Un seul regret toutefois (que vous connaissez déjà) : en vous aidant à réaliser votre achat…je suis devenu coresponsable du départ d’une Boulonnaise qui nous manque déjà !
H
Héloïse Gassin
Nous sommes très satisfaits de la gestion de Monsieur Dardouri qui s'est montré à l'écoute et disponible dans la recherche de notre appartement. Nous lui adressons tous nos remerciements et recommandons ses services.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre recommandation de nos services (ou, plus exactement, ceux d'Amine Dardouri, mais ses collègues n'ont de cesse que de l'imiter !).
A
Agathe Boullet
Un grand merci à Mr Lamballais pour son accompagnement, sa bienveillance et sa disponibilité, tout au long de mon projet immobilier.
C’est une agence dans laquelle on se sent vraiment en confiance !
Réponse du professionnel : Merci, Chère Mademoiselle, pour vos (cinq !) étoiles, qui me font TRES plaisir. Travailler pour vous ne fut pas difficile : vous avez fait preuve, tout au long du processus, d’une tranquille détermination (d’autant plus remarquable qu’il s’agissait de votre première acquisition) et d’une souriante courtoisie qui en a illuminé chaque étape. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter la bienvenue à Boulogne, et plein d'années de bonheur parmi nous !
m
michel mary
Monsieur LAMBALLAIS et son équipe sont extrêmement performants.
Depuis le début de l'aventure où nous lui avons confié un mandat Exclusif jusqu'à la conclusion de la vente, nous avons apprécié sa ténacité et son professionnalisme.
Nous avons été tenus au courant pas à pas de l'avancée du dossier:
* La présentation de notre bien par annonce soignée. (appartement vide et appartement meublé par logiciel )
* le suivi des visites puis négociations
* puis l'intégralité des démarches et fourniture des renseignement vers le notaire.
* Et enfin la conclusion et la signature de la vente.
Bravo Prestimmo Conseil et MERCI
Réponse du professionnel : Cher Monsieur (et Chère Madame, car nous savons qu’elle n’est jamais très loin derrière…),
Vous êtes épatant(s) : avec vous, plus la peine de présenter nos services ou de faire notre promotion, car...TOUT est dans votre (très) aimable avis !
Autre mérite de ce dernier : en y détaillant ainsi le processus dans son ensemble, vous mettez en évidence la clef d’une vente optimisée : une collaboration placée sous le signe de la confiance réciproque.
Conclusion : cette réussite dont vous nous félicitez, c’est aussi grâce à VOUS.
Pour cela et pour tout le reste : MILLE mercis.
FL
X
Xavier Vincelot
Nous avons confié à M. Lamballais la vente de notre appartement, et nous en sommes ravis ! Le déroulement de la vente s'est déroulé pour nous dans un climat de confiance grâce au professionnalisme et la longue expérience du métier de M. Lamballais. Nous avons été très bien accueillis et conseillés, malgré la distance (plusieurs centaines de km!). Nous lui confierons un autre bien sans hésiter si l'occasion se présentait.
Réponse du professionnel : Ce fut, Cher Monsieur, un plaisir constant de travailler pour vous. Bon, c'était encore mieux à partir du moment où c'est notre agence que vous avez choisie pour vendre votre bien ! mais, à la vérité, même avant, dès le stade de la consultation et de la mise en concurrence, vous avez toujours été d'une exquise amabilité, et ça, ça change tout. Ce sont nos clients qui nous incitent, par leur comportement, à donner le meilleur de nous-mêmes. Dit autrement, si vous nous avez trouvés "bons"...c'est parce que vous l'avez été, vous aussi, en tant que client. Mille mercis et, je l'espère, au plaisir de vous entendre ou revoir un de ces jours.
FL
V
Vincent Moschetta
Nous avons réalisé notre première acquisition avec monsieur Lamballais, qui a été particulièrement professionnel, agréable, et transparent tout au long de la relation. Je recommande vivement cette agence où vous serez extrêmement bien accueillis et conseillés.
La longévité de cette agence est parfaitement méritée, et le style de monsieur Lamballais n'y est certainement pas pour rien.
Réponse du professionnel : Enfin ! Mes mérites personnels sont reconnus ! (D'habitude ce sont ceux de mes collaborateurs qui sont mis en avant : je m'en réjouis certes, mais parfois une petite pointe de jalousie me taraude...). Pour ne rien gâter, vous avez l'amabilité de souligner le longévité de l'agence, qui effectivement ne porte pas à rire (notamment nos concurrents...).
Plus sérieusement (encore que...) mille mercis Cher Monsieur pour votre TRES aimable message qui m'a fait, ainsi que je vous l'ai dit de vive voix, TRES plaisir.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
CENTURY 21 PRESTIMMO CONSEIL
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