L'agence CENTURY 21 Prestimmo Conseil, située à Boulogne-Billancourt, est spécialisée dans l'immobilier résidentiel sur l'ouest parisien. Elle propose des services d'achat, vente, location et gestion locative, avec une équipe de professionnels à votre écoute.
J'ai été très agréablement surprise par la disponibilité et la réactivité de la personne qui m'a prise en charge, qui a bien su entendre mes désirs et me proposer une autre visite qui correspondait davantage à mes attentes.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour vos compliments qui sont allés droit au coeur de notre nouvelle collaboratrice, Sylvie Sadaune, effectivement très engagée dans son travail et très soucieuse de servir au mieux notre clientèle...comme tous les membres de l'équipe !
Bien à vous,
FL
P
Pauline Bijard
Excellente expérience avec cette agence. Toute l’équipe a été d’une écoute et d’une aide précieuses. Merci encore pour tout!
Réponse du professionnel : Merci, Chère Madame, de votre aimable avis qui nous remplit de joie et de fierté.
E
Eva Laville
Si vous êtes jeune ou primo-accédant, fuyez. Manque total de professionnalisme : mails sans pièces jointes, suivi inexistant et aucune considération.
Réponse du professionnel : Madame,
Vous semblez déçue de ne pas avoir pu acquérir un bien que nous proposions à la vente. Cela est bien compréhensible, mais cela ne vous autorise pas à nous calomnier. Contrairement à ce que vous affirmez votre recherche a été prise en considération (nous avons même longuement discuté avec votre mère !). En revanche, l'offre que vous vouliez faire n'a pas été retenue, pour une seule raison qui ne tenait ni à votre jeunesse ni à votre qualité de primo-accédante (en quoi ces caractéristiques seraient gênantes pour nous ?), mais tout simplement au fait...que nous avons reçue très vite une offre au prix du mandat (donc à un prix bien supérieur au vôtre). Pour information, celle-ci émanait…d'un jeune couple !
Nous laissons à notre clientèle de vendeurs l'appréciation de la justesse de notre façon de défendre leurs intérêts à eux-aussi et nous invitons tous les jeunes primo-accédants à venir nous voir pour juger par eux-mêmes de la qualité de notre accueil, de nos conseils et de la considération qui leur sera témoignées.
Avec mes salutations distinguées,
FL
n
nathalie dewam
Agence à l’écoute des besoins
Accueil téléphonique et réponses adaptées aux demandes
Disponibilité et échanges très professionnels
Réponse du professionnel : Merci, Chère Madame, pour votre témoignage, qui nous comble d'aise et nous donne encore plus de coeur à l'ouvrage pour accomplir notre travail.
Je profite de l'occasion pour souhaiter une bonne installation à votre fille.
Bien à vous,
FL
N
Nadine Hebrard
Je recommande cette agence pour y avoir fait un achat et une location. Directeur d'Agence et son équipe très efficaces, professionnels, réactifs, rassurants.
Réponse du professionnel : Merci, Chère Madame, pour votre aimable recommandation...que nous invitons tous ceux qui en prendront connaissance à suivre sans hésiter !
A
Aouatif Bouhrmat
La pire agence immobilière. Dès que vous signez, personne ne répond à vos problèmes, malgré de multiples relances. Les gestionnaires ne sont jamais disponibles, et la qualité de leur service est tout simplement inacceptable.
J’ai dû quitter mon logement seulement 7 mois après l’avoir pris, à cause de leur mauvaise qualité de service et de leur absence totale de professionnalisme.
Je suis vraiment déçue et je ne recommande absolument pas cette agence. Leurs honoraires ne sont absolument pas justifiés au vu de leur service ridicule.
Réponse du professionnel : Madame,
Croyez bien que nous sommes désolés de vous inspirer un tel rejet, qui a même abouti, écrivez-vous, à celui de l'appartement que vous occupiez !
Cela étant, je ne vous cacherai pas que je suis aussi fort étonné. Vous écrivez en effet que "personne ne répond à vos problèmes". Or, dans votre cas, je note que vous nous avez écrit 7 fois et que vous avez reçu de notre part…7 réponses. Ajoutez à cela que nous avons écrit cinq fois au syndic pour vous permettre d'installer la fibre. Le syndic qui d'ailleurs nous a envoyé le courriel suivant à votre sujet :
"Bonjour,
Je reviens vers vous car votre locataire a récupéré vendredi la clé de l’armoire du 3ème étage.
Je lui avais demandé d’ouvrir le soir même car le samedi matin il y avait une intervention.
Celle-ci m’a confirmé qu’elle le ferait mais cela n’a pas été le cas.
Votre locataire m’avait prévenu qu’elle serait en déplacement jusqu’au 17 donc qu’elle bloquerait la clé 10jours.
À l’avenir je ne pourrai confirmer des accès à votre locataire compte tenu de ces faits.
Nous ne pouvons pas faire intervenir la société car l’armoire n’est pas ouverte jusqu’au 17 décembre.
Cordialement"
Pas mal pour une lanceuse d’alerte !
Alors "inacceptable", "pas justifié", "ridicule" : c'est en experte que vous utilisez ces mots, apparemment.
Avec mes salutations,
FL
P.S. : Pour information, celui qui vous a succédé dans l'appartement que vous avez quitté n'a AUCUN problème avec les équipements (qui n’ont pas été changés) dont vous prétendiez qu'ils ne fonctionnaient pas.
Comprenne qui pourra...
o
ophelie laillet
Aucune considération pour les personnes qui souhaitent louer . Il m a fallu envoyer tous mes documents personnels, ce que j’ai fait,
avant de faire ma demande de visite. On m a promis que je serai rappelée (il y a un mois et demi). Il y a quasi un mois j’appelle l agence, surprise on me dit qu’il y a déjà eu beaucoup de visites mais que je serai rappelé si aucun dossier ne convient. Plus d’un mois après cet appel le bien à été retiré réservé seulement aujourd’hui et rien. Aucune considération. Ça aurait été sûrement différent si j’avais voulu acheter ..
Réponse du professionnel : Madame,
Ainsi que je l’ai déjà écrit dans les deux courriels que je vous ai envoyés, vous me voyez désolé de vous savoir mécontente de nos services. Je comprends tout à fait votre déception de n’avoir pas eu de chances de louer l’appartement que vous convoitiez. Mais comment faire sans frustrer personne, lorsque nous avons ne serait-ce que dix personnes différentes qui veulent un unique bien ? Et parfois il faut multiplier ce rapport par deux, trois voire plus ? Il nous est hélas dans ces conditions, impossible de traiter individuellement chaque cas. Contrairement à ce que vous ne craignez pas d’affirmer, nous ne sommes pas insensibles à ce problème et nous essayons de faire preuve le plus possible de « justice » dans notre traitement des demandes. En dix jours, je vous ai proposé QUATRE fois (deux courriels et deux messages vocaux) de m’appeler. Vous n’y avez donné AUCUNE suite, même un simple accusé de réception (peut-être parce que vous avez trouvé votre bonheur et que, donc, vous n’avez plus besoin des services d’un agent immobilier ?).
Ne croyez-vous pas que la considération que vous avez évoquée, devrait, en toute équité, aller dans les deux sens ?
Avec mes regrets et mes salutations distinguées, FL
M
Mouna M
Une agence à l'écoute, qui comprend réellement vos besoins. Leur accompagnement a été excellent, ce qui m’a permis de leur accorder toute ma confiance. Un grand merci en particulier à François pour son professionnalisme et son efficacité.
Réponse du professionnel : Merci Mouna pour votre avis qui fait plaisir à recevoir et à lire. Effectivement, nous nous attachons à comprendre les attentes de nos clients pour pouvoir y répondre au mieux. Comment faire autrement ? La réalisation d’un projet immobilier est tellement importante pour celui qui l’entreprend…Et puis dans votre cas, ce fut encore plus facile : vous avez été tellement agréable à tous les stades de l’opération, que je n’ai pas vraiment de mérite ! Un seul regret toutefois (que vous connaissez déjà) : en vous aidant à réaliser votre achat…je suis devenu coresponsable du départ d’une Boulonnaise qui nous manque déjà !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
CENTURY 21 PRESTIMMO CONSEIL
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