CFC Croisières - Compagnie Française de Croisières

Pour nous : 4 croisière sur cfc Début exceptionnel malheureusement racheté par les anglais Ambassador. Seul objectif : ramener de l argent dans les caisses. Le client a toujours tord sur cfc. Notre dernière croisière au cap nord au parcours exceptionnel des fjord était correct. Personnel plutôt sympa au niveau hôtellerie Cuisine du monde correcte. Attention aux excursions très chères avec une équipes d irresponsables et incompétents totalement désorganisée ( faites les par vous mêmes). Vérifier bien vos documents si vous passez par leur service lors de l achat de croisières ( erreur récurante). Pour nous bye bye..cfc

Si vous cherchez une croisière de qualité où le passager est vraiment bien traité et considéré alors n'hésitez pas : CFC ! Après plusieurs expériences avec les grosses compagnies américaines, italiennes et anglaises, tout est mieux sur CFC : bateau à taille plus humaine, cabines de bonne taille, nourriture de super qualité utilisant des ingrédients de base de qualité aussi, durée des escales, organisation en général, personnel adorable et parlant français, spectacles et conférences en français et même pour le retour un bus vous emmène directement à la gare , ça c'est du service !! Continuez comme ça, et après cette escapade dans le nord de l'Europe je pense que nous voyagerons encore avec vous !!

Après quinze jours de réflexion, quelques mots pour vous expliquer pourquoi je DECONSEILLE VRAIMENT de prendre une croisière sur CFC CROISIERES. Nous avions opté pour une croisière dans les fjords de Norvège avec un compagnie présentée comme française et du personnel francophone... Le 26 avril, à 15 heures 30 nous avions embarqué et puis nous avons attendu et cherché nos valises ! Personne ne savait où elles étaient et ce n'est qu'à 18 heures 45 que quelqu'un daigna nous indiquer le pont 3. Nos valises étaient là bloquées par le contrôle sûreté. Alors que notre téléphone étaient sur les valises, personnes ne prit le temps de nous appeler. A l'ouverture rien de suspect et la personne ne savait pas pourquoi on avait bloqué les valises ! Le comble c'est que toutes les valises suspectes, donc potentiellement dangereuses pour le navire et les personnes, avaient été embarquées à bord !!! bravo pour ce qu'ils appellent "un contrôle sûreté". Quant au personnel de bord, il montait et descendait du bateau sans se soumettre aux contrôles dits "sûreté". Quant à la compagnie, elle n'est plus française mais anglo-saxonne. Pendant ce temps de recherche, la serrure de notre chambre tombe en panne et nous voilà bloqués devant la porte. Trois quart d'heure d'attente pour que quelqu'un vienne enfin réparer et sur nos fortes insistances. Le lendemain nouvelle panne ; j'ai dû insister pourque l'on nous change la serrure visiblement défaillante. Pendant tout ce temps et pendant tout le reste du voyage, le personnel, très gentil, à très grande majorité anglophone ne parla pas français sauf quelques malgaches "égarés" dans le personnel de bord ; chercher l'erreur. A la réservation nous avions pris soin de prendre, pour les boissons deux forfaits "fraîcheur" soit 350 euros pour deux personnes. Or, à bord, on nous apprend que l'eau n'est pas compris dans le forfait ! oui, vous me lisez bien, pas d'eau dans le forfait mais, en revanche vous pouviez prendre un forfait pour avoir de l'eau potable !!! on a passé notre voyage à aller chercher de l'eau avec nos gourdes aux différents bars. Qui plus est aucune carafe ou bouteille d'eau pendant les repas. Tromperie du client ? Dans la chambre de qualité, aucune prise USB pour charger les appareils et une seule prise de courant dans tout le lieu (n'oubliez ni la rallonge ni vos prises multiple). Quel confort ! Quant à la télévision, réception déplorable : des heures sans images, où des pixels que l'on pouvait compter pour passer le temps...En revanche sur le canal 810, et pendant tout le voyage, le drapeau Turque affiché en permanence ; un bug probablement. Nous avions pris plusieurs excursions et nous avons été chanceux; nos guides parlaient français. Nombre de groupes se sont retrouvés à visiter des lieux avec des explications en anglais quand le guide prenait le temps de parler aux touristes lâchés en rase campagne. Où est le respect de la clientèle ? Pas de plateau pour le petit déjeuner obligeant les personnes a faire d'incessants allers/retours entre les tables et les buffets, des lave-linge et sèche-linge constamment en panne, des prix pratiqués à bord très onéreux et pour tout... Enfin, même si j'ai été un peu long, il faut ajouter que les deux hommes à la réception, eux parlant le français, n'avaient ostensiblement rien à f..... des problèmes des passagers. Et, souvent, quand il y avait une réponse de leur part, elle était erronée ou incomplète, juste le nécessaire pour se débarrasser du client importun. Heureusement, il y avait les fjords et leur beauté sauvage, les ports, la propreté des villes et lieux visités...nous étions venus pour cela ; mais au prix demandé par CFC ce n'était pas suffisant. De surcroît CFC n'était pas à l'origine des fjords ; sauvés ! Aussi, faite comme vous voulez mais vous savez ce qui peut vous attendre...

Croisière pour les aurores boréales du 28/03/26 au 11/04/26. Grosse déception, nous avons acheté un voyage pour monter jusqu'à Alta, le nord de la Norvège et finalement nous avons navigué jusqu'à Trondheim. Tout juste le 1/3 de la Norvège. Motif évoqué par le commandant: mauvaises conditions météo. Les croisières Norvégiennes font ce périple jusqu'à Alta en 7 jours et nous nous avions 14 jours. Je pense que le commandant sous couvert de la compagnie aurait pû proposer autre chose que de rebrousser chemin aussi rapidement. Le moral en a pris un coup. Un collectif s'est formé avec lettre au médiateur du tourisme. CFC est maintenant dirigé par un groupe Anglais. Ce n'est plus CFC de ses débuts. La restauration au restaurant Vatel le soir était vraiment de qualité. Le personnel aux petits soins et les équipes artistiques vraiment professionnelles.Le bateau correct, mais vieillissant (Fuites d'eau, coupures d'électricité etc...). Nous ne repartirons pas avec CFC pour une prochaine croisière.

Très déçu, croisière à éviter car objectif essentiel de la croisière non atteint (Alta et les aurores). Bateau vieillissant, cabine inconfortable à cause d'une climatisation qui ne fonctionne plus correctement, prix des excursions stratosphériques, forfait boisson fraîcheur à la limite de l'arnaque. Nous n'avons pas eu le choix que de continuer la croisière dans le bas de la Norvège, sans aucun intérêt pour nous à cette époque de l'année (mauvais temps, montagnes dans les nuages, jours fériés Norvégiens). Indemnité compensatoire ridicule. Bateau et parcours à éviter à cette époque de l'année. Il n'y avait que la nourriture qui était bonne et certains membres d’équipage professionnels, attentifs et prévenants, dont le Commandant. Nous avions beaucoup économisé pour cette croisière d’une vie, avec la volonté de dépasser le cercle polaire et d’aller le plus haut possible sur le globe. C’est raté. Réclamation envoyée en RAR à CFC, réponse par simple mail en nous envoyant balader. En cours, saisie du médiateur du tourisme. Attente de réponse, puis possible action judiciaire collective. Signé : des croisiéristes avec expérience.

Vends du rêve, mais la réalité est tout autre Cfc Croisieres aurore boréale 28 mars 2026 Très déçu, après un départ retardé de huit heures, au bout de 4 jours de croisière annonce du commandant comme quoi nous n'irons pas dans le grand nord du à la météo défavorable. Chose que je peux comprendre en partie, mais il faudrait bien prévenir les croisiéristes que lorsqu'on prend une croisière pour aller dans le nord de la Norvège c'est pas sûr que l'on puisse la faire. Dans ce cas nous eu une destination que nous n'avions pas choisi, avec des escales avec peu d'intérêt ( dans des villes où pas forcément grand-chose à faire). Et surtout CFC veut nous dédommager de 104€/cabine ,des miettes par rapport au coup de la croisière. Car au final nous fait une croisière dans les fjords et non pas dans le grand nord de la Norvège, mais au prix fort. Bateau vieillissant beaucoup de cache misère.. Il y a bien eu des rénovations mais pas mal d'imperfections,des inondations à répétition et pas seulement dans une seule cabine. Tout le temps la moitié des ascenseurs en service... Sinon le personnel et les repas sont bien.Sauf la direction n'est pas à la hauteur. Nous ne recommandons pas cette compagnie,je pense que l'on ne la reprendra plus jamais.

Nous venons de terminer la croisière "a la recherche des Aurores boréales" en Norvège. L'itinéraire annoncé n"a pas été respecté et nous n'avons pu accéder au Nord de la Norvège comme l'indiquait le programme. Nous sommes très déçus de ce changement de programme unilatéral et avons perdu tout le côté insolité de ce séjour. A bord, rien à dire sur les prestations sinon que les excursions sont très cheres, le forfait boisson également, et le forfait internet aussi. L'ensemble du personnel etait très bien, et les animations également. Conclusion : nous demandons à la compagnie un dédommagement pour le préjudice subi.

Croisière du 05/03/2026 au 27/03/2026 Navire annoncé Francophone c'est faux le navire était Anglophone ceci est un mensonge. La navigation vers les Caraïbes était bien, sauf les excursions qui ne sont pas terribles. Le commandant nous annonce que pour raison de sécurité nous n'allons pas au Açores qui cela se comprend, mais d'un point vue commercial il serait bien d'avoir une compensation pour l'escale annulée. pour plus d'information sur mon identité j'avais la cabine 6057. C'était notre premiere croisière et sûrement la dernière. Ne faites pas confiance à la plaquette CFC regarder les avis vous allez comprendre pourqoi il ne faut pas faire leur faire confiance.

Nous avons fait une croisière de 12j Splendeurs Ibériques avec CFC et en sommes ravis ! L'itinéraire et les horaires d'embarquement/débarquement étaient très bien, seul le départ entre le Havre à Lisbonne était difficile pour certains passagers car ca tanguait. Coté cabine, nous avons pris sans fenêtre mais recommandons avec fenêtre car on se sent renfermé et pas assez lumineux. Coté restauration, c'était super (choix diverses au buffet, dîner à la carte de très bonne qualité) Côté loisirs enfant (manque d'animation), pour les adultes de nombreux bars pour profiter de différents types de musique. Très bon service de l'ensemble du personnel (chambre, buffet, bar etc.) Nous recommandons pour ceux qui aiment les croisières avec une ambiance plus calme, décontractée.

J’ai réservé une croisière via Déstockage Croisière en tant qu’intermédiaire. Lorsque j’ai dû annuler mon voyage dans les délais prévus par les Conditions Générales de Vente de la compagnie CFC Croisières, j’ai rencontré de grandes difficultés. Malgré une demande d’annulation effectuée à J-15 du départ, et après confirmation directe par CFC Croisières que les frais applicables étaient de 50 % du montant total, Déstockage Croisière a refusé d’appliquer ces conditions Le service client laisse clairement à désirer. Certains conseillé parlent extrêmement mal à la clientèle. (en particulier les hommes que je nommerais pas) A FUIRE !!!!!