CFC Croisières - Compagnie Française de Croisières

Croisière pour les aurores boréales du 28/03/26 au 11/04/26. Grosse déception, nous avons acheté un voyage pour monter jusqu'à Alta, le nord de la Norvège et finalement nous avons navigué jusqu'à Trondheim. Tout juste le 1/3 de la Norvège. Motif évoqué par le commandant: mauvaises conditions météo. Les croisières Norvégiennes font ce périple jusqu'à Alta en 7 jours et nous nous avions 14 jours. Je pense que le commandant sous couvert de la compagnie aurait pû proposer autre chose que de rebrousser chemin aussi rapidement. Le moral en a pris un coup. Un collectif s'est formé avec lettre au médiateur du tourisme. CFC est maintenant dirigé par un groupe Anglais. Ce n'est plus CFC de ses débuts. La restauration au restaurant Vatel le soir était vraiment de qualité. Le personnel aux petits soins et les équipes artistiques vraiment professionnelles.Le bateau correct, mais vieillissant (Fuites d'eau, coupures d'électricité etc...). Nous ne repartirons pas avec CFC pour une prochaine croisière.

Croisière du 05/03/2026 au 27/03/2026 Navire annoncé Francophone c'est faux le navire était Anglophone ceci est un mensonge. La navigation vers les Caraïbes était bien, sauf les excursions qui ne sont pas terribles. Le commandant nous annonce que pour raison de sécurité nous n'allons pas au Açores qui cela se comprend, mais d'un point vue commercial il serait bien d'avoir une compensation pour l'escale annulée. pour plus d'information sur mon identité j'avais la cabine 6057. C'était notre premiere croisière et sûrement la dernière. Ne faites pas confiance à la plaquette CFC regarder les avis vous allez comprendre pourqoi il ne faut pas faire leur faire confiance.

Nous avons fait une croisière de 12j Splendeurs Ibériques avec CFC et en sommes ravis ! L'itinéraire et les horaires d'embarquement/débarquement étaient très bien, seul le départ entre le Havre à Lisbonne était difficile pour certains passagers car ca tanguait. Coté cabine, nous avons pris sans fenêtre mais recommandons avec fenêtre car on se sent renfermé et pas assez lumineux. Coté restauration, c'était super (choix diverses au buffet, dîner à la carte de très bonne qualité) Côté loisirs enfant (manque d'animation), pour les adultes de nombreux bars pour profiter de différents types de musique. Très bon service de l'ensemble du personnel (chambre, buffet, bar etc.) Nous recommandons pour ceux qui aiment les croisières avec une ambiance plus calme, décontractée.

J’ai réservé une croisière via Déstockage Croisière en tant qu’intermédiaire. Lorsque j’ai dû annuler mon voyage dans les délais prévus par les Conditions Générales de Vente de la compagnie CFC Croisières, j’ai rencontré de grandes difficultés. Malgré une demande d’annulation effectuée à J-15 du départ, et après confirmation directe par CFC Croisières que les frais applicables étaient de 50 % du montant total, Déstockage Croisière a refusé d’appliquer ces conditions Le service client laisse clairement à désirer. Certains conseillé parlent extrêmement mal à la clientèle. (en particulier les hommes que je nommerais pas) A FUIRE !!!!!

Un conseil ne vous fiez pas au tapage publicitaire concernant cette compagnie, j'ai fait une croisière en octobre 2025 et premièrement, ce navire n'a rien d'un navire premium, heureusement ma croisière a été plus ou moins agréable mais cela n'est en aucun cas grâce au navire en lui-même, je m'explique ; le soir lors du dîner j'ai eu un personnel très attentionné et très humain, également (certaines personnes) qui travaillent dans ce navire sont très professionnelles, je pense à la réception du bateau. Et cela est dû également aux escales que j'ai pu faire. Mais je le répète on est loin d'un navire soi-disant très haut de gamme et art de vivre à la française !!!☺️

Bonne expérience même si le gros problème a été la climatisation des parties communes (salons, restaurant Vatel, Théâtre) impossible à réparer d'après les responsables donc froid glacial tous les soirs... D'autre part nous avons trouvé les spectacles de grande qualité mais assez vieillots. Bien que la clientèle soit plutôt sénior, nous avions plus l'âge d'écouter Queen ou David Bowie que Charles Aznavour, Trenet etc... dont on nous a abreuvés. Pour le reste tout était parfait : Personnel au top, belles excursions et nourriture excellente et copieuse.

Des problèmes de plomberie (et autres) = Une croisière plombée Notre groupe de trois personnes a occupé trois cabines lors de la « croisière épopée égéenne » (30/8 - 10/9/2025). Le bateau, sa décoration, les spectacles, le personnel et la restauration étaient excellents. Cependant, beaucoup de lacunes ont affecté notre croisière : - Si les cabines avec vue sur la mer sont de superficie correcte et bien aménagées, leur entretien est déficient, en particulier pour une de nos cabines : coussin du canapé maculé de taches rouges (de sang ou de cerise ?), serviettes de toilette, comportant des traces noires, y compris celles demandées en remplacement, fuite constante du pommeau de douche ; chasses d’eau tombées en panne à plusieurs reprises dans les trois cabines. - Si la nourriture du petit-déjeuner était variée et abondante, il n’en allait pas de même pour les boissons ; les « jus de fruits » étaient en réalité des « nectars » (eau comportant peu de jus de fruits). Chaque passager doit se servir lui-même auprès de trois distributeurs des nectars et cafés. Or, leur contenu n’est pas remplacé lorsqu’il est vidé, ce qui provoque de longues files d’attente devant le distributeur possédant encore quelque boisson. Il est arrivé que même de la simple eau chaude pour le thé manque. - Certains bars, en raison de leur climatisation excessive, étaient des réfrigérateurs, ce qui les rendait inconfortables et nocifs. - ⁠Nos trois cabines étaient également des chambres froides (oscillant entre 17 et 20°). De sorte que l’un de nous a fini par m’enrhumer. Son séjour a été gâché pendant le reste de la croisière. Il est en effet inconcevable de payer pour tomber malade pendant des vacances. - ⁠Une cabine voisine a été inondée provoquant des travaux à 23 h 30 et à 1 h du matin ; il a fallu intervenir de nouveau en pleine nuit auprès de la réception pour que les travaux cessent à cette heure indue. - ⁠A l’embarquement, nous avons été contraints de faire la queue pour enregistrer nos cartes de crédit, alors que nous les avions préalablement enregistrées sur le site de votre compagnie, comme exigé pour obtenir les cartes d’embarquement dont nous étions munis !!!! - ⁠Au débarquement le même dysfonctionnement s’est reproduit, mais plus gravement : à la suite d’un « problème informatique indépendant de notre volonté » (bien sûr), il est demandé à tous les passagers (au nombre de 1 100) de se présenter à la réception, afin de faire valider leurs consommations pour paiement par leur carte de crédit (alors qu’en ce qui nous concerne, nous avions payé des forfaits boissons dès nos inscriptions et enregistré déjà deux fois nos cartes de crédit). Au bout de 40 minutes d’une queue évidemment interminable, il est annoncé aux passagers que ceux n’ayant pas reçu de lettre de rappel dans leur cabine (ce qui est notre cas), ne sont pas visés. Nous pouvons donc sortir de la file, après 40 minutes d’une attente aussi inconcevable qu’inutile. - Mais le plus choquant, c’est d’avoir pris la peine d’exposer par lettre à CFC ces divers dysfonctionnements et de n’avoir même pas reçu une réponse. Ce qui témoigne d’une attitude peu courtoise et peu commerciale envers la clientèle.

Pour une première croisière (trésors des iles britanniques), ce fut une expérience formidable et inoubliable : l'accueil, le service, la grande amabilité du personnel, la qualité des repas et des spectacles : le TOP. Petit bémol concernant les excursions : le manque total d'organisation surtout pour le débarquement en chaloupe : ce point est vraiment à revoir de toute urgence. Nous recommandons pour celles et ceux qui souhaitent découvrir un navire à taille humaine et se reposer. Merci pour toute cette gentillesse.