Citroën Rent&Smile Libourne

Avant tout, je tiens à préciser que je n’ai pas eu de retour de la direction du garage malgré ma demande d’entretien téléphonique pour faire remonter mon expérience client et éventuellement améliorer leur service, dommage. Véhicule de prêt dans le cadre du rappel de mon véhicule pour le remplacement d’airbag Takata. Comme le véhicule de prêt est gratuit, ce qui est normal vu le scandale, on ne doit que dire merci et accepter le véhicule dans un état très passable. Le véhicule est livré sale à l’intérieur, gravillons au sol et coffre poussiéreux. Le niveau de carburant est au plus bas, 100km d’autonomie. Sûrement pratique pour espérer le récupérer avec plus de carburant… Le voyant service était allumé, étonnant pour une Citroën C3 prêtée par… Citroën. Et finalement, la pression des pneus n’était pas suffisante. De plus, le véhicule fut endommagé lors du prêt. J’en ai informé le service location rapidement pour être transparent et connaître la franchise de l’assurance du véhicule ou prévenir de la réparation à mes frais. La franchise étant de 800€, initialement annoncée à 700€ mais invérifiable pour moi car ne pouvant avoir accès au contrat d’assurance, nous convenons au tel que le véhicule sera réparé chez le carrossier de mon choix. Surprise, j’ai ensuite reçu un e-mail me demandant de réaliser impérativement les réparations à l’atelier Citroën. Je comprends que c’est plus rassurant pour le garage mais il n’y a aucune obligation de le faire chez eux avec des tarifs loin d’être compétitifs. J’aurais préféré un appel et pouvoir négocier les conditions de réparation au lieu de recevoir un e-mail autoritaire. Pour terminer, la personne qui s’occupe du service location n’est pas très accueillante voir aimable. Mieux vaut ne pas être au contact des clients dans ce cas.

Vendeurs sympa choix de voiture

Je recommande cet endroit. Je viens d'acheter un nouveau C5x et l'expérience a été formidable. Demandez Monsieur Erwan Baudaud. il est très compétent et toute l’expérience d’achat est si simple. je recommande également la Citroën C5X. Voiture incroyable. Je vous remercie

Très bon accueil, qualité du service, voiture C 3, neuve, bien équipé, propre, je recommande

Équipe à l’écoute et véhicules de qualité. La qualité française ... c’est tout !

A l'écoute. M'ont proposé le véhicule parfait pour mon week-end entre amis. Très bonne expérience !

Habituée des locations lors de mes déplacements pro, j'ai été agréablement surprise par la qualité du service. Encore merci à vous pour m'avoir récupéré à la gare puis redéposé après restitution du véhicule. Je recommande. Au TOP!

Ravie pour une première, service de qualité