Europcar Libourne Gare propose la location de véhicules de tourisme et utilitaires pour tous vos déplacements, que ce soit pour des vacances, des week-ends, des besoins professionnels ou des déménagements. L'agence offre une large gamme de voitures et utilitaires, avec des options de location courte et longue durée à des prix compétitifs.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (95)
4,3
95 avis
5★63
4★15
3★6
2★2
1★9
C
Christian
L'équipe de l'agence de Libourne est très sympathique, réactive, arrangeante et honnête ce qui devient rare de nos jours.
C'est toujours un plaisir d'échanger avec l'équipe de cette agence et de passer par elle pour mes réservations.
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre magnifique avis 5 étoiles. C'est avec grande joie que nous lisons vos commentaires sur notre équipe à l'agence de Libourne. Votre satisfaction est notre priorité et savoir que votre expérience avec nous est toujours positive nous enchante.
Il est important pour nous de contribuer à rendre vos déplacements agréables et sans encombre, et votre retour nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Nous sommes ravis que notre sympathie, réactivité, amabilité et honnêteté aient pu vous satisfaire.
Nous vous remercions de votre confiance et sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines réservations.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Europcar Libourne Gare
S
Stéphanie Mazeau
Rapides et efficaces. Suite à une panne de véhicule, mon assurance m'a trouvé une location. J'ai eu Europcar à Libourne. Je les remercie de leur gentillesse, efficacité et rapidité. Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Chère Stéphanie Mazeau,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe à Europcar Libourne Gare a pu vous assister rapidement et efficacement suite à la panne de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement et vous offrir une expérience tout aussi positive.
Merci encore pour vos aimables mots,
Cordiales salutations,
Responsable de la Satisfaction Client
Europcar Libourne Gare
N
Nicolas L
Très bon retour concernant Europcar libourne. Je remercie particulièrement Laëtitia pour son professionnalisme, sa réactivité et surtout sa gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour votre excellent retour et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Europcar Libourne Gare a été à la hauteur de vos attentes. Laëtitia sera certainement très heureuse de lire ces appréciations concernant son professionnalisme et sa disponibilité.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment de vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain voyage.
Bien cordialement,
L'équipe Europcar Libourne Gare
E
Eric Papichat
Très bon accueil, aimable, sympathique et avis utiles. Bon rapport qualité prix, Voiture propre, service rapide. Kia Stonic, bonne petite voiture. Une veille de Noel, en perdition car abandonné par Hertz qui a annulé purement et simplement ma location et fermé boutique, Europcar Libourne ou j'ai trouvé une voiture et ai été bien accueilli par une équipe souriante. Bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Cher Eric,
Merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et la Kia Stonic. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Europcar Libourne Gare.
Cordialement,
L'agence Europcar de Libourne
V
Vivian Boutier
Attention arnaque !! J'ai réservé un véhicule sur la plateforme en ligne,j'ai payé ! Plusieurs minutes après avoir été débité de la somme totale,je reçois un mail pour me dire que le véhicule n'est pas disponible !Je téléphone à l'agence pour leur signaler mon désagrément et demander une autre solution, réponse "nous n'avons plus de véhicule a vous proposer"allez voir chez nos concurrents s'il y en a !!"sachant que l'argent qui m'a été prélevé ne m'a pas été encore recréditée.Desagreement total et sans solution de dernière minute,ce n'est pas sérieux !!
Réponse du professionnel : Bonjour
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir rédigé un avis pour notre agence EUROPCAR , cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer notre qualité de service.
Votre commentaire nous étonne et nous semble déplacé. Le fait de réserver un véhicule spécial (Boite automatique) la dernière minute rentre dans un procédure traditionnelle chez les loueurs. La demande est envoyée à l'agence, suite à la prise de réservation faite par vos soins sur notre site internet, et cette dernière a
24 h pour y répondre favorablement ou non en fonction de ses disponibilités.
Lors de la réservation une caution est gardée par le loueur le temps que le loueur puisse trouver ou pas une solution et naturellement restituée 48 h après ou plus suivant les banques.
La caution ne fait l'objet d'aucun encaissement bancaire de notre part tant que l'agence n'a pas validé votre réservation.
Vous pouvez déçu de ne pas avoir le véhicule souhaité mais parler d'arnaque dans ce cas précis nous semble pas du tout approprié.
Gardez en tête que le téléphone est votre meilleur allié pour obtenir des informations lors des demandes de dernières minutes.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
L'agence Europcar de Libourne
Y
Yannick Amato
Agence sérieuse au personnel très compétent et très sympathique. C'est malheureusemnt si rare dans les agences de location que ça mérite 5 étoiles et un grand MERCI.
Réponse du professionnel : Cher Yannick,
Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux et vos 5 étoiles! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous motivent à continuer dans cette voie. À bientôt chez Europcar Libourne Gare!
Cordialement,
L'agence Europcar de Libourne
A
Alicia Tosarelli
Agence sérieuse et personnel très agréable et sympathique 😊 je les recommande 1000 fois sans hésitation. Très rare de tomber sur une agences et des gens comme eux le ❤️ sur la main
Réponse du professionnel : Chère Alicia,
Merci beaucoup pour votre magnifique avis et votre recommandation chaleureuse. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une expérience positive. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
Cordialement,
L'agence Europcar de Libourne
C
Cathy Nizan
Aucun problème, tout c'est bien passé je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Cathy,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Europcar Libourne Gare a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'agence Europcar de Libourne
O
Oriane
Nous avons loué un utilitaire pour un déménagement début juillet.
Une agence avec des personnes sympas, malgré un informatique qui beug parfois
Le départ et le retour se font en toute simplicité. Il manque peut être un parking client pour qu’on puisse déposer nos véhicules le temps de la location
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre agence. Nous sommes ravis que votre location se soit bien déroulée et nous espérons vous revoir très vite. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
L’équipe EUROPCAR de Libourne
A
Alice Lechevestrier
Nous avons été pris en charge par une dame très gentille et bienveillante le dimanche 30 juillet alors que nous venions de tomber en panne sur l'autoroute ! Merci d'être venue spécialement pour nous ce dimanche-là 🙏! Votre accueil et empathie ont été très appréciés par toute la petite famille dans ce moment stressant. Grâce à cette dame (j'espère qu'elle se reconnaitra) nous avons pu poursuivre nos vacances sereinement. Nous recommandons vivement Europcar Libourne.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lechevestrier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre agence. Nous sommes ravis que votre location se soit bien déroulée et nous espérons vous revoir très vite. Valérie, la personne qui vous a reçu ce jour là, vous remercie pour votre commentaire très élogieux à son égard.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
L’équipe EUROPCAR de Libourne.
d
djamila deleplace
Accueil professionnalisme gentillesse disponibilité très bonne communication je recommande fortement véhicule impeccable et très propre merci pour votre accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Deleplace
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre agence. Nous sommes ravis que votre location se soit bien déroulée et nous espérons vous revoir très vite. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
L’équipe EUROPCAR de Libourne.
N
Nathalie Hernandez Gomès
Mon fils a louer mi-octobre-novembre une Peugeot familial sale ( pour ne pas dire dégelasse ) malgré la terre et la poussière on veut nous faire croire qu’elle à était désinfectée en plein période de pandémie !!! Malgré le prix excessivement chère , aucune offre commerciale n’est proposée au retour du véhicule.
J’étais très énervée et heureusement que je n’étais pas présente.
Les deux femmes décrite par mon fils sont d’une insolences et manquent clairement de respect à la clientèle. En 2020 ça existe encore ? Quelle honte !
Je ne me plains jamais mais là STOP !
Agence a fuire
Réponse du professionnel : Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir rédigé un avis pour notre agence EUROPCAR de Libourne, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer notre qualité de service.
Nous sommes étonnés par votre commentaire car la propreté et la désinfection de nos véhicules sont nos priorités au quotidien et plus particulièrement en cette période de crise sanitaire.
Nous ne trouvons pas sur les deux derniers mois de contrat avec votre nom. N'hésitez pas à revenir vers notre agence pour nous apporter plus de précision sur cette location.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
L’équipe EUROPCAR de Libourne
A
Arnaud BARRA
Je prends régulièrement des véhicules chez Europcar dans le cadre professionnel. Le 15/07 j'ai récupérer une voiture à Europcar libourne que je dois rendre à Europcar Bordeaux le 17/07. Une seule voiture à me proposer car je rendais la voiture dans une autre agence Europcar Intérieur du véhicule extrêmement sale (volant et levier de vitesse qui colle, siège taché, terre, poussière...) (l'extérieur aussi d'ailleurs...), aucun nettoyage alors qu'en cette période le nettoyage doit être renforcé. Le "safety program" d'Europcar il est où ???? Il est écrit sur le site europcar : "Nettoyage et désinfection rigoureuse des agences et des véhicules", quelle blague !!
Réponse du professionnel : Bonjour BARRA bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir rédigé un avis pour notre agence EUROPCAR Libourne, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre location, vous avez réservé un véhicule de catégorie B, l’agence vous a donc loué une voiture économique 5 portes.
Lors de la prise de véhicule le 15 Juillet 2020, nous n’avions malheureusement que ce véhicule à vous proposer, ce véhicule venait de rentrer c’est pourquoi nous tenons à nous excuser quant à la propreté de la voiture, mais sachez que nous avons bien réalisé la désinfection avec les produits adéquats.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
L’équipe EUROPCAR Libourne
R
Raphaël Bergomi
Un accueil au meilleur niveau, une équipe qui se met au service du client, qui lui cherche et surtout lui trouve des solutions.
Je recommande cette agence sans modération.....
F
FLORENCE LE MOUEL
Ne respectent pas leur cgv....
Quant au dépôt de caution.... Bizarrement 2 banques me disent la meme chose
La transaction est en attente pour le moment. Dans ce cas nous devons attendre. Normalement après quelques heures le virement est renvoyé Alors vous pouvez vérifier dans l'application plus tard. Si la transaction reste en attente pendant 7 jours, nous vous la renverrons automatiquement. Vous pouvez également demander au commerçant de vous fournir la confirmation officielle que les fonds sont déjà restitué avec le code ;autorisation à 6 chiffres et je vous le renverrai toute suite. Malheureusement, le code ;est pas visible sur le reçu ci-joint.
Qd j'ai demandé le code on me répond qu'ils ne l'ont pas
Bizarre le siège d'europcar nous a assuré que toutes les agences l'avaient et qu'ils pouvaient le fournir aux client
A ce jour j'ai 800€ qui sont bloqués depuis debut octobre....
Merci de me mettre dans une situation critique
😡😡😡😡😡😡😡
et en plus je me fait limite engueuler parce que j'ai mis une étoile sur les avis Google et que ça fait baisser la note, en effet ça fait baisser la note pour moi il y a quelque chose de pas clair qui a été fait avec vos services
L
LUCIO DOTTORI
Comment dire... client Europcar, carte platinum, VIP Elite, et acceuilli comme un malpropre, éjecté en 3 secondes après 15 minutes d'attente seul dans l'agence . Juste pour une fois que je voulais louer un utilitaire à la maison.
a
aurore pastor
Ils nous expliquent pas tout nous font payer une assurance complémentaire de rachat de franchise alors qu'on était pas sur de la prendre et nous le font signer en deux secondes sans qu'on s'en aperçoive
Vous avez une belle surprise à la fin
Déconseillée
Vous font payez 16 euros si la voiture est pas laver et 3.5 euros le litre si y a pas le plein à fond
Déconseillée fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pastor,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir rédigé un avis pour notre agence EUROPCAR LIBOURNE, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant l'assurance complémentaire que vous aviez acceptée, l'agence vous a proposé de la lever en passant le lundi (un contrôle de l'état de la voiture étant nécessaire à cette procédure) sans cela, vous deviez la régler en totalité à votre retour. Il s'agit ici d'une mauvaise explication ou d’une mauvaise compréhension, ce que nous regrettons. À l'avenir, nous tacherons d'être encore plus explicite.
La majoration de nettoyage et du plein ne vous a pas été compté. En effet, cette information vous a été donnée à titre informatif, comme nous le faisons avec chacun de nos clients. Ceci dans le but d'éviter les mauvaises surprises au retour. Vous n'avez pas été facturé de ses majorations puisque vous avez rendu la voiture propre et avec le plein, comme convenu.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
L'équipe EUROPCAR LIBOURNE.
S
Simon D
Bon accueil mais il faut bien être vigilant sur l'état de la voiture. En effet, ils font signer et donnent le papier avant de faire l'état des lieux du véhicule. Soyez donc très vigilants sur les éventuelles rayures déjà présentes sur la carrosserie et sur leur report sur l'état des lieux.
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
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