À propos de Hertz location de voiture - Libourne Gare
Hertz Libourne Gare propose des locations de voitures pour les vacances ou les déplacements professionnels. L'agence fait partie d'un large réseau national pour faciliter l'accès à la location de véhicules en France.
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Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (13)
3,6
13 avis
5★8
4★0
3★1
2★0
1★4
T
Thomas
J'ai réservé en urgence une voiture pour le travail (réservé le soir pour le lendemain matin). Le personnel a été A-DO-RABLE ! Un jeune homme et une jeune femme, qui m'ont très bien accompagné.
J'étais dans l'urgence, et ces deux personnes étaient vraiment calmes, très professionnelles. Ils m'ont tout expliqué très simplement, j'ai pu partir la tête tranquille.
Le retour de la voiture a été aussi fluide.
Merci à vous deux. Je réserverai de nouveau chez vous en cas de besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a pu vous aider et rendre votre expérience agréable et sans stress. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe Hertz
M
Matilda Laveissiere
Accueil très chaleureux
Les des filles de l’accueil sont très souriante et très professionnel
Je recommande fortement cette agence qui est pour la même occasion très bien située
Réponse du professionnel : Bonjour Matilda Laveissiere,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service chaleureux et professionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Hertz
J
Julian Vedrenne
Catastrophique en tout point…
- Voiture réservée pas dispo
- Professionnalisme et accueil catastrophique de la fille.
Simplement à fuir !!!
E
Eric Papichat
NUL. Une catastrophe. Veille de Noel, une réservation annulée par l'agence de Libourne la veille au soir, d'une désinvolture totale, sans excuses, sans proposition de remplacement ou de solution. Inexcusable, parce qu'ils aller fermer plus tôt que prévu... Une société de services ?!?!? c'est inacceptable.
Je lis que l'agence est coutumière du fait car trois avis de clients décrivent la même chose, ce n'est donc pas accidentel, c'est la façon dont cela fonctionne à HERTZ SOMELAC LIBOURNE
Réponse du professionnel : Nous sommes profondément désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Une annulation de réservation à la veille de Noël, sans solution de remplacement ni accompagnement, est particulièrement pénalisante et nous comprenons pleinement votre colère et votre déception.
Ce que vous décrivez n’est ni acceptable ni représentatif des valeurs de service que nous défendons chez Hertz Somelac. Nous aurions dû faire preuve de davantage d’anticipation, d’écoute et de considération. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le désagrément causé et pour la gêne occasionnée par cette situation.
Votre retour est pris très au sérieux et nous mettons en place les actions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Encore toutes nos excuses,
L’équipe Hertz Somelac
C
Célia Vitré
Très déçu de cette agence….quand on ce rend à l’agence pour récupérer son véhicule et qu’il y a personne c’est très décevant nous avons perdu 1 jour de nos vacances réserver a cause de cette dame qui avait envi de débaucher plutôt 🤦🏼♀️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre mécontentement. Toutefois, nous tenons à préciser que nos horaires d’ouverture sont clairement indiqués et que la remise des véhicules s’effectue selon un créneau confirmé lors de la réservation.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement (à [email protected]) avec les éléments de votre réservation afin que nous puissions vérifier la situation et y apporter une réponse appropriée.
Cordialement,
L’équipe du Service Client
d
delphine fallacher
Agence pas professionnel.loué via bsp.réservation pour 18h .trouve porte close a 18h .on me répond j ai une vie.meme pas capable d appeler les clients pour dire que l heure de réservation est sur la fermeture.résultat perdu un jour sur la location voiture est hébergement sans faire aucun geste .a fuir !!!
P
Paul Emile
Une très bonne expérience dans cette agence, le personnel est très agréable, accueillant et l’emplacement est vraiment au top, l’agence est collé à la gare, c’est vraiment très pratique.
Merci à bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce commentaire !
A très vite à Hertz Libourne !
Bonne journée
M
M S
Vraiment très pros, très gentille la demoiselle ! Explique tout comme il faut et pis tout est bien expliqué dans les contrats! Je conseille vraiment cette agence de location !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider pour ce déplacement.
A très vite !
Hertz Libourne
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
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