Agence.contactTrès mauvaise expérience J’ai loué une chambre d’étudiant pendant 5 mois en étant un locataire irréprochable : loyers toujours payés à temps et aucun dégât constaté lors de l’état des lieux de sortie. Malgré cela, mon dépôt de garantie n’a pas été restituée dans les délais prévus. Une simple restitution par virement aurait suffi, mais l’agence a choisi d’envoyer un chèque. Pour un locataire international, c’est une méthode totalement dépassée et inadaptée. Le chèque a mis des semaines à arriver et, une fois reçu, il s’est avéré très compliqué à encaisser. J’ai même dû ouvrir un nouveau compte bancaire et payer 30 € de frais pour récupérer mon propre argent. Cette situation reflète un manque de professionnalisme et de considération pour les locataires, en particulier les étudiants étrangers. Beaucoup de stress, de temps perdu et des frais inutiles pour une procédure qui aurait pu être simple.
Concept Immo Breizh
Agence immobilière · Rennes (35)
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À propos de Concept Immo Breizh
Concept Immo Breizh est une agence immobilière FNAIM proposant des conseils et services pour l'achat, la vente et la location de biens immobiliers. L'agence accompagne ses clients dans toutes les étapes de leurs projets, de l'estimation à la signature, en passant par le financement et les démarches administratives. Elle met l'accent sur l'expertise professionnelle et les solutions adaptées à chaque situation.
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Avis clients (44)
L'appartement que j'ai loué de 2019 à 2025 sur Rennes a été repris en gestion par cette agence en 2020 (environ). J'ai connu de très nombreux problèmes avec cet appartement. Bon, ça c'est évidemment à cause de la propriétaire, qui comme beaucoup a surtout à coeur de se faire de l'argent sur le dos des locataires sans trop se soucier de leur bien-être et de l'état de leurs logements, l'agence n'y peut rien (si ce n'est rappeler les propriétaires à l'ordre ou mieux les sélectionner que ça en amont). Je dois même avouer qu'elle a toujours été assez réactive pour faire intervenir des artisans afin de régler les problèmes que je signalais. De ce côté-là, je n'ai pas grand-chose à reprocher à l'agence, au contraire, et j'en veux surtout à cette propriétaire marchande de sommeil. J'espère qu'elle aura le karma qu'elle mérite. Par contre, je rejoins certains commentaires : - Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone ou une réponse à un mail ou un courrier (même recommandé) quand il s'agissait de demander des documents comme un DPE ou un décompte des charges (bref, quand il s'agissait de demander des comptes, en gros). - Dirigeante désagréable et condescendante. Elle semble partir du principe que les locataires sont des parasites tout juste bons à payer leur loyer et même quand vous êtes honnête et dans votre bon droit, elle se montre agressive. Elle m'a à moi aussi dit de quitter l'appartement si je n'étais pas contente. Elle semble oublier qu'elle ne défend pas uniquement les intérêts des propriétaires mais que ce sont aussi les locataires ses client.e.s. Par contre, mon état des lieux de sortie s'est bien passé. J'ai eu affaire à des personnes plutôt agréables et honnêtes, qui ont géré mon départ avec transparence. Seul bémol : j'avais laissé un double de ma clé pour que les visites puissent se faire même en mon absence en précisant que je voulais être prévenue des dates et horaires des visites en amont. Or, un jour je suis rentrée chez moi et une stagiaire était là en train de prendre des photos pour préparer l'état des lieux de sortie. Je n'avais absolument pas été prévenue et elle était donc rentrée chez moi sans mon autorisation. Après consultation auprès de ma protection juridique, j'ai eu confirmation que ça n'était pas une pratique normale... Peut-être une erreur de stagiaire, admettons, mais je dois dire que cela a été assez dérangeant de voir quelqu'un procéder à un pré-état des lieux en mon absence. Au fil des années, j'ai eu souvent envie de noter l'agence 1/5, mais j'ai préféré éviter de réagir à chaud et attendre d'avoir du recul sur mon expérience pour apporter mon avis. C'est pourquoi aujourd'hui, je la note 3/5 : j'ai connu beaucoup de moments désagréables à cause de cette agence et de sa gérante en particulier, mais j'ai aussi été correctement soutenue dans la plupart de mes demandes. Balle au centre donc. Néanmoins, je ne peux que recommander à tout un chacun de ne jamais hésiter à souscrire à une assurance de protection juridique, et ce quelle que soit l'agence avec laquelle vous louez. C'est un vrai plus en cas de litige et un bon levier de négociation. De même, je vous invite à vous informer sur vos droits et le cadre légal quand vous louez un appartement (ou pour tout autre démarche dans votre vie, d'ailleurs) : le savoir est un énorme pouvoir qui vous évitera bien des déconvenues !
Expérience catastrophique. Nous recevions des relances pour les loyers pratiquement chaque mois alors que tout était bien payé en temps et en heure. Lorsqu'on leur répondait que tout était bien payé, nous n'avions pas de retour. Pour un des loyers nous avons même trop versé par erreur. Mais ça, l'agence s'est bien gardée de nous le dire. C'est en vérifiant l'état de notre compte chez eux, que je leur avais demandé après une énième relance non justifiée, que j'ai pu leur démontrer que nous n'avions pas de retard et que nous avions même trop versé. Lorsqu'on essaye de les joindre par téléphone pour régler ces problèmes, la responsable de l'agence parle mal et raccroche ensuite au nez des gens. Elle refuse de répondre par la suite et délégue la gestion des problèmes à ses employés. Lors de notre emménagement nous avons demandé la réparation de l'interphone, celui-ci étant défectueux. Nous n'avons jamais eu de retour. Des charges supplémentaires nous ont été facturées, et quand nous avons demandé de les justifier, aucune réponse concrète ne nous a été fournie. Etat des lieux d'entrée non fait, ou presque. Suite à la mise en vente de l'appartement, le bail a été transféré chez un notaire. Lorsque nous l'avons quitté tout s'est bien passé, car c'est avec le cabinet de notaire que nous avons eu à faire pour la sortie. Cependant celui-ci n'a pas pu nous reverser notre caution aussi rapidement qu'il le souhaitait, car l'agence ne leur fournissait pas les documents en temps et en heure et ne leur avait pas reversé notre caution. Nous avons du attendre 15 jours supplémentaires. J'oublie sûrement d'autres problèmes. Agence a fuir.
Mauvaise expérience, de l'argent réclamé alors que tout était en règle, un loyer de trop avait même été versé par inadvertance, nous avons dû éplucher l'extrait de notre compte locataire nous même afin de régler le problème et de démontrer notre bonne foi à l'agence. Nous avons envoyés de nombreux mails et passés de nombreux appels restés sans réponses. Aucun accompagnement, un état des lieux d'entrée bâclé et j'en passe. Je ne recommande pas.
ATTENTION ARNAQUE : j'ajoute mon signalement à la pile de commentaires qui dénoncent les agissements de cette agence. → Si l'agence vous demande un chèque de réservation, sachez que c'est totalement ILLÉGAL → Si l'agence vous propose un bien sans faire figurer le DPE (et sans avoir l'intention de vous le transmettre), c'est illégal aussi → Sur la forme, Concept immo breizh met la pression pour vous acceptiez rapidement ces conditions avant de flairer le mauvais plan. La personne que j'ai eu au tel était tout à fait odieuse et agressive. Bref, si vous pensez collaborer avec cette agence, que vous soyez propriétaire ou futur locataire, fuyez !
ATTENTION LOCATAIRES : Tout d'abord, je tiens à remercier l'ensemble des commentaires nous ayant prévenu des pratiques de la responsable d'agence. En effet, elle ose me réclamer plus de 1000 euros de retenue sur la caution pour de la poussière sur des poutres, de la mousse sur le muret du jardin ainsi que des mauvaises herbes derrière la poubelle. J'ose espérer que ce commentaire permettra à tous les locataires de ne pas se faire avoir par ces pratiques douteuses. Je n'aborde pas le contact client, je pense que cela est déjà bien décrit dans l'ensemble de ce que j'ai pu lire sur votre page.
Appartements avec vices cachés : isolation en carton (les voisins venaient toujours nous dire de faire moins de bruit alors qu'on ne faisait rien) je me suis dit "c'est juste ps de bol". Deuxième appartement : la voisine m'insultait, m'agressait et me menaçait gratuitement, évidemment l'agence était au courant avant et après mon emménagement et n'a rien fait pour me soutenir. De plus, ils ont ignoré les mails et courriers de la caf concernant mes APL. Résultat : beaucoup d'argent parti en fumée. Je cherche actuellement un moyen de recours mais les chances sont minces. Je me suis senti lésé par le comportement désagréable et malhonnête de cette agence. Quelle tristesse. Petit plus: Répondent au téléphone extrêmement rarement.
Gérante très professionnelle . Toujours disponible et à l'écoute ! Je recommande largement. Merci
Visite annulée juste la veille alors que nous avons pris des jours de congés et prévu notre déplacement sur Rennes pour accompagner notre fille dans ses démarches. Absolument pas professionnel et respectueux !! 😡
Pour avoir contacté de nombreuses agences immobilières afin de trouver un appartement, je trouve le professionnalisme de cette agence à vomir. Une organisation troublante, une équipe odieuse au téléphone (pour vous annoncer au passage que le bien que vous êtes censé visiter est déjà loué la veille de votre visite). Toute fois je minimise ma haine que j’ai envers cette entreprise dans ce commentaire. Leur comportement m’a beaucoup déplus, je vous déconseille de faire appel à eux. Et si l’entreprise Immo Concept Breizh prend le temps de lire ce commentaire veuillez faire plus attention à qui vous embauchez au sein de votre agence. Je ne trouve pas ça normal d’annoncer une nouvelle de la sorte avec un ton aussi désagréable.
Dans l’ensemble correct, il ne faut cependant pas compter sur la réactivité de l’agence même en cas de tout petit travaux à réaliser. Attention également, les informations données pendant l’état des lieux de sortie ne concordent pas toujours avec les informations données par la suite lors de la réclamation de la caution…
Tout simplement une voleuse. Cette femme disant vouloir vous aider ne fera que vous rabaisser, elle emploie a longueur de journée un ton hautin et vous prend de haut. Elle n'aura aucun remords à vous mettre en danger même si vous êtes étudiant comme moi ou même en période d'hiver au contraire elle prendra un malin plaisir à le faire (sachant qu'une loi l'interdit) . La gérante ma facturé 300 euros de frais de ménage en disant que le ménage n'a pas été fait ( poussière entre les tuyaux et sous les toilettes) je tiens à préciser que mon appartement faisait 16 m. Elle n'assume rien et lorsqu'on lui reproche des choses elle vous raccroche au nez. Les autres commentaires ainsi que la note de votre agence en dit long et vrai sur vous. Je compte porter plainte
Un bon acceuil, l'équipe est sympathique et très réactive ce qui est très appréciable. Il suffit de déposer le dossier et une garantie pour être assuré d'avoir l'appartement... a suivre
Bonjour, j’ai visité un appartement rue leconte de lisle le 22 juin il y a deux jour , avec une femme qui je pense, est la gérante de l’agence. Nous avions pour seul information déposé un chèque ( 449 euro d’honoraire pour être precis) pour réserver l’appartement car il y a bcp de demande ,après coup de coeur de l’appartement , moi ma conjointe et ma belle mère nous sommes rendu en agence déposer un chèque pour bloquer l’appartement ce mercredi 22 , une autre jeune femme ( sûrement une stagiaire assez perdu )nous a pris le chèque tout en nous confirmant que l’annonce était désormais retirée et l’appartement réserve. Aujourd’hui nous sommes vendredi nous avions prévu de déposer tout le reste des papiers nécessaires , mais la femme en question nous appel pour nous prévenir que le chèque est déchiré et l’appartement réservé car nous n’avions pas renvoyé les papiers dans le délai, hors pendant la visite même il était convenu que nous déposions nos papiers ce week-end même ,pour cause ,nous travaillons et n’avons pas eu le temps de tout regrouper le jour même. Enfin voilà , pour au final avoir un coup de file , avec quelqu’un d’exécrable, qui ne met les tords que sur autrui , grand manque de professionnalisme pour une agence d’immobilier , vous feriez mieux de louer des caravanes et faire du gardiennage. Bonne continuation ! Et au vue des autres commentaires je conseil a quiconque de fuir cette agence ! C’est franchement dommage !
Je recommande à 0 %. Gérante désagréable au possible, ayant recours à un ton extrêmement infantilisant, faisant appel aux garants (parents) à chaque problème même si un de ces derniers n'était pas la personne payant le loyer. La gérante a tenu des accusations graves et diffamatoires à notre égard sans aucune preuve, ne tenant compte que de son jugement personnel. A notre départ, provoqué par ses propos et son comportement, notre caution dans son entièreté fut retenue avec 400 euros, injustement justifiée d'un "ménage complet". L'état des lieux n'indiquait qu'une tâche sur le sol. La facture n'était pas aux normes car elle ne contenait ni date ni temps pris par l'entreprise. Elle nous avaient proposé de refaire le ménage le lendemain, prétextant que les nouveaux locataires arrivaient un jour après, nous l'avons fait pour ne pas avoir à payer un forfait nettoyage. Néanmoins une société de ménage a tout de même miraculeusement eu le temps de passer faire un nettoyage complet le jours de l'arrivée présumée des nouveaux locataires. A préciser qu'à notre état des lieux d'entrée l'appartement n'était pas propre. Nous avons par la suite fait appel à une médiation puis au conseil départemental, nous avons consacré énormément d'énergie pour laquelle elle n'a jamais donnée suite ni été présente. Ceci n'est qu'un résumé, j'aurais mille et une autres choses à dire à son propos. Ses bons avis google ont été laissé par ses amis facebook, fait facilement vérifiable, on pourras remarquer que la totalité des autres commentaires sont mauvais. Enorme perte de temps et d'argent. C'est donc sans aucune hésitation que je vous conseille vivement de fuir cette agence, sauf si vous êtes à la recherche de quelqu'un d'infantilisant, désagréable, hautaine voire humiliante et par dessus tout malhonnête.
Gérante très désagréable et ne s’est pas privé de mettre des frais ménagers lors de ma sortie d’appartement . Je déconseille
Patfab, Très déçu par la gérante de cette agence dès que avez un problème elle devient très désagréable et à un langage des plus corsé. Elle n'hésite pas à vous faire payer plein pot des dégâts dont vous n' êtes pas responsable.
L'agence n'a jamais donné suite aux travaux qui devaient être fait dans l'appartement (moisissures), par contre, lors de l'état des lieux de sortie, on me prend une indemnité (donc refus de facture et devis de "nettoyage") pour un carreau qui ne brille pas de mille feux. Totalement malhonnête et non professionnel au possible (il faut voir son langage) A éviter, et on se demande qui a mis les bonnes notes :)
La gérante est désagréable et très malhonnête !!! A fuir ! Nous ne sommes pas les premiers à avoir eu de gros soucis et j’imagine pas les derniers. Pas du tout professionnelle et langage très désagréable quand nous ne sommes pas d’accord avec elle !!!! // Il vous a fallu trois mois pour répondre cela ? Personne ne m'a encouragé si ce n'est votre malhonnêteté et votre arrogance. Vous ne méritez pas de travailler avec des étudiants qui sont souvent seuls et sans revenus. Bravo pour les réponses apportées aux autres commentaires. Vous avez l'air d'avoir réponse à tout et bizarrement certains commentaires dont un parlant de recours en justice ont été enlevés ... Etrange ........ Bien cordialement
Accueil chaleureux et sympathique. Ambiance familiale! La connaissance des biens et du tissu local par l’agence mont permis d’avoir un très bon conseil et donc de trouver l’appartement que je recherchais. Mme n’a pas hésité à prendre le temps qu’il fallait pour me démontrer les quartiers intéressant en fonction de mon lieu de travail. Je recommande vivement cette agence.