Concept Immo Breizh

L'appartement que j'ai loué de 2019 à 2025 sur Rennes a été repris en gestion par cette agence en 2020 (environ). J'ai connu de très nombreux problèmes avec cet appartement. Bon, ça c'est évidemment à cause de la propriétaire, qui comme beaucoup a surtout à coeur de se faire de l'argent sur le dos des locataires sans trop se soucier de leur bien-être et de l'état de leurs logements, l'agence n'y peut rien (si ce n'est rappeler les propriétaires à l'ordre ou mieux les sélectionner que ça en amont). Je dois même avouer qu'elle a toujours été assez réactive pour faire intervenir des artisans afin de régler les problèmes que je signalais. De ce côté-là, je n'ai pas grand-chose à reprocher à l'agence, au contraire, et j'en veux surtout à cette propriétaire marchande de sommeil. J'espère qu'elle aura le karma qu'elle mérite. Par contre, je rejoins certains commentaires : - Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone ou une réponse à un mail ou un courrier (même recommandé) quand il s'agissait de demander des documents comme un DPE ou un décompte des charges (bref, quand il s'agissait de demander des comptes, en gros). - Dirigeante désagréable et condescendante. Elle semble partir du principe que les locataires sont des parasites tout juste bons à payer leur loyer et même quand vous êtes honnête et dans votre bon droit, elle se montre agressive. Elle m'a à moi aussi dit de quitter l'appartement si je n'étais pas contente. Elle semble oublier qu'elle ne défend pas uniquement les intérêts des propriétaires mais que ce sont aussi les locataires ses client.e.s. Par contre, mon état des lieux de sortie s'est bien passé. J'ai eu affaire à des personnes plutôt agréables et honnêtes, qui ont géré mon départ avec transparence. Seul bémol : j'avais laissé un double de ma clé pour que les visites puissent se faire même en mon absence en précisant que je voulais être prévenue des dates et horaires des visites en amont. Or, un jour je suis rentrée chez moi et une stagiaire était là en train de prendre des photos pour préparer l'état des lieux de sortie. Je n'avais absolument pas été prévenue et elle était donc rentrée chez moi sans mon autorisation. Après consultation auprès de ma protection juridique, j'ai eu confirmation que ça n'était pas une pratique normale... Peut-être une erreur de stagiaire, admettons, mais je dois dire que cela a été assez dérangeant de voir quelqu'un procéder à un pré-état des lieux en mon absence. Au fil des années, j'ai eu souvent envie de noter l'agence 1/5, mais j'ai préféré éviter de réagir à chaud et attendre d'avoir du recul sur mon expérience pour apporter mon avis. C'est pourquoi aujourd'hui, je la note 3/5 : j'ai connu beaucoup de moments désagréables à cause de cette agence et de sa gérante en particulier, mais j'ai aussi été correctement soutenue dans la plupart de mes demandes. Balle au centre donc. Néanmoins, je ne peux que recommander à tout un chacun de ne jamais hésiter à souscrire à une assurance de protection juridique, et ce quelle que soit l'agence avec laquelle vous louez. C'est un vrai plus en cas de litige et un bon levier de négociation. De même, je vous invite à vous informer sur vos droits et le cadre légal quand vous louez un appartement (ou pour tout autre démarche dans votre vie, d'ailleurs) : le savoir est un énorme pouvoir qui vous évitera bien des déconvenues !

Expérience catastrophique. Nous recevions des relances pour les loyers pratiquement chaque mois alors que tout était bien payé en temps et en heure. Lorsqu'on leur répondait que tout était bien payé, nous n'avions pas de retour. Pour un des loyers nous avons même trop versé par erreur. Mais ça, l'agence s'est bien gardée de nous le dire. C'est en vérifiant l'état de notre compte chez eux, que je leur avais demandé après une énième relance non justifiée, que j'ai pu leur démontrer que nous n'avions pas de retard et que nous avions même trop versé. Lorsqu'on essaye de les joindre par téléphone pour régler ces problèmes, la responsable de l'agence parle mal et raccroche ensuite au nez des gens. Elle refuse de répondre par la suite et délégue la gestion des problèmes à ses employés. Lors de notre emménagement nous avons demandé la réparation de l'interphone, celui-ci étant défectueux. Nous n'avons jamais eu de retour. Des charges supplémentaires nous ont été facturées, et quand nous avons demandé de les justifier, aucune réponse concrète ne nous a été fournie. Etat des lieux d'entrée non fait, ou presque. Suite à la mise en vente de l'appartement, le bail a été transféré chez un notaire. Lorsque nous l'avons quitté tout s'est bien passé, car c'est avec le cabinet de notaire que nous avons eu à faire pour la sortie. Cependant celui-ci n'a pas pu nous reverser notre caution aussi rapidement qu'il le souhaitait, car l'agence ne leur fournissait pas les documents en temps et en heure et ne leur avait pas reversé notre caution. Nous avons du attendre 15 jours supplémentaires. J'oublie sûrement d'autres problèmes. Agence a fuir.

Mauvaise expérience, de l'argent réclamé alors que tout était en règle, un loyer de trop avait même été versé par inadvertance, nous avons dû éplucher l'extrait de notre compte locataire nous même afin de régler le problème et de démontrer notre bonne foi à l'agence. Nous avons envoyés de nombreux mails et passés de nombreux appels restés sans réponses. Aucun accompagnement, un état des lieux d'entrée bâclé et j'en passe. Je ne recommande pas.

ATTENTION ARNAQUE : j'ajoute mon signalement à la pile de commentaires qui dénoncent les agissements de cette agence. → Si l'agence vous demande un chèque de réservation, sachez que c'est totalement ILLÉGAL → Si l'agence vous propose un bien sans faire figurer le DPE (et sans avoir l'intention de vous le transmettre), c'est illégal aussi → Sur la forme, Concept immo breizh met la pression pour vous acceptiez rapidement ces conditions avant de flairer le mauvais plan. La personne que j'ai eu au tel était tout à fait odieuse et agressive. Bref, si vous pensez collaborer avec cette agence, que vous soyez propriétaire ou futur locataire, fuyez !

ATTENTION LOCATAIRES : Tout d'abord, je tiens à remercier l'ensemble des commentaires nous ayant prévenu des pratiques de la responsable d'agence. En effet, elle ose me réclamer plus de 1000 euros de retenue sur la caution pour de la poussière sur des poutres, de la mousse sur le muret du jardin ainsi que des mauvaises herbes derrière la poubelle. J'ose espérer que ce commentaire permettra à tous les locataires de ne pas se faire avoir par ces pratiques douteuses. Je n'aborde pas le contact client, je pense que cela est déjà bien décrit dans l'ensemble de ce que j'ai pu lire sur votre page.

Appartements avec vices cachés : isolation en carton (les voisins venaient toujours nous dire de faire moins de bruit alors qu'on ne faisait rien) je me suis dit "c'est juste ps de bol". Deuxième appartement : la voisine m'insultait, m'agressait et me menaçait gratuitement, évidemment l'agence était au courant avant et après mon emménagement et n'a rien fait pour me soutenir. De plus, ils ont ignoré les mails et courriers de la caf concernant mes APL. Résultat : beaucoup d'argent parti en fumée. Je cherche actuellement un moyen de recours mais les chances sont minces. Je me suis senti lésé par le comportement désagréable et malhonnête de cette agence. Quelle tristesse. Petit plus: Répondent au téléphone extrêmement rarement.

Gérante très professionnelle . Toujours disponible et à l'écoute ! Je recommande largement. Merci

Visite annulée juste la veille alors que nous avons pris des jours de congés et prévu notre déplacement sur Rennes pour accompagner notre fille dans ses démarches. Absolument pas professionnel et respectueux !! 😡