Agence.contactD
Delphine Lepois
2 ème transaction avec l'agence et toujours autant satisfaite. Conseils, professionnalisme et gentillesse sont au rendez-vous. Je recommande sans hésitation
AGENCE IMMOBILIÈRE
Contact Immobilier
Agence immobilière · Le Havre (76)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Contact Immobilier
Contact Immobilier est une agence immobilière indépendante et familiale implantée au Havre depuis 1999. Spécialisée dans la transaction immobilière, elle met l'accent sur l'accompagnement, le conseil et la satisfaction client pour tout projet immobilier sur Le Havre et sa périphérie.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (65)
4,7
65 avis
S
Sandrine Godard
Agence très professionnelle. Je me suis sentie écoutée dès le premier échange, et les visites proposées étaient parfaitement ciblées par rapport à mes attentes. L'équipe est disponible, à l'écoute et de très bon conseil. Je recommande cette agence en toute confiance.
f
frédérique sanson
Personnes très compétentes et sérieuses, disponibles à tout moment, à recommander
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sanson,
En vous remerciant de nouveau pour votre confiance accordé lors de votre acquisition. Nous vous souhaitons plein de bonnes choses dans votre nouvelle maison, à bientôt :)
P
Paul Lebigre
Fin de transaction très mal gérée. Absence de réponse de Mme Scheublé malgré messages et appels, informations erronées/contradictoires, et aucune coordination. Malgré des frais d’agence élevés, aucun effort pour faciliter la contre-visite et la remise des clés (refus de se déplacer).
Réponse du professionnel : Monsieur Lebigre,
Nous prenons acte de votre avis, qui fait suite à celui déjà publié par votre compagne concernant cette même transaction.
Comme nous vous l'avons expliqué à de nombreuses reprises lors de nos échanges téléphoniques, ma fille et moi-même avons consacré beaucoup de temps à rechercher une solution permettant de faciliter l'organisation de la contre-visite, dont la date était fixée depuis plusieurs semaines ainsi que la remise des clés anticipée demandée. Cela a nécessité de nombreux échanges entre vous, les vendeurs, votre notaire et le notaire des vendeurs.
Nous avons pleinement joué notre rôle de médiateur entre vendeurs et acquéreurs afin de trouver un accord satisfaisant pour chacun. Malheureusement, malgré nos efforts, aucun consensus n'a pu être trouvé. Les vendeurs ayant souhaité conserver la responsabilité de leurs clés jusqu'à la signature authentique puis les déposer auprès de leur étude notariale, nous ne pouvions aller à l'encontre de leur décision.
Il est important de rappeler que notre mission consiste à accompagner vendeurs et acquéreurs tout au long de la transaction, ce que nous avons fait avec sérieux, disponibilité et professionnalisme. En revanche, nous ne pouvons nous substituer aux décisions des parties lorsque celles-ci relèvent de leur seule responsabilité.
Nous comprenons que cette situation ait pu générer de la frustration et nous vous l'avons déjà indiqué. Toutefois, nous regrettons que celle-ci conduise à remettre en cause l'ensemble du travail réalisé tout au long de votre acquisition alors même que nous avons constamment cherché à faciliter les échanges et à trouver des solutions.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne installation dans votre nouveau bien.
Patricia SCHEUBLÉ
A
Andréa CLERET
Manque de professionnalisme sur la phase finale de la transaction. À l’approche de la signature, la communication de l’agence a été insuffisante, avec peu de réactivité et une coordination défaillante entre les différents intervenants. La contre-visite et surtout la remise des clés ont été sources de complications inutiles. Malgré des frais d’agence conséquents, aucun effort n’a été fait pour simplifier l’organisation, notamment en refusant de se déplacer pour la remise des clés, pourtant attendue dans ce type d’accompagnement. Une expérience décevante, qui contraste avec les enjeux importants d’un achat immobilier.
Réponse du professionnel : Madame Cléret,
Nous sommes surpris par votre remarque concernant un manque de communication lors de la phase finale de la transaction. En effet, nous avons échangé à de nombreuses reprises par téléphone avec votre compagnon afin de trouver un arrangement satisfaisant pour l'ensemble des parties.
Comme cela lui a été expliqué à plusieurs reprises, puis confirmé par les vendeurs et leur notaire lors de la signature authentique, la remise des clés ne pouvait pas être effectuée avant l'acte. Les vendeurs souhaitaient que celle-ci ait lieu au moment de la signature chez leur notaire et que les clés soient ensuite laissées à votre disposition à l'étude.
Tout au long de cette vente, nous avons assuré notre mission d'accompagnement de la première visite et jusqu'à la signature définitive. Nous nous sommes également déplacés à plusieurs reprises pour organiser des visites complémentaires à votre demande. Comme vous avez pu le constater, les propriétaires étaient présents à chacune de ces visites et les clés sont toujours restées en leur possession. Notre agence ne les a donc jamais détenues.
Nous avons déjà expliqué à votre compagnon que nous comprenions votre frustration concernant cette situation. Malheureusement, malgré nos efforts de médiation, aucun accord n'a pu être trouvé entre les deux parties sur les modalités de remise des clés. Cette décision ne relevait pas de notre responsabilité.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement
M
Martine Dournon
Excellente agence, équipe très professionnelle et de plus sympathique.
Réponse du professionnel : Madame Dournon, nous vous remercions de votre avis 5* ains que de votre confiance lors de la vente de votre maison, à bientôt. Astrid & Patricia.
S
S-Cécilia Planque.C.M.S
Je recommande fortement cette agence merci à vous de vous être déplacer gracieusement très bon conseil très bien accueilli merci à vous les filles
Réponse du professionnel : Madame Planque, nous vous remercions pour votre avis, bonne continuation, cordialement.
C
Catherine Laurain-Leroi
Je recommande l'agence Contact immobilier. Mme Scheublé Patricia est très professionnelle et nous a accompagné favorablement de bout en bout dans la vente de notre appartement. Un grand merci ainsi qu'à sa fille
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leroi,
Nous vous remercions pour votre avis 5* ainsi que de notre confiance lors de la vente de l'appartement de vos parents.
A très bientôt
Patricia et Astrid
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